KI wird den Softwareverkauf verändern. Bisher konzentrierte sich der größte Teil des Diskurses darauf, wie KI die Weltanschauung der Verkäufer auf den Kopf stellt.
Aber auch der Käuferprozess wird sich weiterentwickeln. Bei der Recherche nach Software nutzen operative Einkäufer und Beschaffungsteams gleichermaßen KI, um verschiedene Angebote zu recherchieren.
Geben Sie „Vergleichen Sie Salesforce und Hubspot für ein 10-köpfiges Vertriebsteam“ ein. Welches ist besser?" in Zwillinge führt zu diesem Ergebnis und vor allem: eine Empfehlung :
Für einen Hubspot- oder Salesforce-Verkäufer ergeben sich einige Konsequenzen aus der neuen Realität, dass die meisten Käufer KI konsultieren, bevor sie mit einem Vertreter sprechen.
Erstens müssen Vermarkter sicherstellen, dass die in diesen Abfragen angezeigten Informationen korrekt sind. SEO reicht nicht mehr aus. AIO (KI-Optimierung) wird notwendig sein, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse korrekt sind. Der Workflow zur Erreichung dieses Ergebnisses ist noch nicht entwickelt, wird aber zweifellos die Inbound-Marketing-Bemühungen beeinflussen.
Zweitens können Beschaffungsteams die RFP/RFQ teilweise oder vollständig automatisieren. Meine zweite Frage bestand darin, die Preise der beiden Produkte zu vergleichen und zu fragen, welches günstiger wäre.
HubSpot bietet im Allgemeinen einen niedrigeren Preis bei gleichwertigen Funktionsstufen, insbesondere für kleine bis mittlere Vertriebsteams.
Wie wäre es mit SOC2- und ISO-27001- oder FedRamp-Konformität? Es ist nur eine Abfrage entfernt. KI wird zu einem Low-Budget-Gartner-in-box.
Drittens können Agenten, die im Auftrag von Käufern handeln, Transaktionsverkäufe anders durchführen, indem sie eine virtuelle Kreditkarte „klauen“, um Projektmanagement-Plätze zu kaufen, auf die gleiche Weise, wie ein Nike-neaker-bot ein Paar Jordans erwischt. Ein Käufer gibt ein: „Kaufen Sie 5 Lizenzen der besten Gantt-Diagrammsoftware für Softwareteams.“ in ihre Chatbox und schon geht der Roboter los.
Alle diese Vignetten über die Zukunft des Softwarekäuferverhaltens sind Vermutungen. Sicher ist, dass potenzielle Kunden KI zur Recherche und möglicherweise zur Automatisierung von Softwarekäufen nutzen werden.
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- Quelle: https://www.tomtunguz.com/ai-enabled-buyers/
