Cualquier empresa, ya sea una gran empresa o una empresa pequeña pero entusiasta, está interesada en un flujo constante de clientes, su lealtad y críticas positivas. Al principio, es difícil encontrar clientes porque nadie conoce tu negocio. Incluso cuando ya tiene un proyecto maduro, sigue siendo un desafío, ya que necesita retener a los clientes existentes y atraer nuevos mientras trata de sobresalir entre la multitud de negocios similares. 

Los departamentos de marketing están organizados para hacer frente a esas tareas desafiantes. Los anunciantes diseñan anuncios atractivos y los especialistas en marketing deben monitorear su rendimiento, rastrear y comprender las razones de la productividad de los anuncios y recopilar perfiles de clientes para mejorar aún más las campañas publicitarias. Por lo tanto, la gama de funciones de marketing es amplia. El uso de números de teléfono virtuales puede facilitar el procedimiento.

¿Qué es un número de teléfono virtual? 

Si su negocio implica interacciones frecuentes con clientes por teléfono, debe pensar en los costos de conexión e incluirlos en el presupuesto de marketing mensual. Sin embargo, si opta por números de teléfono virtuales, la suma será considerablemente menor. 

Aunque un número de teléfono virtual se parece a uno normal, no requiere ningún hardware especializado ni tarjetas SIM. Puede administrar su negocio desde cualquier lugar siempre que tenga una conexión a Internet confiable, que es necesaria para recibir llamadas. Además, puede realizar fácilmente campañas publicitarias en el extranjero sin tener que trasladar físicamente su oficina. Si compra números de teléfono internacionales, sus clientes potenciales pensarán que están llamando a una empresa local, lo que aumentará la credibilidad de su empresa.

¿Cómo obtener un número de teléfono virtual?

Por lo general, las plataformas de seguimiento de llamadas ofrecen números de teléfono virtuales. Todo lo que necesita hacer es registrar una cuenta en línea, verificar sus detalles de pago y comprar numeros virtuales de los tipos requeridos. 

Varios proveedores ofrecen diferentes tipos de números de teléfono virtuales.

• Los números gratuitos son gratis para los que llaman. El uso de dichos números se suma a la imagen de una empresa confiable que puede cubrir los costos de las consultas telefónicas y brindar asistencia competente.
• Números locales no representan ningún riesgo para las personas que llaman. Ven un área de código familiar y marcan un número. Los números locales son para aquellas empresas que desean estar más cerca de su mercado objetivo.
• Números internacionales son los números de teléfono virtuales que están disponibles en otros países. Brinda a su empresa la oportunidad de explorar los mercados vecinos con riesgos mínimos.
• Números móviles son los que ofrecen los operadores móviles locales.

¿Por qué mi empresa necesita un número de teléfono virtual?

Reducir los costos de la factura telefónica

Mientras brinda a sus clientes potenciales una ayuda telefónica competente, es posible que no se preocupe por las facturas telefónicas. Las llamadas telefónicas virtuales se organizan a través de una conexión a Internet, por lo que son mucho más económicas que las llamadas tradicionales. Además, la información en el registro de llamadas se actualiza periódicamente con cada nueva llamada entrante, por lo que estará al tanto del saldo y el costo por cliente potencial. Las campañas improductivas o costosas se pueden terminar con un solo clic.

Cómodo enrutamiento de llamadas

Servicio de enrutamiento de llamadas permite a las empresas organizar convenientemente sus horas de trabajo. Esto es relevante tanto para las personas que llaman como para los empleados. Las personas que llaman pueden transferirse a agentes disponibles u ofrecerse una devolución de llamada en caso de falta de disponibilidad o líneas ocupadas. Los horarios de los empleados se pueden organizar en turnos, lo que aumenta la satisfacción laboral y mejora la productividad del personal. Los menús de IVR pueden automatizar fácilmente parte de las tareas rutinarias e implementar asistencia multilingüe.

Datos analíticos transparentes

Como se mencionó anteriormente, el software de seguimiento de llamadas ofrece números de teléfono virtuales. Significa que los usuarios reciben una gran cantidad de funciones junto con números de teléfono. El seguimiento de llamadas implica información detallada sobre cada llamada entrante. La asignación de números de teléfono virtuales a sus campañas publicitarias le permitirá realizar un seguimiento de las palabras clave más relevantes, la ubicación geográfica de las personas que llaman, la cantidad de clientes potenciales generados y mucho más. Todos esos conocimientos se pueden utilizar para mejorar los anuncios y lograr un rendimiento perfecto en muy poco tiempo.

Seguir

Internet se ha integrado a la perfección en la vida contemporánea. Las transacciones en línea tienen lugar entre las empresas y su público objetivo. En consecuencia, es una tendencia práctica comunicarse con sus clientes en línea. Las empresas reducen los costos de sus teléfonos y obtienen acceso a las funciones adicionales de las empresas de seguimiento de llamadas. Los clientes que solicitan asistencia obtienen asistencia experta, se mantienen fieles a la empresa y ayudan a que la base de clientes se expanda de forma natural.

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• Fuente: Platón Data Intelligence: platodata.ai