10 trucos para tener inversores más felices | SaaStr

Hemos cruzado Más de 10,000 XNUMX publicaciones, podcasts, sesiones, encuentros y respuestas en SaaStr, y durante mucho tiempo dejamos de escribir sobre la mayoría de los demás temas de capital riesgo. Pero pensé que, en estos tiempos en los que las valoraciones se han visto afectadas y el capital riesgo está bajo estrés, podría ser útil actualizar nuestra lista de las "10 principales" cosas que son relativamente fáciles de hacer ahora y que harán que sus inversores y su junta directiva estén más contentos.

Si tus inversores nunca te ayudan… o incluso si te están volviendo loco… tu vida será mejor y más fácil si ellos son más felices.

Así que aquí está mi lista de las 10 sugerencias más fáciles de implementar:

• Envíe actualizaciones mensuales a los inversores: 48 horas después de que finalice el mes.  Este es tu mejor trucoLa clave aquí es no dedicarle mucho tiempo. Ya debería saber su MRR, consumo de efectivo, NPS, todas sus métricas clave casi inmediatamente después de que finalice el mes. ¡Así que envíelo! Enumere sus métricas clave más importantes (MRR, crecimiento, consumo de efectivo, NPS, etc.). Haga puntos simples y claros sobre lo que salió bien, lo que no salió bien y dónde podríamos necesitar su ayuda. Y asegúrese de que esta actualización mensual para inversores no sea una gran carga. Tiene que pasar la prueba de los 20 minutos. Una actualización rápida de fin de mes no debería llevar más de 15 a 20 minutos. Guárdela para reuniones de directorio, actualizaciones trimestrales, etc.

• Distribuya los materiales de la reunión de la junta directiva 3 días antes de la misma. Ya sé, reuniones de directorio otra vez. Pero el mejor truco aquí es entregar los materiales con tres días de anticipación. Eso infunde una enorme confianza en los inversores. ¿Las diapositivas que no aparecen hasta la mañana de la reunión? Destruyen la confianza.
• Tenga claridad y compártala, su fecha de efectivo ceroDeberías saber exactamente cuándo te estás quedando sin dinero... y actualizar esa fecha aproximadamente cada mes. Compártela para que todos lo sepan y puedan planificar en consecuencia. Más sobre esto aquí.
• Haga que su equipo presente más y usted menos. Reuniones de todo el personal, reuniones de directorio, cuando sea. Sí, usted es el director ejecutivo, pero todo el mundo escucha sus opiniones todo el tiempo. Sus inversores y otras personas aprenderán mucho más al escuchar sobre ventas de boca de su vicepresidente de ventas, su cofundador y director de tecnología... y no de usted. Esto también le hará parecer un gerente mucho más fuerte. En particular, no intente hablar por encima de sus vicepresidentes y gerentes más débiles. En cambio, reemplácelos y ayúdelos a presentar lo mejor que puedan. Está bien que su inversor vea qué líderes son más fuertes que otros. Es bueno que lo sepan.
• Pregunte periódicamente a sus inversores cuál es su nivel de satisfacción en una escala del 1 al 10Al menos, aquellos de los que podría querer un segundo cheque. No tiene que hacer esto todas las semanas. Pero conozca su NPS de inversor. Si pide una cifra firme, la obtendrá. Y lo que es más importante, es probable que sea diferente de lo que piensa. at Las reuniones de directorio no son perfectas: la gente tiende a mostrarse un poco cautelosa si responde frente a un grupo y, a veces, se siente un poco abrumada con toda la información de una reunión de directorio. Probablemente sea mejor preguntar inmediatamente después.
• La transparencia es clave, pero hay que mantener una actitud positiva.  Cometí un error similar, al igual que muchos fundadores motivados con los que trabajo. Es fácil ser autocrítico, pero si tu crecimiento es bueno, asegúrate de tener tantos aspectos positivos como negativos. Incluso los inversores necesitan un refuerzo positivo. Necesitan la verdad, tanto la buena como la no tan buena.
• Invierta más tiempo en el “levantador de pesas”Los inversores de capital riesgo tienen este molesto término de "cargador pesado", con el que se refieren al inversor o miembro del consejo que hace la mayor parte del "trabajo". Como fundadores, pueden reírse de esto, como si ser inversor o miembro del consejo fuera mucho trabajo. No lo es, en comparación con un director ejecutivo. Pero dejando eso de lado, por lo general, un inversor será el que más te ayude a reclutar al equipo, a conseguir más capital, a promocionar la empresa, a ser su mayor defensor. No des esto por sentado. Pasa más tiempo con él o ella. Ella es la que te producirá los mayores beneficios posteriores.
• No esperes otro cheque de ninguno de ellosSupongamos simplemente que ninguno de sus inversores vuelve a invertir. Esto reducirá la tensión en muchas relaciones.
• Reúna a sus inversoresEn el pasado, los inversores de capital riesgo se juntaban en grupos, pero en los últimos años han surgido más de 1,500 empresas nuevas y, en los últimos dos años, muchos acuerdos se han cerrado muy rápido y por Zoom. Esto significa que muchos de tus inversores nunca llegan a conocerse realmente. Para ti, eso solo tiene sus inconvenientes: quieres que estén alineados cuando necesites algo de ellos. Haz una "reunión de inversores" una vez al trimestre, incluso si no haces reuniones de la junta directiva. Vale la pena. Tienes que reunir a todos tus equipos, al menos una vez al trimestre. Equipos externos e internos.
• Lo más importante: no ocultes las malas noticiasEste es el error número uno que veo. La comunicación y las actualizaciones disminuyen en tiempos difíciles. Eso es un error. Los inversores profesionales no tienen ningún problema con perder dinero. Los inversores profesionales pueden incluso cancelar cualquier inversión si es necesario. Lo que les estresa es sorpresasCualquier mala noticia que tengas, ya la han visto antes en otra startup. Compártela, y compártela sin juzgar.

Esta lista de verificación puede parecer algo obvia, pero si hace todas estas cosas, su nivel de estrés con los inversores será menor. Y lo más importante, no tendrá que estar mirando por encima del hombro. No saber si puede confiar en sus inversores es estresante. Elimine eso de la ecuación y podrá concentrar esa energía en cosas más productivas, como crecer más rápido.

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Nota: una actualización de una publicación clásica de SaaStr

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• Fuente: https://www.saastr.com/10-hacks-to-have-happier-investors/