Una de las principales razones por las que las personas no envían correos electrónicos de incorporación a sus clientes es que no saben qué escribir. Es por eso que en esta publicación compartimos siete plantillas de correo electrónico de incorporación de clientes listas para usar para ayudar a despertar su creatividad.
Antes de llegar a eso, puede preguntarse cuál es el problema. ¿Por qué debería mantener un archivo de deslizamiento de las plantillas de correo electrónico de incorporación de clientes?
El simple hecho es que, una vez que un cliente se suscribe a tu producto, necesita un poco de ayuda si quieres mantenerlo cerca. Y, sus correos electrónicos de incorporación pueden ser la clave para minimizar su tiempo de valor (TTV). ¡Cuanto más rápido pueda mostrar a su cliente el valor que esperaba, mejor!
Si bien es posible que no desee simplemente copiar y pegar estas plantillas para su propia secuencia de incorporación, esperamos que lo ayude a poner en marcha sus esfuerzos de redacción.
1. Nuevo correo electrónico de registro: enviado el día del registro
Estimado [Nombre],
¡Bienvenido a la familia de software ABC! Esperamos poder ayudarlo a alcanzar sus objetivos con nuestro software.
Para ayudarlo a aprovechar al máximo su experiencia, ¿le importaría responder a este correo electrónico para decirnos por qué se registró en ABC? Queremos brindarle la mejor oportunidad de éxito, y compartir lo que espera obtener de ello nos ayuda a hacerlo realidad.
Gracias de nuevo por elegir el software ABC. Nos complace tenerlo a bordo y le enviaremos algunos consejos y recomendaciones en los próximos días. Estamos ansiosos por ver lo que logrará con nuestro software.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
PD: si tiene alguna pregunta, no dude en conectarse con nuestro equipo de soporte en support@abcsoftware.com o consulte nuestro centro de ayuda integral y el foro de la comunidad.
Qué incluir en tu primer mensaje:
- Dé la bienvenida al usuario a su software
- Dales una acción simple para tomar
- Dígale qué esperar de usted en un futuro próximo
- Comparta cómo pueden obtener apoyo
Mantenerlo breve es clave aquí porque es probable que lo lean de todos modos.
2. Seguimiento desde el registro: generalmente se envía el día después de que un usuario se registra
Estimado [Nombre],
Esperamos que esté disfrutando de su experiencia con el software ABC hasta ahora. Como seguimiento a su registro reciente, queríamos compartir un video rápido que lo guiará a través de algunas de las mejores funciones de nuestro software.
Mire el video aquí: [Insertar enlace de video]
Este breve video lo ayudará a ponerse al día rápidamente y le dará una idea de cómo el software ABC puede ayudarlo a lograr sus objetivos. Recomendamos tomarse unos minutos para verlo y familiarizarse con las diferentes características y funciones.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en soporte@abcsoftware.com.
Para su éxito,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
3. Recordatorio para configurar su perfil: generalmente se envía alrededor de una semana si el usuario no ha configurado su perfil
Estimado [Nombre],
Esperamos que esté disfrutando de su experiencia con el software ABC hasta ahora. Hemos notado que aún no has completado tu perfil y queremos recordarte la importancia de hacerlo.
Su perfil es una parte esencial de su experiencia con el software ABC, ya que ayuda a otros usuarios a conectarse con usted y nos permite brindarle soporte y recursos más personalizados.
Además, completar su perfil lo ayudará a aprovechar al máximo las diferentes características y funciones de nuestro software.
Para completar su perfil, simplemente inicie sesión en su cuenta de software ABC y vaya a la sección "Perfil". Puede agregar su foto, información de contacto y otros detalles relevantes.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@abcsoftware.com.
Apoyándote,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
Tenga en cuenta que dijimos que este correo electrónico solo se envía si el usuario no ha configurado su perfil. Es importante asegurarse de que cualquier software que esté utilizando para enviar a sus clientes las plantillas de correo electrónico de incorporación esté configurado para enviar solo correos electrónicos en función de los activadores que establezca.
Hay pocas cosas más molestas para un nuevo usuario que sentir que está recibiendo un correo electrónico impersonal que se envía a todos. Nada dice "no nos importa" como enviar el mismo correo electrónico a todos aunque el usuario ya haya tomado ciertas medidas.
¡Por eso también es tan importante personalizar sus correos electrónicos! Tenga en cuenta que todas nuestras plantillas de correo electrónico de incorporación hasta ahora han comenzado con [First name]; eso es intencional y le permite al usuario saber que se preocupa por ellos y no los considera como otro número.
4. Historia de éxito o estudio de caso de un cliente: generalmente se envía aproximadamente dos semanas después de registrarse
¡Hola [nombre]!
Esperamos que esté disfrutando de su experiencia con el software ABC hasta ahora. Como miembro valioso de nuestra comunidad, queríamos compartir una historia de éxito reciente de uno de nuestros clientes que pensamos que podría resultarle inspiradora.
[Insertar historia de éxito del cliente o estudio de caso aquí]
Estamos encantados de ver cómo nuestro software ha ayudado a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y mejorar su negocio. Esperamos que esta historia de éxito le sirva de inspiración a medida que continúa explorando las diferentes características y funciones de nuestro software.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@abcsoftware.com. Estamos aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo el software ABC y asegurarnos de que tenga una experiencia positiva.
Gracias de nuevo por elegir el software ABC. ¡Estamos emocionados de ver lo que logrará con nuestro software!
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
5. ¡Bebé, vuelve! Por lo general, se activa para enviar si un usuario no ha iniciado sesión durante 5 a 7 días
Estimado [Nombre],
Nos dimos cuenta de que han pasado algunos días desde la última vez que inició sesión en el software ABC y queríamos verificar si todo está bien.
Esperamos que siga encontrando valor en nuestro software y que hayamos podido satisfacer sus necesidades.
Entendemos que la vida puede ser ajetreada, pero queremos recordarle que el software ABC está aquí para ayudarlo a lograr sus objetivos y agilizar su flujo de trabajo. Ya sea que esté buscando ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia o colaborar con otros, nuestro software tiene las características y funciones para ayudarlo.
Valoramos su membresía y esperamos verlo pronto de regreso en el software ABC. Gracias por elegir nuestro software y esperamos saber de usted pronto.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
PD: si tiene algún problema con el software ABC o tiene alguna pregunta, nuestro equipo de soporte siempre está aquí para ayudarlo. Responda a este correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.
6. ¿Podemos interesarte en X? Por lo general, se activa para enviarse si el usuario es increíblemente activo con su software, este correo electrónico ofrecerá una venta adicional a su software
Estimado [Nombre],
Hemos notado que ha estado increíblemente activo con nuestro software y se quedó sin créditos. Es por eso que queríamos comunicarnos con usted y ofrecerle la oportunidad de actualizar su membresía.
Como miembro valioso de nuestra comunidad, ya se está beneficiando de las muchas características y funciones del software ABC. Pero, ¿sabía que nuestra membresía premium ofrece aún más beneficios?
Con nuestra membresía premium por solo $ X por mes, tendrá acceso a funciones adicionales como [insertar funciones], que pueden ayudarlo a optimizar aún más su flujo de trabajo.
Simplemente haga clic en este enlace para actualizar su membresía y comience a aprovechar todos los beneficios que nuestra membresía premium tiene para ofrecer.
Adelante y hacia arriba,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
¡Pocas cosas en su negocio de SaaS pueden mover la aguja en sus márgenes de ganancias como su plantilla de correo electrónico de incorporación de ventas adicionales!
7. ¡Nena, no te vayas! Por lo general, se activa una encuesta de salida cuando caduca una prueba gratuita.
Estimado [Nombre],
Nos dimos cuenta de que su versión de prueba gratuita con el software ABC está a punto de caducar y queríamos comprobar cómo ha sido su experiencia con nuestro software.
Valoramos sus comentarios y le agradeceríamos que se tomara unos minutos para completar una breve encuesta sobre su experiencia con el software ABC.
Sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a mejorar nuestro software y garantizar que estamos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia posible y queremos asegurarnos de cumplir con sus expectativas.
Tómese unos minutos para completar la encuesta [inserte el enlace de la encuesta aquí]. Sus respuestas serán anónimas y valoramos sus comentarios honestos.
Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia con el software ABC o si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros en support@abcsoftware.com. Estamos aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo nuestro software y asegurarnos de que tenga una experiencia positiva.
Gracias por elegir el software ABC y esperamos saber de usted pronto.
No digas que se acabó,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
Alternativamente, aquí hay un ejemplo de una plantilla de correo electrónico de incorporación que se puede enviar si el usuario simplemente deja de iniciar sesión y nunca realiza una compra.
¿Fue algo que dijimos [Nombre]?
Nos dimos cuenta de que ha pasado algún tiempo desde la última vez que inició sesión en el software ABC, y queríamos verificar y ver si todo está bien.
Entendemos que nuestro software puede no ser el más adecuado para todos, y queremos asegurarnos de que estamos satisfaciendo sus necesidades.
Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia o si tiene alguna pregunta o inquietud, háganoslo saber.
Tómese unos minutos para completar la encuesta [inserte el enlace de la encuesta aquí]. Sus respuestas serán anónimas y valoramos sus comentarios honestos.
Te echamos de menos,
[Tu nombre]
Equipo de software ABC
PD No dude en comunicarse con nosotros en support@abcsoftware.com. Estamos aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo nuestro software y asegurarnos de que tenga una experiencia positiva.
A usted: es hora de crear plantillas de correo electrónico de incorporación para su equipo
Es importante tener un archivo de deslizamiento lleno de plantillas de incorporación de clientes que sean exclusivas de su negocio de SaaS. Si necesita ayuda para escribirlos, ¡nos encantaría ayudarlo! Haga clic aquí para hablar con nosotros. ¡Esperamos poder ayudarlo a llevar su juego de incorporación al siguiente nivel!
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