7 habilidades blandas que necesitas para lograr el crecimiento profesional (+ 3 habilidades adicionales)

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Soy un ex Página de NBCUniversal, y siempre recordaré lo exhaustivo que fue el proceso de solicitud y entrevista para el programa.

Mujer desarrolla habilidades blandas para un rol

Lo más importante es que me enseñó una valiosa lección: las habilidades blandas pueden ser igual de codiciadas que las habilidades duras (o incluso más).

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En mi experiencia, el desarrollo de habilidades blandas se considera un signo de metamorfosis. Si bien las habilidades duras son esenciales, también suelen ser obligatorias para un puesto. Por otro lado, las habilidades blandas requieren una motivación más intrínseca y un cambio a largo plazo.

Debo gran parte de mi crecimiento profesional al desarrollo y adaptación de mis habilidades blandas, así que sigue leyendo para conocer mis mejores consejos y prácticas.

Índice del contenido

Las habilidades blandas se pueden enseñar, pero son menos sencillas que las capacidades más técnicas. Las habilidades duras son las cualidades específicas que se pueden definir, medir y enseñar con claridad para lograr el éxito en un trabajo.

Con las habilidades técnicas, puedo aprender técnicas y métodos avanzados que producen resultados mensurables. Incluso pueden vincularse directamente con los resultados de la empresa.

Pero cuando se trata de habilidades blandas (como la conversación informal, la empatía y la flexibilidad), no son una ciencia exacta, pero tienen el mismo impacto.

Necesito habilidades técnicas para conseguir un trabajo, pero habilidades blandas para progresar en mi carrera. Por eso, he elaborado una lista de las habilidades blandas más importantes para construir una carrera exitosa y cómo adquirirlas. Pero primero, explicaré por qué son importantes las habilidades blandas.

¿Por qué son importantes las habilidades blandas?

1. Demuestran una disposición para un ascenso.

Las habilidades blandas demuestran la voluntad de ir más allá. Mis gerentes siempre me han dicho que, cuando consideran a subordinados directos para promociones, buscan individuos que ya muestren rasgos de un puesto superior.

Como coordinador sénior en Nickelodeon, no siempre me ofrecerán las mismas oportunidades que a un gerente, gerente sénior, director o superior, lo que puede limitar mi capacidad para desarrollar nuevas habilidades técnicas. Sin embargo, puedo practicar habilidades blandas que indiquen que estoy listo para hacer frente a más trabajo y ser un líder de personas.

2. Demuestran conciencia de la situación y flexibilidad.

Las habilidades blandas son diferentes a las habilidades duras, ya que requieren conocimiento de la situación para saber cuándo utilizar cada habilidad. Por ejemplo, como escritora de blogs independiente, sé que mis habilidades duras incluyen:

  • Redacción técnica: comprender cómo utilizar la ortografía correcta, la gramática adecuada y la estructura de oraciones apropiada.
  • Uso de herramientas digitales: Google Docs para escribir y Grammarly para editar.
  • Investigación: operar motores de búsqueda, verificar datos y obtener estadísticas e imágenes.

Sé que siempre necesitaré usar esas habilidades para escribir una publicación de blog eficaz para HubSpot. Sin embargo, utilizo diferentes habilidades interpersonales al escribir distintas publicaciones de blog, según el tema, el estilo, la extensión y los parámetros.

3. Equilibran la automatización.

¿Qué tenemos los humanos para ofrecer en comparación con la IA generativa? Nuestra pasión, creatividad, entusiasmo y personalización. Por eso las habilidades blandas son tan esenciales en el lugar de trabajo, pues humanizan nuestro trabajo.

Hablé con Roger Lam, gerente senior de marketing de productos en LinkedIn, quien estuvo de acuerdo.

“Si bien la inteligencia artificial generativa y otras habilidades técnicas están de moda en estos días, cada vez es más importante desarrollar habilidades blandas en paralelo. A medida que la tecnología automatice las tareas manuales y repetitivas, los trabajadores tendrán más tiempo para trabajar con personas reales en tareas más estratégicas y relacionales”, afirma Lam.

Habilidades como la ética laboral y la mentalidad de crecimiento son inherentes al ser humano. Mi pasión por mi trabajo y mi deseo de seguir creciendo, aprendiendo y obteniendo resultados son formas en las que puedo diferenciarme de la IA.

4. Son buenos jueces del carácter.

Muchas habilidades blandas están inherentemente ligadas al tipo de persona que soy. Mientras que las habilidades duras indican talento, experiencia y conocimientos, ciertas habilidades blandas son una señal reveladora de que seré una buena persona para tener en el equipo.

Por ejemplo, demostrar habilidades blandas como la inteligencia emocional, la colaboración y la escucha activa no es solo algo bueno, sino que demuestra que estoy aquí por algo más que un trabajo. Seré empático con mis colegas, estaré abierto a trabajar con ellos y aprender de ellos, y respetaré lo que digan.

He adoptado habilidades blandas con mayor éxito al observar a los colegas y líderes que me rodean y al comprender en qué medida su presencia, sus oportunidades, sus objetivos y sus éxitos se deben a ellas.

Luego, puedo desafiarme a mí mismo a practicar habilidades blandas similares para progresar.

Si te preguntas cuáles son las siete habilidades blandas que pueden hacer avanzar tu carrera, sigue leyendo.

1. Inteligencia emocional

desarrollo de habilidades blandas

Siempre recordaré una de las preguntas que me hicieron en mi entrevista final en el programa Page de NBCUniversal: Nombra una ocasión en la que demostraste amabilidad hacia alguien en el lugar de trabajo.

Nunca me habían hecho esa pregunta situacional antes y me tomó por sorpresa. Sin embargo, me recuperé rápidamente y recordé una ocasión en la que ayudé a cubrir parte del trabajo de una compañera en prácticas que tenía dificultades con su carga de trabajo.

Inteligencia Emocional Es la capacidad de gestionar las propias emociones y reconocer las de los demás. Está formada por cinco elementos clave:

  • Habilidades sociales.
  • Conciencia de sí mismo.
  • Autorregulación.
  • Empatía.
  • Motivación.

Si bien trato de emular estas habilidades en mi vida personal, también tienen un valor significativo en el lugar de trabajo y se reducen a unas pocas habilidades:

  • ¿Puedo reconocer y regular mis emociones y reacciones en el lugar de trabajo?
  • ¿Puedo construir relaciones positivas y afectivas con otras personas?
  • ¿Puedo empatizar con los demás?

Si bien puede no parecer la habilidad blanda más importante, La inteligencia emocional en realidad se considera dos veces tan predictivo del rendimiento como el coeficiente intelectual.

El Informe sobre el futuro del empleo del Foro Económico Mundial 2023 También clasifica la inteligencia emocional como la Habilidad de liderazgo número uno ya que las empresas valoran mucho las cualidades asociadas con la inteligencia emocional.

Para que el mensaje quede claro, aquí hay una cita de Britt Andreatta, Director ejecutivo de Brain Aware Training.

“La inteligencia emocional impulsa todo tipo de indicadores que uno desea. Hay algunas investigaciones que demuestran que cuando se tiene una organización con un alto nivel de inteligencia emocional, el rendimiento financiero aumenta como resultado”, afirma Andreatta.

2. Actitud de jugador de equipo

A medida que crecí, siempre fui el estudiante que intentaba hacerse cargo de un proyecto grupal y se ofrecía a atribuir el trabajo a todo el grupo.

Siempre pensé que esto demostraba que era un líder fuerte y un gran trabajador, pero solo disminuyó mi capacidad de trabajar como parte de un equipo.

A medida que he avanzado en mi carrera, me he dado cuenta de que es imposible trabajar solo y concentrado si quiero utilizar mi tiempo de manera eficiente y eficaz.

Al abrirme al apoyo y colaborar con mis increíbles compañeros de equipo, alivio parte de la presión sobre mí y mi carga de trabajo, lo que me libera para aprovechar diversas oportunidades.

Según el Encuesta Monster Future of Work: perspectivas para 2021Los empleadores seleccionaron el trabajo en equipo y la colaboración como las segundas habilidades más importantes en los candidatos. Esto tiene sentido, ya que, independientemente de si eres un colaborador individual como yo o un gerente de personal, trabajar con otras personas es imperativo.

Estar abierto a otras perspectivas en las reuniones de lluvia de ideas y dividir las acciones en los proyectos demuestra una capacidad de trabajar de forma interfuncional para el mejoramiento de la empresa.

Los equipos de operaciones son el corazón de una empresa y garantizan que todos los equipos completen sus funciones sin problemas. Herramientas como Centro de operaciones de HubSpot Permitir que estos equipos trabajen mejor juntos incluso a medida que las empresas crecen.

Un conjunto de herramientas unificado les ayudará a conectar aplicaciones, limpiar y conservar datos de clientes y automatizar procesos comerciales en una plataforma CRM central para mejorar la colaboración en equipo.

3. Mentalidad de crecimiento

Grandes habilidades blandas: mentalidad de crecimiento

He sido escritor toda mi vida.

Durante mi infancia, mi forma principal de escribir era la ficción fantástica. En la escuela secundaria, comencé a escribir artículos más académicos, pero seguí escribiendo cuentos y letras de canciones como actividad paralela. En la universidad, me dediqué a escribir poesía.

Sin embargo, cuando hice una pasantía en el blog de HubSpot en 2018, fue la primera vez que me inscribí para escribir profesionalmente sobre temas de la vida real. Con una mentalidad de crecimiento, acepté este desafío de frente, en lugar de preocuparme por no tener las habilidades y la experiencia para manejar la nueva tarea.

Según Carol Dweck de la Universidad de Stanford, gente con un mentalidad de crecimiento Creen que tienen el potencial de desarrollar continuamente su talento y habilidades a través de la perseverancia, la práctica y el aprendizaje.

Por el contrario, las personas con una mentalidad fija creen que tienen una cantidad fija de talento y habilidades que no pueden desarrollar ni adaptar.

Soy la primera en admitir que no siempre acepto bien el fracaso. Sin embargo, enfrentar obstáculos, desafíos y, sí, fracasos es una parte importante e inevitable de la vida en cualquier carrera.

La forma en que decida manejar estas situaciones (ya sea desanimándome y dándome por vencido o viéndolas como oportunidades de aprendizaje) puede determinar si mi empleador puede o no manejar un trabajo de mayor nivel.

Practico esta habilidad blanda encontrando situaciones en mi vida personal y profesional en las que puedo reformular mi respuesta a un revés como optimista y con visión de futuro. Mira la charla TED de Dweck para aprender más sobre la mentalidad de crecimiento.

Centro de ventas de HubSpot Permite a los equipos implementar una mentalidad de crecimiento. Permite que los equipos de ventas sean más productivos al equiparlos con herramientas simples que brindan resultados rápidos y brindan un contexto importante para mejorar las relaciones con los clientes.

Esto permite a los equipos ver su potencial y aprender nuevas habilidades y procesos para mejorar su trabajo.

4. Apertura a la retroalimentación

Hablando de no aceptar bien los fracasos, también tengo problemas para aceptar las críticas constructivas. No es que no crea que he hecho nada malo, simplemente me siento culpable por no hacer un trabajo perfecto y me obsesiono con los comentarios negativos.

Esta ha sido una de las habilidades blandas en las que más he tenido que trabajar, ya que sé que estar abierto a recibir comentarios sobre el desarrollo es fundamental para el éxito en un trabajo, especialmente en uno nuevo. Demuestra mi deseo de convertirme en el mejor miembro del equipo que pueda ser, lo cual es un proceso continuo.

Reaccionar a la defensiva o con desánimo es contraproducente. Siempre me recuerdo a mí mismo que cuando un gerente me da una retroalimentación constructiva, es una buena señal. Significa que ve mi potencial y quiere ayudarme a alcanzarlo.

Me gusta adelantarme a los comentarios y pedirlos de forma regular y directa, en lugar de esperar a que me lleguen. Esto demuestra que me apasiona abordar mis deficiencias y mejorar mi desempeño, y me permite aceptar con más facilidad los comentarios negativos cuando estoy mentalmente preparado para ello.

5. Adaptabilidad

Como muchos de nosotros, mi mundo se puso patas arriba con la pandemia de COVID-19. En ese momento, estaba en el Programa de Pajes de NBCUniversal y trabajaba cinco o seis días a la semana en la oficina. Como pajes, no recibíamos computadoras portátiles para el trabajo, por lo que no teníamos la opción de trabajar de forma remota.

De repente, llegó marzo de 2020. Todas las páginas debían trabajar desde casa durante el futuro cercano. Fue un shock perder de repente la interacción humana cara a cara en un programa que giraba en torno al aprendizaje y la creación de redes.

Sin embargo, nos adaptamos a este cambio organizando entrevistas informativas virtuales en lugar de charlas informales habituales.

El cambio es inevitable y la pandemia es un gran ejemplo de un cambio masivo que nos afectó a todos y fue incontrolable. No tuvimos más opción que aceptar el cambio y adaptar Cómo trabajamos para mantener las empresas avanzando.

LinkedIn incluyó la adaptabilidad como la “habilidad principal del momento” en su Informe sobre las habilidades más demandadas en 2024Lam habló de esta habilidad blanda:

“La adaptabilidad suele considerarse una de las principales habilidades interpersonales, pero también puede influir en la rapidez con la que alguien se adapta a los avances tecnológicos, aprovechando nuevas herramientas para producir un trabajo más eficaz y eficiente”, afirma Lam.

Me parece muy revelador, ya que demuestra cómo las habilidades blandas pueden tener un impacto directo en las habilidades duras. Practico la adaptabilidad en una escala más pequeña, levantando la mano cuando surgen nuevas oportunidades.

Sin embargo, también demuestro adaptabilidad a mayor escala cuando enfrento cambios en toda la industria, como la introducción de servicios de transmisión y de inteligencia artificial generativa.

6. Escucha activa

Grandes habilidades blandas: escucha activa

Uno de los mejores consejos que he recibido es evitar realizar varias tareas a la vez durante las reuniones. Es fácil dejarse llevar cuando la lista de tareas pendientes es interminable y tengo reuniones programadas una tras otra.

Las reuniones en las que no tengo que hablar ni tomar notas pueden ser lugares fáciles para realizar algún trabajo con la cámara apagada y el micrófono silenciado.

Lamentablemente, este es el uso menos eficiente de mi tiempo. Pierdo el tiempo sentado en la reunión si no presto atención y el trabajo que hago suele ser mucho más lento que si lo hiciera sin distracciones. Lo peor de todo es que les digo a los miembros del equipo que no estoy practicando la escucha activa.

Escucha activa Es una forma de comunicación que tiene como objetivo lograr un entendimiento mutuo entre dos o más partes. Cuando escucho activamente a alguien, no me limito a escuchar pasivamente lo que dice el orador, sino que presto total atención y respondo directamente a sus afirmaciones.

Un informe de Gitnux de 2024 sobre la escucha El informe revela que los oyentes activos retienen un 75 % más de información que los oyentes pasivos. El informe también revela que la escucha activa puede mejorar la productividad del equipo hasta en un 25 %, el rendimiento de las ventas hasta en un 30 %, la eficiencia en la resolución de problemas hasta en un 40 % y la colaboración en equipo hasta en un 50 %.

A continuación se muestran algunas formas en las que practico la escucha activa en las reuniones:

  • Mantener el contacto visual con los presentadores de la reunión en reuniones en persona o mantener la mirada en la pantalla de la reunión durante reuniones virtuales.
  • Minimizar todas las demás ventanas en las reuniones virtuales.
  • Ofrecer preguntas o respuestas aclaratorias.
  • Tomar actas de reuniones, incluso si no soy el tomador de notas designado.
  • Hacer referencia a la información de la reunión en futuras discusiones.

La escucha activa es igualmente importante cuando se trata de los clientes. Los especialistas en marketing quieren asegurarse de ofrecer contenido valioso a los consumidores, lo que se logra escuchando activamente sus deseos. Centro de contenido de HubSpot Ayuda a los equipos a crear una experiencia de cliente más memorable.

Ofrece herramientas para crear contenido personalizado que responda directamente a las necesidades de la audiencia y genere más interacción. Con análisis y datos de CRM unificados, Content Hub optimiza el contenido para garantizar que tenga eco en la audiencia y mostrarle que su empresa está atenta a sus necesidades.

7. Ética laboral

Grandes habilidades blandas: ética de trabajo

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A menudo me han dicho que tengo que hacer el trabajo que corresponde al título que quiero si quiero que me consideren para un ascenso. Esto puede parecer injusto. ¿Por qué hago un trabajo extra si no me pagan por ello ni me dan el título que lo merece?

Una fuerte ética de trabajo demuestra una voluntad de hacer un esfuerzo adicional para completar bien un trabajo.

Las personas con una ética laboral sólida dedicarán tiempo a adquirir nuevas habilidades para mejorar su trabajo. Por eso me dicen que haga el trabajo que quiero hacer.

Después de todo, ¿cómo puede mi gerente confiar en que puedo manejar la mayor carga de trabajo y el mayor compromiso de tiempo a menos que ya esté demostrando que puedo?

Según Informe People at Work 2024 de ADPLa ética laboral es la principal habilidad que buscan los empleadores en los nuevos empleados. Entienden Las habilidades duras se pueden enseñar Pero las habilidades blandas, como una fuerte ética laboral, son más difíciles de encontrar. Quienes tienen una fuerte ética laboral tienden a producir un trabajo de mayor calidad y tienen más satisfacción laboral.

Practico esta habilidad blanda al considerar cuidadosamente cada proyecto y tarea asignada.

A menudo, existe una manera de hacer el mínimo trabajo y cumplir con el objetivo. Si bien hay un momento y un lugar para esto (a veces es necesario priorizar las tareas), a menudo busco una manera de completar la tarea yendo más allá.

Eso puede implicar realizar una investigación adicional o un trabajo de diseño para una presentación de diapositivas o extraer información y análisis adicionales después de una campaña en las redes sociales.

Sea lo que sea, le indicará a tu gerente que tomas tu trabajo en serio y que estás considerando tus oportunidades de crecimiento.

Habilidades blandas adicionales que se deben fomentar

Si bien las siete habilidades blandas mencionadas anteriormente son fundamentales para el crecimiento en cualquier carrera, la lista no termina allí. Siga leyendo para conocer más habilidades blandas que he encontrado increíblemente valiosas en mis puestos actuales y pasados.

8. Comunicación fuerte

La comunicación es una extensión de varias de las habilidades blandas enumeradas anteriormente.

Por ejemplo, ser un buen jugador de equipo normalmente implica comunicarse bien con todos. Una buena comunicación puede beneficiar la inteligencia emocional y la empatía.

Sin embargo, las habilidades de comunicación pueden tener aún más profundidad.

Piense en la comunicación verbal y la comunicación escrita. Por supuesto, soy un escritor independiente, por lo que la comunicación escrita es esencial para mi función. Pero, incluso en funciones que no implican escribir, es fundamental comunicarse de manera elocuente, respetuosa y concisa por correo electrónico y chat.

Una de las habilidades más difíciles que aprendí fue usar la comunicación escrita para sonar asertivo y al mismo tiempo ser educado.

Según Revisión de la gestión Sloan del MITLas habilidades de comunicación oral y escrita se encuentran entre las cinco habilidades más buscadas en los nuevos empleados. Los empleadores quieren personas que puedan transmitir ideas e información de manera eficaz.

Considero que esto es especialmente importante cuando me comunico con personas de distintos niveles. Compartiría ideas con un colega cercano de manera muy diferente que con un ejecutivo de nivel C.

Si bien una buena comunicación es importante en el lugar de trabajo, también lo es fuera de él. Comunicarse bien con clientes, agencias externas y socios demuestra la capacidad de leer el ambiente, relacionarse con los demás y transmitir la información de manera adecuada según la audiencia.

Una excelente manera de practicar la mejora de mis habilidades de comunicación es pensar en un dato que necesito transmitir. Luego, practico cómo compartirlo con diferentes audiencias, tanto verbalmente como por escrito. Como siempre, ¡la confianza es clave!

9. Resolución de problemas

Surgen problemas y mi instinto suele ser entrar en pánico. Lamentablemente, esa no es la mejor manera de manejar esas situaciones, por lo que la resolución de problemas es una habilidad que he cultivado a lo largo de los años de mi carrera.

Esta es una habilidad blanda importante ya que demuestra la capacidad de sacar conclusiones bajo presión. Analizar una situación, identificar Las soluciones potenciales y la selección del mejor curso de acción demuestran la capacidad de usar la lógica y tomar decisiones informadas, independientemente de si el problema requiere una solución urgente o no.

La resolución de problemas También ejercita la creatividad y la innovación. Soy una persona con grandes ideas, pero como soy una persona de menor rango en mi lugar de trabajo, rara vez tengo la oportunidad de tomar grandes decisiones. Sin embargo, cuando surgen problemas en mi entorno, puedo dar un paso adelante y pensar en soluciones innovadoras y originales.

Por ejemplo, hace poco mi equipo redactó un guion para una sesión de fotos de talentos. Sin embargo, como había demasiadas personas buscando talentos en tan poco tiempo, nuestro guion fue rechazado. En lugar de aceptar el fracaso, ofrecí reducir significativamente el guion, lo que implicó replantear las necesidades de producción.

Al final a mi equipo le encantó la idea y el guión fue aprobado.

Las partes más importantes de la resolución de problemas son mantener la calma, usar el pensamiento crítico para analizar la situación, proponer una o más soluciones y sugerirlas con confianza (o tomar la decisión, si esa es su responsabilidad).

Centro de servicios de HubSpot es un ejemplo perfecto de una herramienta que permite a los equipos resolver problemas. Ofrece soporte a gran escala con autoservicio impulsado por IA, un servicio de asistencia omnicanal y disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.

Los equipos de atención al cliente pueden entonces brindar experiencias personalizadas y eliminar procesos manuales innecesarios para centrarse en soluciones innovadoras y fluidas para los clientes.

10. Gestión del tiempo y priorización

En un puesto anterior, trabajaba de 10 a 12 horas al día. Me acostumbré a este horario y sentí que no podía completar mi trabajo en menos tiempo. Entonces, me propuse terminar mi trabajo en ocho horas. Lo que me quedara podría esperar hasta el día siguiente.

Me adapté rápidamente a este nuevo horario y me di cuenta de que podía realizar la mayor parte (si no todo) de mi trabajo urgente diariamente en ocho horas.

Esta fue una poderosa lección sobre gestión del tiempo y priorización.

Siempre encuentro formas de ocupar mi tiempo. Al reducir las horas que me permitía trabajar, me volví más productivo durante esas horas al adoptar mejores métodos de gestión del tiempo.

Eso incluía bloquear tiempo en mi calendario para trabajar en proyectos y priorizar tareas según la urgencia y la fecha límite.

Investigación de Timewatch sobre la gestión del tiempo en 2022 reveló que el 90% de las personas cree que una mejor gestión del tiempo aumentaría la productividad y el 86% dice que mejoraría la concentración en el trabajo.

Personalmente, gestión del tiempo Me ha ayudado a lograr más en el trabajo con menos tiempo y esfuerzo, reduciendo el estrés y mejorando mi equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Esto también ha demostrado a mis superiores que soy eficiente con mi tiempo. Pueden confiar en que trabajo durante el horario laboral y que haré mi trabajo correctamente y en la fecha de entrega, lo que demuestra mi capacidad para seguir administrando mi tiempo si me ascienden.

Con herramientas de marketing basadas en IA, Centro de marketing de HubSpot Fomenta la gestión del tiempo y la priorización al personalizar los mensajes y automatizar las campañas. Herramientas como esta me ayudan a priorizar las tareas creativas, reflexivas y estratégicas que requieren mi tiempo y dejan que la automatización se encargue del trabajo pesado.

Demuestre su potencial con habilidades blandas

La experiencia y las habilidades pueden conseguirme un puesto, pero las habilidades blandas pueden conseguirme un ascenso.

Siempre he considerado las habilidades blandas como la guinda del pastel, pero aprendí que son los elementos básicos necesarios para hacer que un trabajo sea más agradable y valioso, crear y mantener relaciones profesionales y demostrar entusiasmo y capacidad de crecimiento.

Lo que une todas estas habilidades blandas es una actitud positiva. Puede sonar cursi, pero creer que hay un resultado positivo en cualquier situación difícil me ayuda a afrontar el día a día de mi trabajo y a trabajar mejor con mi equipo.

Si bien las habilidades blandas son más difíciles de aprender y enseñar, tienen enormes beneficios tanto en la vida personal como en la profesional. Mi próximo objetivo será evaluar las habilidades blandas que aún no domino y practicarlas hasta que se conviertan en algo natural.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y se ha actualizado para que sea más completa.

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