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Casos de uso revolucionarios de la IA en el comercio minorista de gafas

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Los minoristas de gafas no son ajenos al uso de tecnologías emergentes. Muchos ya aprovechan realidad aumentada (AR), una herramienta tecnológica innovadora que utiliza IA para fusionar información de percepción virtual con el mundo físico. Por ejemplo, los líderes del mercado como Warby Parker ofrecen funciones de prueba virtual con tecnología AR que permiten a los usuarios ver cómo se verán las monturas antes de realizar el pago. Esto le ayuda a mantenerse al día con los consumidores cada vez más conocedores de la tecnología, incluido el tercio de los compradores estadounidenses que Statista predice que utilizarán AR para compras en línea para 2025.

Su inclinación por la innovación también significa que la industria de las gafas va aún más lejos al utilizar la IA para mejorar su oferta. Un informe de IA de Fortune Business Insights señala que esta tecnología emergente puede adaptarse a los requisitos cambiantes de los usuarios y es especialmente valiosa para los minoristas de gafas que buscan mejorar los servicios de atención al cliente. A continuación se muestran algunas formas en las que los casos de uso de la IA están revolucionando el comercio minorista de gafas:

Visión correctiva mejorada

Los avances en la tecnología de inteligencia artificial significan que los minoristas ahora pueden mejorar la calidad de las gafas correctivas. Esto es especialmente evidente en productos que requieren adaptabilidad, como las gafas progresivas diseñadas para corregir la visión a múltiples distancias. Tomemos como ejemplo las lentes progresivas Varilux® XR series™ de OPSM: impulsadas por IA conductual; estos pueden predecir el comportamiento visual de los usuarios para proporcionar instantáneamente una visión nítida a cualquier distancia, mantenerla estable en movimiento y ayudar sin problemas al usuario a realizar la transición entre la visión de cerca y de lejos. Todo lo que un cliente necesita hacer es reservar un examen de la vista Para ver si las lentes les convienen. OPSM también simplifica el proceso de obtención de estos lentes con tecnología al permitir a los clientes hacerlo en su sitio web. Aquí, solo necesitan seleccionar la tienda más cercana y elegir el tipo de cita y la fecha que más les convenga, lo que les permite acceder más fácilmente a estas ayudas correctivas mejoradas por IA.

Proceso de selección personalizado

Los minoristas de gafas ya utilizan herramientas tecnológicas emergentes como la realidad aumentada para pruebas virtuales. Ahora, sin embargo, están utilizando IA para mejorar ese software y ampliar las funcionalidades de prueba virtual. Utilizando algoritmos avanzados de IA, esta función puede ir más allá al analizar los rasgos faciales de un usuario para proporcionar recomendaciones de selección de cuadros personalizadas pero precisas. Además de Warby Parker, Eyebuydirect se encuentra entre los muchos minoristas de gafas que permiten a los clientes utilizar la prueba virtual con IA para una experiencia de compra más fluida. Simplemente haciendo clic en el botón "Probar" debajo de la imagen de un modelo de gafas, los visitantes del sitio web podrán elegir entre opciones de grabación de cámara en vivo y carga de imágenes. Desde aquí, los clientes pueden elegir entre los distintos estilos de montura que la IA determina que se adaptarán a su rostro. A través de esta herramienta tecnológica, los compradores pueden seleccionar con mayor precisión estilos de gafas favorecedores incluso desde la comodidad de sus propios hogares.

Búsqueda visual avanzada

Muchos minoristas de gafas ahora ofrecen funciones de búsqueda basadas en inteligencia artificial para que la navegación por sus sitios web sea aún más cómoda. Estos utilizan tecnología de búsqueda visual de IA, que utiliza técnicas de reconocimiento de imágenes y aprendizaje automático para analizar el contenido de las fotografías y, finalmente, encontrar coincidencias de productos similares o relevantes en la base de datos de un minorista. La IA de Zenni Optical función de búsqueda de imágenes, por ejemplo, permite a los compradores cargar una imagen de cualquier gafa que encuentren en línea o en la vida real, e inmediatamente producirá versiones con diseños similares entre la selección de especificaciones de Zenni. Los clientes sólo necesitan hacer clic en el botón "Búsqueda visual" en la barra de navegación del sitio para comprobar si hay en stock un estilo de gafas similar al que están buscando.

Chatbots listos para el cliente

Gracias a los chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial, los minoristas de gafas ahora pueden replicar conversaciones humanas para brindar asistencia y servicio al cliente instantáneos. Estas herramientas funcionan empleando modelos de procesamiento del lenguaje natural para analizar, interpretar y responder rápidamente a las preguntas de los clientes. Por eso GlassesUSA.com integró el chatbot Ada en su sitio web. Puede guiar a los clientes a través de consultas de soporte básico, desde preguntas sobre problemas de pago hasta consultas sobre recetas disponibles. Al mismo tiempo, también puede proporcionar respuestas personalizadas y dirigir a los clientes a representantes de soporte humano solo para las consultas más complejas. A través de la atención al cliente impulsada por IA, los compradores pueden navegar fácilmente por los sitios web minoristas y satisfacer sus necesidades de atención oftalmológica, y los minoristas de gafas pueden optimizar la asignación de recursos para mejorar la experiencia general de los clientes con sus productos y servicios.

La IA está preparada para realizar innovaciones revolucionarias en la industria de las gafas. Desde pruebas virtuales y chatbots hasta búsquedas avanzadas y visión correctiva mejorada, varios minoristas de gafas están utilizando herramientas de inteligencia artificial para mejorar sus servicios e impulsar sus ventajas competitivas.

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