Como cualquier otra industria, la industria Forex se basa en la práctica de larga data de retención de clientes. Puede resultar muy eficaz para los corredores anunciar sus negocios a través de las redes sociales y seguir otras pautas de marketing establecidas.
A través de SEO (optimización de motores de búsqueda), los corredores pueden crear una audiencia más amplia a través de contenido original, enlaces a sitios web externos y artículos dentro de sus sitios web.
¿Por qué es importante la retención de clientes?
Para mantener su posición en el mercado comercial, los corredores deben poder retener clientes. Las empresas pueden ofrecer a los clientes una mayor experiencia individualizada utilizar datos de clientes para comprender las preferencias de los comerciantes. El modelado de comportamiento predictivo aumenta el crecimiento de los ingresos y la lealtad de los clientes al encontrar comerciantes VIP en las primeras etapas de la experiencia del cliente.
Estrategias esenciales para construir relaciones con los clientes
Dado que proporcionarán a los operadores seminarios web, seminarios y amplias herramientas de investigación de mercado, los corredores deben estar bien versados en el mercado de divisas.
Los corredores deben idear estrategias para ayudar a los comerciantes a ganar participación de mercado mediante la realización de investigaciones de mercado continuas, ya que el aprendizaje nunca termina en un mercado determinado.
Para demostrar a los clientes la profundidad del conocimiento de un corredor, proporcione excelentes recursos educativos sobre el comercio financiero del mundo real a través de seminarios web, libros electrónicos, artículos y videos.
Utilice instrumentos de última generación para retener clientes
Para permanecer en el negocio y brindar servicios de última generación, los corredores necesitan plataformas comerciales con características como osciladores, indicadores técnicos y gráficos. Estos sistemas también deberían ofrecer alertas y notificaciones personalizables para notificar a los comerciantes sobre eventos y movimientos del mercado notables.
Los sistemas de comercio algorítmicos, también llamados robots comerciales, son cruciales para el comercio de divisas porque procesan cantidades masivas de datos en milisegundos y completan transacciones más rápido que los operadores humanos.
La importancia de los recursos de FX CRM
Los corredores deben trabajar con los clientes para crear contenido atractivo que responda a sus preguntas e inquietudes; deben invertir en soluciones innovadoras y trabajar con socios confiables para establecer una empresa rentable.
Los corredores pueden superar estas preocupaciones y mantener su ventaja competitiva en la industria financiera utilizando CRM de comercio de divisas. Estas soluciones tecnológicas integrales se pueden integrar fácilmente en su entorno actual y brindar total satisfacción al cliente.
Adquisición y retención
Para maximizar la conversión, es fundamental equilibrar el servicio a los clientes actuales y el fomento de otros nuevos. Ambas tácticas sólo tendrían éxito si se combinan con la otra, y ambas son igualmente cruciales.
Sólo importa cuántos clientes nuevos incorpore si puede mantener una relación positiva con ellos y persuadirlos para que utilicen sus servicios de Forex con regularidad.
Por el contrario, una base de usuarios pequeña pero dedicada no ayudará a su expansión. Por lo tanto, es esencial asignar recursos sustanciales en ambas direcciones y distribuir adecuadamente el dinero.
Varios ajustes y metodologías
No se puede subestimar la importancia de retener a los clientes, y todas las empresas de Forex se esfuerzan por mantener un alto nivel de interés de los clientes en sus productos y servicios.
Técnicas específicas se han convertido en herramientas populares e indispensables para Manejo de liderazgo. Estos incluyen segmentación, comunicación personalizada, participación omnicanal, presencia multicanal y esquemas de fidelización.
Poner el toque individual
Para brindar un servicio personalizado, debe conocer los antecedentes de su cliente y demostrar su preocupación por su éxito. Esto se puede lograr mencionando sus nombres, el estado del negocio, la problemas actuales que enfrentay cualquier otro detalle destacable.
Esto plantea la posibilidad de que se repita la transacción y muestra que la empresa reconoce su situación única.
Lo más importante es...
El mercado de corretaje en línea en rápido crecimiento está intensificando la competencia y la lucha por los datos de los clientes. Al utilizar estas estrategias de retención, las empresas pueden lograr resultados sobresalientes en marketing, análisis de datos y otros procesos como la creación de clientes potenciales.
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- Fuente: Inteligencia de datos de Platón.
