Mientras que la persona promedio habla alrededor de 15,000 palabras al día, cada vez más está hablando esas palabras a las máquinas. La adopción de altavoces inteligentes ha sido rápida, con asistentes de voz como Alexa marcando el ritmo. Hoy 53 millones de personas en los Estados Unidos ya poseen al menos uno. El número de asistentes de voz en los hogares de EE. UU. Se ha duplicado desde 2018 (para llegar a 25 millones) y aumentará a 275 millones para 2023. Eso equivale a un crecimiento del 1,000% en solo cinco años, de acuerdo con Juniper Research.

Los altavoces inteligentes no son los únicos dispositivos de comando de voz que existen. Las aplicaciones de altavoces inteligentes también se ejecutan en teléfonos inteligentes y tabletas.  

Un proveedor, por ejemplo, ofrece una plataforma de control de voz independiente del dispositivo que se puede personalizar según el vocabulario de una empresa o industria y operar sin conexión. Otro ofrece un televisor inteligente equipado con un asistente virtual. Un tercero proporciona interacción de voz en entornos de fabricación y construcción, lo que permite a los trabajadores el acceso manos libres al conocimiento relevante bajo demanda.

El control de voz de Internet de las cosas (IoT) también está llevando a los automóviles a la vanguardia de la adopción de IoT. Los automóviles ahora están integrados con aplicaciones móviles para habilitar comandos activados por voz mientras se conduce. Gartner estima que la adopción será del 20% para fines de este año. 

Tecnología activada por voz en el hogar, en el trabajo

Si bien la tecnología activada por voz ha acelerado la introducción de IoT en el entorno doméstico, las interfaces de voz han experimentado una adopción más lenta en el lugar de trabajo. Según el Informe de tecnología activada por voz 2018 de Globant, existe una brecha significativa entre el uso personal de los dispositivos de comando de voz y el uso comercial. Mientras que el 72% de los empleados de más edad informaron usar tecnología activada por voz en sus vidas personales semanalmente, solo el 31% la usa en el trabajo. Y el 73% de las empresas encuestadas consideran que la tecnología activada por voz es valiosa para la empresa, pero no han tomado medidas para adoptarla en sus procesos.

Según un informe de Pindrop, El 85% de las empresas encuestadas planean implementar tecnología activada por voz para la interacción con el cliente. De los gerentes que respondieron, el 88% dice creer que la tecnología activada por voz puede crear una ventaja competitiva, y el 57% está de acuerdo en que hará que la empresa sea más eficiente.

Además, la implementación inicial de la tecnología activada por voz en la empresa tiende a centrarse en la atención al cliente basada en la nube, accesible a través de teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, en lugar de hardware dedicado de IoT. Otras industrias, como el transporte y la fabricación, requieren informática de punta para proporcionar el ancho de banda necesario para la tecnología activada por voz. Como resultado, la adopción de la tecnología activada por voz probablemente será más lenta, porque la implementación de la tecnología en esos entornos requiere una inversión adicional en servidores perimetrales para aumentar el ancho de banda de procesamiento a niveles aceptables. 

Aprovechando el altavoz inteligente

Las empresas pueden reducir el costo de la tecnología activada por voz al aprovechar lo que está disponible en lugar de crear aplicaciones activadas por voz desde cero o pagar por un costoso sistema de proveedores, simplemente pague a Amazon para agregar una nueva habilidad a Alexa.

Cuando Amazon lanzó Alexa por primera vez en 2016, tenía un catálogo de 130 habilidades; A partir de septiembre de 2019, el catálogo ha crecido a más de 100,000 habilidades. Amazon creará habilidades personalizadas por una tarifa, y también ofrece Kit de habilidades de Alexa, una colección de interfaz de programación de aplicaciones, herramientas y código de muestra que los desarrolladores de terceros pueden usar para crear los suyos. Estas nuevas habilidades se pueden poner a disposición de cualquier persona o empresa que use Alexa para la funcionalidad de comando de voz.

Esta estrategia permite una adopción rápida y de bajo costo de IoT activado por voz en la empresa, y evita la necesidad de recursos de borde. Esto puede limitar su aplicación, pero pone la tecnología en la puerta y la integra en algunos procesos comerciales.

Un gran ejemplo de cómo el kit de habilidades y Alexa pueden crear nuevas tecnologías activadas por voz es NiñosMD, una aplicación del Boston Children's Hospital. Los padres pueden hacer preguntas sobre la enfermedad o lesión de un niño para obtener información en tiempo real sobre el tratamiento, los procedimientos o los medicamentos. 

El hospital también creó una aplicación Alexa que un gastroenterólogo usa en la sala de operaciones para activar por voz una cámara endoscópica. En la UCI, las enfermeras usan una aplicación que proporciona la información necesaria para extraer la cantidad correcta de sangre, ahorrando de 15 a 30 minutos por paciente; y hay una versión de la aplicación KidsMD que proporciona información sobre procedimientos y resolución de problemas para el personal del hospital.

Orbita, que produce una variedad de asistentes de salud virtuales, ha generalizado estas capacidades y ha hecho que su plataforma esté disponible en muchos medios: teléfonos inteligentes, tabletas, parlantes inteligentes, lo que permite a los consumidores localizar recursos médicos, ordenar medicamentos, hacer citas, comprender los resultados de laboratorio y establecerse -recordatorios de cuidado. Sus ÓrbitaASSIST IoT es un asistente de cabecera virtual que facilita la comunicación paciente-proveedor, reduciendo los tiempos de espera, optimizando la gestión del equipo clínico y mejorando la experiencia del paciente.

Nuevos tipos de aplicaciones activadas por voz

Todos estos enfoques para integrar la tecnología activada por voz en los procesos de consumo y profesionales aceleran la adopción de IoT en general; pero la tecnología activada por voz también está impulsando el desarrollo de nuevos procesos.

Una aplicación emocionante de la tecnología activada por voz es en dispositivos para personas con discapacidad visual, lo que les permite interactuar con el mundo de formas que antes no podían. Otro es el dispositivo portátil sin pantalla (los dispositivos portátiles han hecho mucho para promover la conciencia pública de IoT), que generalmente requiere una aplicación móvil para mostrar sus datos al usuario; Con tecnología activada por voz, puede responder directamente.

Quizás lo que más cambia el juego es el potencial de la traducción de idiomas. La tecnología activada por voz en IoT, con AI que proporciona la traducción, eliminará muchas barreras en los negocios y mejorará la calidad de vida personal. En el lugar de trabajo, la traducción en tiempo real y los dispositivos IoT que pueden superponerse harán que la teleconferencia multilingüe sea más eficiente. En el hogar, los niños adoptados en familias que no hablan su idioma nativo pueden interactuar con los nuevos miembros de su familia con un teléfono inteligente utilizando una aplicación de traducción (como iTranslate de Apple) y auriculares. 

IoT se está extendiendo rápidamente, y con la tecnología activada por voz, se está extendiendo más rápido. Los niños pequeños de hoy no recordarán una época en que los automóviles, las casas y los objetos que los rodeaban no hablaban.