Microsoft anunció recientemente el lanzamiento de Dynamics 365 Copilot, un nuevo producto que combina el poder de la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la inteligencia artificial (AI). Este nuevo producto está diseñado para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente.
Dynamics 365 Copilot es una plataforma basada en la nube que ayuda a las empresas a administrar las relaciones con los clientes, las finanzas y las operaciones. Proporciona una vista integrada de todos los datos de los clientes y ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones. También ayuda a las empresas a automatizar tareas, como la incorporación de clientes, el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente.
La plataforma también utiliza IA para proporcionar información predictiva. Puede analizar los datos de los clientes y proporcionar información sobre el comportamiento, las tendencias y las preferencias de los clientes. Esto ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes y a tomar decisiones más informadas.
La plataforma también ofrece una variedad de funciones, como flujos de trabajo automatizados, segmentación de clientes y análisis. Estas funciones ayudan a las empresas a mejorar sus operaciones y el servicio al cliente.
Microsoft también ha integrado Dynamics 365 Copilot con sus otros productos, como Office 365 y Azure. Esto permite a las empresas acceder a sus datos desde cualquier dispositivo y colaborar con colegas en tiempo real.
En general, Dynamics 365 Copilot es una herramienta poderosa para las empresas que desean optimizar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente. Combina el poder de ERP, CRM e IA para brindar una vista integrada de los datos de los clientes y ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones.
Fuente: Platón Data Intelligence: PlatoAiStream
