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Un alto funcionario de préstamos explica las claves para retener a los clientes a largo plazo

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Mantener ese enfoque “intencional” en mente ha sido un objetivo clave para Mike Rankin (en la foto de arriba), presidente de Clearpath Mortgage Solutions, al navegar por un mercado turbulento en 2024 que aún presenta muchas oportunidades.

En cuanto a la refinanciación, los proveedores de servicios hipotecarios están estudiando atentamente el mercado para captar nuevos negocios potenciales, por lo que mantenerse alerta a las necesidades de los clientes existentes es actualmente una prioridad máxima para los agentes de préstamos. "No queremos que ningún cliente se quede atrás", explicó Rankin a Profesional hipotecario de América.

“Queremos que ese 57% del que habló Barry Habib vuelva a nosotros. No queremos que los clientes refinancien con otra persona, por eso estamos llamando a todos los clientes anteriores para informarles: 'Oye, se avecinan refinanciaciones. Se presentará una oportunidad de refinanciación y seremos nosotros quienes te ayudemos con eso. Quiero que sepas que estamos monitoreando las tasas para ti y nos comunicaremos contigo cuando sea el momento'”.

¿Cuáles son las perspectivas para el mercado de refinanciación de hipotecas en Estados Unidos?

La caída de las tasas hipotecarias en las últimas semanas ha ofrecido un atisbo de esperanza de que se avecina una recuperación del mercado, pero es probable que el crecimiento del cuarto trimestre siga estando impulsado por las refinanciaciones, enfatizó Rankin. "Quien no esté listo se quedará fuera", dijo.

Según Rankin, continuar generando negocios, incluso en un mercado de refinanciación menos lucrativo que el de compra, debería ser la prioridad para los oficiales de préstamos durante el resto del año.

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