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Cómo las empresas financieras pueden convertirse en líderes en la transformación digital

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Cómo las empresas financieras pueden convertirse en líderes en la transformación digital
Más de la mitad de los ejecutivos de servicios financieros en un nuevo estudio de Broadridge Financial Solutions coinciden en que la transformación digital es actualmente la iniciativa estratégica más importante para su organización. En 2023, las empresas gastarán alrededor del 27 % de su presupuesto total de TI en digitalización, frente al 11 % del año pasado.
El setenta y uno por ciento de los ejecutivos dice inteligencia artificial ha cambiado significativamente la forma en que trabajan. Las empresas pueden esperar más cambios a medida que se expanden las capacidades de la IA.
Las firmas financieras establecidas enfrentan los desafíos de los nuevos participantes en el mercado: bancos en línea, corredores, robo-asesores y firmas de gestión de riqueza digital, particularmente en el lado de distribución de servicios financieros. Estos advenedizos nativos digitales no están agobiados por sistemas heredados o pensamiento obsoleto; son ágiles y están obsesionados con la tecnología. Para competir, los titulares también deben serlo.
“Muchos son conscientes de la necesidad de reinventarse, y rápidamente, para enfrentar estas oportunidades y amenazas”, señaló el estudio.
En su estudio de 500 ejecutivos de nivel C y subordinados directos en 19 países, Broadridge clasificó a las empresas como "líderes" o "no líderes" según su nivel de avance en los aspectos más esenciales de la transformación digital: cultura de innovación, uso de tecnologías emergentes. tecnologías, infraestructura de TI moderna, experiencia del cliente perfecta, desarrollo de habilidades internas y adopción de protocolos de seguridad y privacidad.

Agitando la varita mágica

Para integrar completamente la IA, la mayoría de las empresas están revisando los sistemas y procesos internos para la gestión de datos, señaló el estudio. Pero solo el 19% de las empresas encuestadas han alcanzado una etapa avanzada de desarrollo de una plataforma de datos integrada en todos sus departamentos comerciales.
Dado ese lento progreso, Broadridge preguntó a los ejecutivos qué cambiarían si pudieran agitar una varita mágica para acelerar la transformación.
Los líderes dijeron que ampliarían drásticamente el uso de la IA en toda la empresa. Recopilarían, integrarían y proporcionarían acceso a todos los datos empresariales en toda la empresa. Y serían capaces de anticipar las necesidades de los clientes dentro de cinco años.

Para todos los demás, la mejor opción es reemplazar los sistemas heredados con modernas plataformas en la nube, una indicación, señaló Broadridge, de la brecha en el progreso entre las empresas que lideran el camino y las que se quedan atrás.
También se preguntó a líderes y no líderes dónde ven mayores desafíos. Para los líderes, por mucho, lo más importante es equilibrar la innovación con los negocios diarios. También citan datos y acceso inconsistentes, la gestión de la escasez de talento digital y la gestión de múltiples proveedores de servicios.
Los sistemas heredados inflexibles y los presupuestos insuficientes son los mayores desafíos para los que no son líderes. En general, el 40% de los encuestados se sintió "frenado" por los sistemas heredados y un tercio carece de fondos suficientes para impulsar el transporte.
La resistencia del personal al cambio constante y la escasez de talento digital también son obstáculos para los que no son líderes.

Impulsando la transformación hacia adelante

El estudio descubrió algunos pasos prácticos que las empresas líderes toman para acelerar la transformación con IA y otras tecnologías. En primer lugar, deben establecer una visión y un entendimiento claros entre los líderes empresariales y los líderes tecnológicos de toda la empresa.
Al mismo tiempo, deben crear un ambiente que cultive la innovación. Los líderes de la transformación digital han establecido culturas que fomentan la experimentación.
Finalmente, las principales empresas impulsan la transformación colaborando con los mejores socios en tecnología y fintech.

Enlace: https://www.thinkadvisor.com/2023/03/24/how-financial-firms-can-become-leaders-in-digital-transformation/

Fuente: https://www.thinkadvisor.com

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