Adam Toms, director de operaciones global de OpenFin y CEO de OpenFin Europe, destaca cómo su equipo está capacitando a las empresas para maximizar el valor de las poderosas herramientas que ya existen en los escritorios de sus usuarios.

Adam Toms, OpenFin: cómo maximizar el valor de las potentes herramientas de escritorio

¿Cuáles son algunos de los puntos débiles más significativos que experimentan las empresas de mercados de capitales en la actualidad? ¿Cómo han evolucionado en respuesta a la pandemia?

Continúa habiendo un ritmo acelerado de innovación y entrega de muchas aplicaciones, servicios de datos e información, lo cual es fantástico para la industria. Sin embargo, esto crea más complejidad en el escritorio para los usuarios finales, ya que aprovechan varias aplicaciones y trabajan para digerir grandes cantidades de datos.

Como resultado directo del inevitable cambio de contexto y la pérdida de tiempo tratando de sacar a la luz información impactante, se produce una pérdida drástica de productividad, así como un aumento significativo del riesgo operativo. Todo eso se suma a los usuarios finales que sienten la peor parte de una terrible experiencia de escritorio.

Una cosa que aprendimos de la pandemia es que las expectativas de los empleados han cambiado drásticamente. Está claro que los empleados están pensando de manera crítica sobre lo que es importante para ellos y que valoran los entornos de trabajo que les permiten ser más eficientes y efectivos; ya no están dispuestos a comprometerse aquí.

Y, por supuesto, tenemos esta tendencia continua de tecnología de consumo que se desarrolla a pasos agigantados y, por lo tanto, un deseo creciente de los usuarios de llevar estas experiencias de consumo al nivel empresarial.

¿Qué herramientas pueden aliviar las diversas presiones económicas y de mercado que las empresas pueden enfrentar hoy en día?

Continúa habiendo un ajuste de cuentas en toda la industria, es decir, las empresas realmente están tratando de evaluar dónde están gastando dinero y asegurarse de que pueden impulsar áreas de valor y, por el contrario, reducir costos. Un área que ha demostrado ser particularmente importante es optimizar el uso de aplicaciones en las que su organización ya ha invertido, y eso significa ayudar a los usuarios a aprovecharlas al máximo para ser más productivos.

Como sistema operativo para la productividad empresarial, OpenFin está trabajando para hacer precisamente eso. Cumplimos constantemente con el aumento de la productividad y la reducción del riesgo operativo y los costos tecnológicos. Es por eso que seguimos viendo un aumento constante en la demanda de nuestros productos y servicios a pesar de la desaceleración económica.

¿Qué tiene la solución Workspace de OpenFin que ha llevado a una adopción tan significativa por parte de la industria?

Estamos viendo que las empresas continúan invirtiendo en los tipos de herramientas que brindan a sus empleados. En el tiempo transcurrido desde que lo lanzamos el año pasado, Workspace ha crecido drásticamente debido a su tiempo de valorización: configurarlo requiere pocos recursos y un tiempo mínimo. Los empleados pueden obtener los beneficios muy rápidamente, lo cual es un enfoque clave para nuestros clientes.

Con Workspace, las aplicaciones ya no funcionan de forma aislada: funcionan como parte de un flujo de trabajo unificado con un amplio conjunto de funciones diseñadas para aumentar la productividad y mantener contentos a los usuarios finales. Estos usuarios pueden crear vistas individuales en torno a las tareas y crear flujos de trabajo dinámicos utilizando OpenFin Browser, que tiene interoperabilidad integrada. Pueden usar OpenFin Home para obtener información de todo su escritorio y cualquier punto final de datos. Pueden recibir alertas dinámicas y tomar decisiones rápidas a través del Centro de notificaciones de OpenFin. Todas estas capacidades funcionan a la perfección con otras herramientas básicas en el escritorio, incluidos Excel, Microsoft Teams y otras aplicaciones críticas.

¿Cómo le permite el enfoque de desarrollo de OpenFin servir a los clientes con ofertas de productos diferenciados?

Creo que hay dos partes en esta respuesta: una sobre lo que puedes ver y otra sobre lo que no puedes. Los componentes visibles están increíblemente bien diseñados y construidos en colaboración con nuestros clientes, ya sean grandes bancos, gestores de activos o gestores de patrimonio. Este sentido de asociación es una prioridad muy alta para nosotros: comprender realmente los requisitos del usuario final y luego poner a nuestro equipo de diseño altamente especializado a trabajar en la creación de una experiencia excepcional para los empleados. Esto es absolutamente crucial en el diseño de productos hoy en día y una de las principales razones por las que Workspace es tan respetado.

Luego están los aspectos que no necesariamente puedes ver. Elaborar estas soluciones requiere una gran cantidad de ingeniería. Una de las áreas más críticas en las que continuamos enfocándonos es la seguridad, un aspecto de larga data de la tecnología OpenFin que ahora es más importante que nunca. OpenFin es coestable con Chromium, y nuestro estricto SLA para parches de día cero ha demostrado ser esencial para los clientes.

Nuestra infraestructura multiusuario y nuestro modelo de implementación altamente sofisticado potencian aún más nuestro enfoque de desarrollo. Es debido a estos sólidos cimientos que los clientes nos confían sus proyectos más grandes y estratégicos.

¿Cuáles son las claves de la productividad de los empleados? ¿Cómo les ayuda OpenFin?

Al examinar cómo operan nuestros clientes, hemos determinado que hay dos tipos de tareas que los empleados pueden ejecutar: tareas discrecionales y tareas impulsadas por procesos, que son más repetitivas. Nuestra tecnología es capaz de satisfacer las necesidades de ambos. Para las tareas discrecionales, los empleados necesitan información oportuna y de fácil acceso que destaque los datos más relevantes y útiles. Para tareas impulsadas por procesos, los usuarios necesitan flujos de trabajo optimizados e interoperabilidad, y eso proviene de un escritorio interconectado.

En última instancia, estamos devolviendo tiempo a los empleados. Reducimos el tiempo que dedican a las tareas y, al mismo tiempo, les brindamos la mejor información posible para maximizar la productividad y el valor.

¿Qué sigue para Workspace y OpenFin a medida que miramos hacia 2023?

Los problemas relacionados con el estado actual de la tecnología en el lugar de trabajo son universales, y nuestro sistema operativo inteligente es uno de los que puede abordar estos problemas en muchos sectores diferentes. Es posible que haya visto recientemente nuestra financiación estratégica de In-Q-Tel, marcando nuestro primer caso de uso a gran escala fuera de las finanzas.

Si bien seguimos comprometidos con la industria de servicios financieros, creemos que hay una gran cantidad de lecciones de otras industrias que se pueden aplicar al escritorio financiero y viceversa. Cuando hablo con los clientes, no necesariamente ven sus problemas como específicos de la industria, es mucho más grande que eso.

Más de una década en la historia de OpenFin, estamos orgullosos de ser una empresa de alto crecimiento y de comenzar nuestro viaje de ramificación en todos los sectores.

Acerca de Adam Toms

Adam Toms es director de operaciones global de OpenFin y CEO de OpenFin Europe, donde es responsable de impulsar la transformación digital a través del sistema operativo de OpenFin.

A través del compromiso de la industria y la colaboración con los equipos de clientes y el personal interno, su objetivo es que OpenFin OS sirva como columna vertebral para el futuro de las finanzas, ofreciendo eficiencias en términos de entrega de software, seguridad y flujos de trabajo.

Antes de unirse a OpenFin, Toms fue director ejecutivo de Instinet Europe, donde fue responsable de administrar las operaciones de corretaje y la estrategia comercial de la empresa en la región EMEA. Bajo su liderazgo, Instinet logró una participación de mercado y una rentabilidad récord.

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