Característica pagada La pandemia cambió la forma en que muchas empresas organizaron su fuerza laboral, con oficinas cerradas y se esperaba que los empleados siguieran trabajando desde casa. Muchos de estos cambios llegaron para quedarse, y para las empresas, la pregunta es cómo pueden adaptar mejor su TI para respaldar este nuevo mundo laboral.

Según cifras de Gartner, el 51 por ciento de Se espera que los trabajadores del conocimiento de todo el mundo trabajen de forma remota. para fines de 2021, frente al 27 por ciento en 2019. La firma de analistas estima que los trabajadores remotos representarán el 32 por ciento de todos los empleados en todo el mundo para fines de 2021, en comparación con el 17 por ciento en 2019.

Gartner distingue entre trabajadores totalmente remotos y trabajadores híbridos, estos últimos viajan a la oficina algunos días y trabajan desde casa o de forma remota en otros.

Con un modelo de trabajo híbrido que será el futuro del trabajo, al menos a corto plazo, muchas empresas están prestando más atención a la experiencia del usuario final. Esto es para asegurar que los empleados tengan las herramientas adecuadas para mantenerse en contacto con los clientes y el resto de su equipo, para asegurar que tengan dispositivos con el rendimiento necesario, y también para que sea más fácil para los trabajadores cumplir con su rol y ser más productivos. .

Esto significa reevaluar los dispositivos de punto final que se les proporcionan a los empleados y si estos brindan la experiencia de usuario final que los trabajadores necesitan en este nuevo mundo de trabajo remoto, según Tom Butler, director ejecutivo de Lenovo para su cartera comercial mundial.

“La pregunta es ¿cómo se mantiene el compromiso y la conexión humana que tenemos? Cuando ingresa a los espacios de reunión en persona, tiene un compromiso inmediato con los equipos que están frente a usted porque están cara a cara, se ven, hacen contacto visual ".

Se requiere un mejor kit

Una consecuencia directa de esto es que Lenovo ha visto un aumento significativo en la demanda de los clientes de sistemas con cámaras de mejor calidad, salida de audio de mejor calidad y mejores micrófonos para capturar audio, todo impulsado por la cantidad de reuniones virtuales y videoconferencias que los empleados han realizado. participar mientras trabaja de forma remota.

Las laptops ThinkPad de Lenovo, por ejemplo, se han beneficiado de una asociación con Dolby que las ha llevado a lucir paneles de visualización de Dolby Audio y Dolby Vision para una mejor calidad de audio y video. Tienen varios micrófonos que permiten la captación de campo cercano y de campo lejano, lo que les permite actuar como un altavoz o sintonizar los micrófonos para captar solo la voz del usuario frente al sistema. También se han agregado cámaras de mayor resolución y mayor calidad.

Otro desarrollo que Lenovo ha visto en sus clientes corporativos es el reconocimiento de que una computadora portátil puede ser excelente para la portabilidad, pero para un uso prolongado, los trabajadores necesitan pantallas más grandes y una configuración de espacio de trabajo más acorde con lo que esperaría ver en la oficina.

“Lo que estamos viendo es que los clientes están equipando un modelo de trabajo desde casa con soporte para dos monitores, con capacidades de acoplamiento Thunderbolt que permiten monitores de alta resolución, además de teclado y mouse de tamaño completo, por supuesto”, dice Butler. "Es lo que yo llamo Mission Control, que le permite tener el tipo de espacio de trabajo óptimo en términos de la configuración completa que necesita para trabajar desde casa".

Thunderbolt es una interfaz de alta velocidad que entrega datos, video y energía a través de un solo puerto. Las computadoras portátiles con un puerto Thunderbolt pueden conectarse fácilmente con una base de escritorio y agregar dos pantallas 4K, una conexión LAN por cable y los periféricos habituales.

Otro problema con el personal que trabaja desde casa es la conectividad, ya que no todo el mundo tiene banda ancha de alta velocidad, por lo que ha habido una mayor demanda de dispositivos con conectividad de banda ancha móvil integrada, tanto 4G como cada vez más 5G. Lenovo también ha implementado soporte para Wi-Fi 6, el último estándar de red inalámbrica, en toda su gama. Esto no solo proporciona un mayor ancho de banda, sino que se adapta mejor a la congestión de la red cuando varios dispositivos utilizan el mismo punto de acceso.

Asegurar puntos finales remotos

La mejora de la conectividad también está impulsada por la necesidad de una mayor seguridad, según Lenovo. En un entorno in situ, los usuarios están efectivamente detrás del cortafuegos y operan en un entorno mucho más controlado.

Esto es muy diferente para los trabajadores en casa, donde su dispositivo de punto final se convierte efectivamente en un puesto de avanzada de la red corporativa. En esta situación, la capacidad del equipo de TI para acceder a los dispositivos de los empleados es vital para mantenerlos actualizados con los parches y garantizar que se utilicen las configuraciones de seguridad correctas.

“Por tanto, el punto final es la nueva red y TI tiene que administrar y controlar ese punto final y, lo que es más importante, proteger el punto final. Quiere asegurarse de tener dispositivos que estén siempre activos y conectados para poder parchear, actualizar y mantener contra las amenazas de seguridad en todo momento ".

Una consecuencia de esta mayor seguridad es que las organizaciones están implementando más seguridad alrededor de los dispositivos de punto final, a fin de protegerse contra amenazas como el malware. Esto, a su vez, está imponiendo mayores exigencias al rendimiento y los recursos de memoria de esos sistemas de punto final, por lo que Lenovo informa que los clientes han aumentado la configuración de memoria de los nuevos sistemas y también buscan pasar más rápidamente a los dispositivos de última generación con mayor rendimiento.

La voluntad de las empresas de descargar o subcontratar su flota de terminales a un tercero es otra tendencia de los últimos años, según Lenovo. Esto permite a los equipos de TI internos de la organización dejar de preocuparse por la gestión de portátiles y otros dispositivos y dedicar más tiempo y esfuerzo a proyectos más estratégicos. Además, la organización está en una mejor posición para acceder a hardware más nuevo con mejor seguridad y rendimiento.

Subcontratación de la TI del usuario final para una vida más sencilla

Este modelo de consumo se llama 'dispositivo como servicio', o DaaS, y una encuesta reciente de Lenovo encontró un gran interés en DaaS en todos los ámbitos, y especialmente en corporaciones grandes y medianas donde dos tercios de los tomadores de decisiones de TI expresó interés en él.

“Se trata de permitirnos asumir la propiedad, la seguridad y la capacidad de administración de los dispositivos del cliente, porque históricamente gran parte de su tiempo se ha dedicado a la administración de dispositivos individuales”, dice Butler sobre la oferta de DaaS de Lenovo.

“La experiencia general que ofrecemos es una actualización continua de dispositivos. Optimizamos la flota analizando los diferentes casos de uso, cómo se utilizan los dispositivos y qué nivel de rendimiento se necesita ”, añade.

Por ejemplo, Lenovo puede perfilar a los trabajadores y categorizarlos en personas según sus roles y las cargas de trabajo asociadas con esos roles, y asignar una configuración de dispositivo adecuada para esos requisitos.

“Digamos que eres un creador de contenido, necesitas más rendimiento. Y digamos que soy un trabajador de oficina general, necesito menos rendimiento. Así que el paquete de oficina diario, el tipo de procesamiento de correo electrónico necesita. Podemos identificar esos tipos de personas y asignar un dispositivo más grande y potente a su manera ”, explica Butler.

Bajo un acuerdo de dispositivo como servicio, Lenovo asume la responsabilidad de reemplazar los dispositivos del usuario final en caso de una falla de hardware, y los entrega ya configurados y actualizados con los últimos parches y controladores, precargados con el conjunto de aplicaciones. requerido por el cliente.

Lenovo puede entregar dispositivos actualizados a trabajadores remotos, cuando sea necesario. Por lo tanto, los clientes pueden aprovechar las capacidades del hardware de nueva generación sin tener que esperar al próximo ciclo de actualización del endpoint.

“Generalmente, las empresas tienen un ciclo de vida de dos a tres años. Eso significa que está actualizando, digamos, entre un tercio y la mitad de sus dispositivos en un momento dado. Esa es una gran tarea para un departamento de TI, manejar esa cantidad de dispositivos ”, dice Butler. “Y entonces podemos asumir esa responsabilidad y actualizarnos con más frecuencia. Podemos implementar nuevos productos a medida que sus necesidades de desempeño o el tamaño de su organización se amplíen ".

Si un grupo de trabajo dentro de una organización recibe una nueva misión con requisitos más exigentes, Lenovo puede actualizar sus sistemas con hardware de mayor rendimiento. Mientras tanto, los proveedores de silicio como Intel suelen incorporar nuevas plataformas anualmente y, como constructor de sistemas, Lenovo tiene acceso inmediato a estas actualizaciones.

El dispositivo como servicio también tiene otras ventajas: permite que la financiación de nuevos equipos se traslade de los gastos de capital a un gasto operativo a través de una tarifa mensual predecible, con soporte disponible a través de un único punto de contacto. Esto puede reducir el costo total de propiedad de los sistemas de punto final, al tiempo que ofrece ciclos de actualización más cortos.

Con esto en mente, parece seguro que el dispositivo como servicio será adoptado por más organizaciones a medida que buscan adoptar un enfoque más ágil y flexible de TI, mientras continúan entregando el hardware apropiado que su fuerza laboral necesita para funcionar. cómodamente de forma remota y manténgase productivo.

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Fuente: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/11/26/device_as_a_service_trends/