Si tiene problemas para recordar cuándo comercio electrónico no era nada, felicidades. eres normal Aún así, el entorno se está desarrollando mientras hablamos, y los minoristas ahora están construyendo sus propias plataformas publicitarias.

El futuro de la industria está usando datos propios dentro de estas plataformas, sin comprometer la privacidad del cliente, para brindar una experiencia de consumidor más conectada y mejorar los retornos de los anunciantes. Pero, para saber a dónde vamos (y por qué es tan impresionante), necesitamos saber dónde hemos estado.

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El comercio electrónico fue una vez el Salvaje Oeste

Si pudieras entrar en una máquina del tiempo y poner los controles en el comienzo de la era de las puntocom, solo comenzaría a ver la semilla de los medios minoristas modernos brotando en el suelo fresco de Internet. En aquel entonces, Amazon y Paypal eran bebés. La mayoría de las empresas que exploraban el nuevo panorama digital eran "puras" como Newegg.com, sin tiendas físicas involucradas. Luego, a finales de los 90 y principios de los 2000, los grandes minoristas físicos comenzaron a crear sus propias puntocom. Piense en Walmart.com, BestBuy.com y Pets.com.

Supongamos que usted era una marca o un vendedor que quería anunciarse con empresas puras o grandes. Eran un juego, por el precio correcto. Gastaría miles de dólares en fondos de desarrollo de mercado (MDF) para cosas como banners de página de inicio o correos electrónicos masivos. La empresa pondría su logotipo en su sitio web y, si las estrellas se alinearan, sus ventas aumentarían.

Los datos inherentes a este panorama de pago por jugar eran tan estériles que tendría suerte de ver una planta rodadora a cambio de sus fondos y su asociación. Olvídese de las herramientas y métricas de marketing modernas, como los informes de devolución de ventas, las impresiones, la tasa de clics (CTR) o el comportamiento de compra. Y sin eso, buena suerte rastreando la eficiencia de su retorno de la inversión (ROI).

Alrededor de 2007, las puertas del salón se abrieron. Entró el marketing programático y Grupo Adzinia Media (el antepasado de Anuncios de Amazon), que permitía a los vendedores y las marcas utilizar procesos automatizados para comprar inventario de anuncios. Pero no fue hasta 2012 que los anunciantes comenzaron a obtener datos de estos servicios. el avance llegó en 2016 cuando Amazon, Triad Media Group, Criteo y algunos otros introdujeron barandillas de relevancia y métricas de rendimiento.

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La personalización trae algo de ley y orden

Con las grandes empresas finalmente capaces de aprovechar los datos de los consumidores, las cosas en el Lejano Oeste digital comenzaron a volverse un poco más civilizadas o, más exactamente, significa. El objetivo era utilizar los datos de los consumidores para proporcionar una experiencia óptima y personalizada.

Los principales minoristas desarrollaron herramientas para dirigir el tráfico a sus sitios web y tiendas utilizando sus propios datos de comportamiento del comprador. Walmart, por ejemplo, creó Walmart Connect, mientras que Best Buy usó Criteo. Ambas empresas utilizaron The Trade Desk para publicidad programática. Con estas herramientas en la mano, los anunciantes podrían "comprar" espacio en línea y obtener cierto nivel de métricas de rendimiento.

¿La captura? Las ventas aún se cerraron a través del minorista más grande. Las marcas podrían presentar sus productos con insignias u otra verificación del minorista, pero su propia marca era tan visible como piedras en un balde de lodo. Todo el tráfico volvía a los sitios de los minoristas, no a los de las marcas. De la misma manera, los vendedores de anuncios físicos comprados en las ubicaciones físicas de estos minoristas llevaron a los consumidores de regreso a las grandes tiendas.

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terminemos de domar el pueblo

Hoy, estamos entrando en otro período de perfeccionamiento para los anunciantes. A medida que las leyes sobre el seguimiento de los datos de los consumidores evolucionan para favorecer la privacidad y la capacidad de usar el seguimiento de terceros está muriendo, "personalización" es una palabra de moda usada en exceso.

El nuevo enfoque, que es fundamental cuando se piensa en el volumen de productos, marcas y canales de venta que estamos viendo hoy, es conexión.

Los minoristas entienden que tienen que trabajar con audiencias más grandes y generales. (Superbowl, ¿alguien?) Ahora, el éxito significa contenido publicitario que se centra en el apego emocional. No importa quién sea la audiencia, solo que se pueda relacionar con el mensaje y que este genere afinidad con la marca.

Este enfoque en la emoción hace una gran diferencia. A estudio descubrió que los clientes que tenían tanto una conexión emocional positiva como una satisfacción general con una empresa de inversión tenían seis veces más probabilidades de consolidar sus activos con esa empresa que aquellos que simplemente estaban satisfechos.

Anunciantes que combinan la conexión emocional con el minorista datos propios literalmente cambiará el panorama de los medios.

Amazon, que posee toneladas de datos a través de propiedades de editores como Twitch y FreeVee (anteriormente IMDb), lidera la manada en este nuevo método. Ellos son abriendo su plataforma para publicar anuncios fuera del sitio web de Amazon. Aunque aún puede dirigir a los compradores para que cierren una venta en Amazon, si es como la mayoría de las marcas, vender directamente al consumidor probablemente sea más rentable que pagar una tarifa. Si vende un producto en Amazon y tiene un sitio web, pueden ayudar a atraer tráfico a su punto com y cerrar la venta allí. Si puedes hacer eso, ¿adivina qué? Ahora puede recopilar el correo electrónico, el envío y otros datos de los compradores para conectarse con los compradores.

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Revolucionando el horizonte digital

Ahora, imagine poder codificar sus propios datos propios de su sitio de comercio electrónico con los datos propios de los minoristas. Imagínese aprovecharlo para identificar audiencias con gran afinidad por su marca que no han apretado el gatillo y comprado. Así es como se ve el futuro a medida que evoluciona para adoptar un modelo que beneficie a las empresas minoristas de medios, vendedores, marcas y consumidores. El aumento del compromiso con la privacidad del consumidor implica apoyarse en esta información para ofrecer a los compradores seguridad en sus transacciones.

Dado que los minoristas dan prioridad a la conexión sobre la personalización, nada se interpone en el camino de aprovechar los datos propios para construir relaciones más sólidas y directas con los clientes, con mediciones procesables. Los datos de origen están transformando los medios y el comercio electrónico, ofreciendo un viaje divertido basado en datos para aquellos que estén preparados para aprovecharlo.