Tómese un momento para imaginarse de pie en una sala de conferencias corporativa. Hay una mesa larga de cristal pulido. Las ventanas que recubren una pared dan al paisaje urbano exterior. Y sentado en cada silla de oficina de cuero oscuro hay un miembro de la junta con traje, escuchando mientras presenta el potencial de la empresa para liderar la industria en responsabilidad ambiental, social y de gobierno corporativo (ESG).

Ahora imagínese en una sala de conferencias diferente, más grande, sin tantas ventanas a lo largo de las paredes. Filas de sillas llenan el espacio de pared a pared, y en cada una de ellas se sienta un empleado de la empresa, todos de diferentes departamentos, todos con sus propias opiniones personales y políticas, escuchando (o tal vez, seamos honestos, revisando su teléfono), mientras usted presenta la misma información que mostró a los miembros de la junta.

Si se detiene y lo piensa por un segundo, ya sabe a dónde nos dirigimos con este ejercicio de visualización: no puede brindar la misma capacitación ESG a estos dos grupos tan diferentes. Uno de ellos está destinado a fracasar a menos que se tome el tiempo para adaptar su entrenamiento. En PGS Consults, entendemos que para hacer lo correcto al hacer el bien, debemos escuchar activamente para comprender dónde se encuentran los demás a lo largo de su viaje ESG. Entendemos que los equipos, las decisiones y los impactos están todos conectados y deben personalizarse específicamente para sus necesidades comerciales.

El porque

Incluso a medida que más organizaciones corporativas y sin fines de lucro solicitan capacitación ESG para satisfacer las crecientes demandas de prácticas responsables de los clientes, inversores y partes interesadas internas, las sesiones de capacitación pueden fallar si no involucran a cada audiencia distinta e inspiran la acción de los tomadores de decisiones de alto nivel. La forma en que se comunica con un ejecutivo de nivel C-suite será muy diferente de cómo se comunica con un gerente de nivel medio en recursos humanos o un programador en un equipo de TI.

Cada empleado debe reconocer cómo la reducción de los impactos ambientales y la institución de iniciativas DEI benefician a su organización, a ellos mismos y a sus comunidades.

Y, sin embargo, sabemos que ESG no es algo que exista solo a nivel ejecutivo; todos son interesados. Por ejemplo, cuando realizamos evaluaciones de materialidad, preguntamos a los empleados y ejecutivos sobre sus prioridades ESG para la empresa. Debe comprender los matices y cómo las iniciativas ESG se alinean con sus roles, es decir, si son parte de marketing u operaciones, cadena de suministro o cualquier otro lugar. Todos los empleados deben reconocer cómo la reducción de los impactos ambientales y la institución de iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) benefician a su organización, a ellos mismos y a sus comunidades. No es tanto una postura política como hacer lo correcto para el negocio y la sociedad.

El como

Por supuesto, debemos considerar la pregunta: ¿cómo hacemos para adaptar nuestra capacitación ESG?

El mejor lugar para comenzar es realizar entrevistas. Sentarse con grupos de partes interesadas, hacerles preguntas y, lo que es más importante, escuchar críticamente sus respuestas. El objetivo es recopilar información sobre los temas más relevantes para ellos y su trabajo y para provocar su pasión, si la hay, por cómo sus organizaciones pueden fomentar el bienestar humano y ambiental.

Este proceso de entrevista debe ocurrir a nivel de la industria y dentro de la organización específica que recibe capacitación. Hable con gerentes y trabajadores de todas las diferentes funciones de la organización, ya sea de fabricación, investigación y desarrollo o legal. Si se trata de un cliente con alcance internacional, debe hablar con sus equipos en todo el mundo porque lo que se considera un tema material para ESG para un empleado en el norte de Europa puede no ser lo mismo para un empleado en la India. Priorice comprender qué iniciativas de la empresa los beneficiarían, qué desafíos enfrentan que las estrategias sólidas de ESG pueden resolver y qué buscan en el liderazgo de ESG.

Las mejores prácticas en capacitación ESG están en constante evolución.

Esta comprensión más profunda será de gran ayuda, especialmente cuando encuentre desafíos y tal vez incluso retrocesos. Cosas como:

• No tengo tiempo para aprender algo nuevo.
• No puedo agregar ESG además de mis obligaciones existentes.
• Ya estoy trabajando X número de horas más de las que deseo por semana.

Otra parte clave del proceso es sentarse con los miembros del equipo ejecutivo y, si es posible, con el presidente del comité de ESG antes de que comience la capacitación y discutir sus perspectivas sobre dónde los elementos de ESG pueden aumentar su valor para los accionistas y cumplir con sus principales objetivos corporativos. Su conocimiento puede jugar un papel crucial en la personalización de la capacitación para que pueda enfatizar estos aspectos como parte de los beneficios comerciales generales de ESG. Su objetivo es mostrarle a su cliente cómo las prácticas ESG ayudan a su equipo u organización a alcanzar sus objetivos mejor y más rápido; adoptar estas prácticas en realidad reduce el esfuerzo.

Las herramientas

Puede usar algunas habilidades o herramientas personales para ayudarlo a personalizar aún más su capacitación ESG:

• Pensamiento sistémico: Debe comprender cómo mirar más allá de lo obvio e identificar la visión más amplia y estratégica de una organización. Averigüe cómo determinar los factores de éxito de una empresa, organización sin fines de lucro o gobierno, pero también cómo encajan y se adaptan a los rápidos cambios sociales y ambientales que ocurren a su alrededor.
• Experiencia en liderazgo organizacional: Esto podría obtenerse de un MBA o mediante experiencia laboral, especialmente en el campo de la sostenibilidad. Concéntrese en desarrollar conocimientos y habilidades como líder en una capacidad operativa para que pueda hablar el idioma tanto de los empleados como del liderazgo ejecutivo.
• Narración de cuentos: La ciencia es el saber hacer; contar historias es el por qué. Practique el arte de elaborar su mensaje de una manera que realmente resuene en alguien y provoque una respuesta a nivel personal. Es una de las formas más poderosas de crear un cambio organizacional.

Es probable que nada perfeccione sus habilidades y su capacidad para hablar con eficacia sobre el tema ESG en la misma medida que ingresar a una comunidad de creadores de cambios apasionados y con ideas afines. Las mejores prácticas en capacitación ESG están en constante evolución. Conectarse con líderes de pensamiento comprometidos con la sustentabilidad y el pensamiento sistémico en círculos académicos o profesionales puede beneficiar significativamente sus habilidades de comunicación y mejorar todos los aspectos de su experiencia en ESG.