Cualquiera que esté tratando de hacer cambios se encontrará con una variedad de reacciones y respuestas. Esto ocurrirá independientemente de la importancia del cambio para su trabajo, su departamento, su función o su empresa. Pero, ¿y si tuviera el patrocinio ejecutivo?
Ciertamente habrá personas que felizmente y abiertamente estarán dispuestas a apoyarlo y ayudarlo en cualquier forma que pueda. Si bien esto es crítico, es más importante comprender que hay quienes se opondrán agresivamente a usted. Pueden poner obstáculos en su camino o serán pasivo-agresivos en su falta de apoyo.
Puede haber muchas buenas razones por las que se enfrentará a este tipo de oposición. Sin embargo, le corresponde a usted, como líder, tomar todas las medidas necesarias para abordar estos problemas de frente. Una técnica que puede ayudarlo a usted y a su empresa es solicitar y adquirir información visible y activa. Patrocinio Ejecutivo!
Si bien he enmarcado esto como Patrocinio Ejecutivo, su patrocinador podría ser su jefe, un compañero, un vicepresidente o su presidente y director ejecutivo. Pueden tener autoridad formal o informal. El alcance del cambio que se propone lograr lo ayudará a determinar a quién necesita a bordo. Además, es posible que necesite varios patrocinadores en diferentes niveles de la empresa. Si está buscando hacer un cambio de base amplia en toda la empresa, sin duda puede utilizar el apoyo activo de las personas en todas partes y en todos los niveles de la organización.
Para varios de los retos que he tenido he buscado Patrocinio del Director General. Para impulsar los avances en el rendimiento del inventario de toda la empresa, he pedido el apoyo del director general. Para impulsar cambios transformacionales en los procesos comerciales de toda la empresa, he solicitado el apoyo del CEO. Pero, de nuevo, depende de la tarea que tengas por delante.
¡Los Beneficios del Patrocinador Ejecutivo!
¿Por qué es Patrocinio Ejecutivo ¿importante? ¿Qué espera y necesita que haga su Patrocinador? Cuando todo está dicho y hecho, ambos comparten el mismo objetivo de mejorar las cosas. Hay muchos beneficios que su Patrocinador puede brindarle para ayudarlo a lograr los resultados destacados que está buscando:
Compartir la visión e impulsar la alineación en torno al objetivo
Al tener una alineación en torno al problema, el objetivo y las metas entre usted, su Patrocinador y su organización, ha establecido la base para una comunicación constante. Además, ha solidificado la determinación de la organización para atacar el problema, especialmente cuando las cosas se ponen difíciles.
Cuando todo está dicho y hecho, todos quieren que la empresa tenga éxito. E impulsar este éxito es el núcleo de lo que está tratando de lograr.
¡Comunicar! ¡Comunicar! ¡Comunicar!
Puede ser un cliché, pero no se puede exagerar la importancia de la comunicación. Una parte crítica de su trabajo como líder que impulsa el cambio es comunicarse hacia arriba, hacia abajo y en toda la organización. Su Patrocinador puede ayudar enormemente.
En un proyecto, el CEO comunicó la importancia del mensaje en todas partes. En cada conferencia telefónica de la empresa y en cada reunión de personal se discutió. Y en cada reunión de empleados, y en cada visita a un sitio u operación, se comunicó el mensaje. No hubo ambigüedad sobre la importancia de la tarea. Esto ayudó a allanar el camino para los cambios que teníamos que hacer.
Afectando el cambio cultural
Si realmente estás tratando de lograr resultados que cambian el juego existe una alta probabilidad de que usted y otros necesiten desafiar las vacas sagradas y los paradigmas existentes. Necesitas que la gente piense fuera de la caja. Necesitas gente para Eabrazar las posibilidades.
Considere que las únicas cosas que no puede cambiar son las inevitabilidades de la muerte y los impuestos. Entonces, cambiar cualquier cosa y todo lo demás cae dentro del ámbito de la posibilidad. Esa es la mentalidad cultural que necesitará para obtener resultados revolucionarios. Y su Patrocinador es fundamental para ayudarlo a establecer ese tono.
Proporcionar cobertura de aire
Cuando trabajas hora tras hora, día tras día, impulsando el progreso de tu proyecto, siempre he descubierto que es genial tener cobertura de aire. Puede ser demasiado fácil distraerse con demandas desde arriba y lidiar con otras agendas, políticas y prioridades de alto nivel.
El patrocinio ejecutivo debería ser capaz de ayudar de manera efectiva a filtrar este ruido para que pueda concentrarse en la tarea que tiene entre manos. En mi experiencia, un claro apretón de manos con mi Patrocinador y Jefe para proporcionar cobertura aérea ha sido de gran ayuda para darme el espacio y el tiempo que necesito para impulsar el cambio.
Proporcionar gobernanza y conducir la rendición de cuentas
Los desafíos complejos involucran muchas partes diferentes de una empresa: diferentes funciones, diferentes operaciones e instalaciones, y diferentes procesos. Su Patrocinador puede, en cada interacción con cada parte de su organización, solicitar informes de estado, planes de acción y progreso hacia los objetivos (todo en apoyo de su desafío y el trabajo preliminar que ha realizado) a medida que interactúa con las diversas partes de tu compañía.
Este gobierno altamente visible proporciona un refuerzo regular de cuál es su objetivo, así como su importancia para la empresa.
Dar reconocimiento y comunicar tareas/dirección futura
Su Patrocinador tiene muchas plataformas diferentes para la comunicación. Cada uno de estos eventos e interacciones es una oportunidad para reconocer a personas y equipos a medida que avanza su proyecto. Además, puede comunicarle a su Patrocinador los mensajes que desea que transmitan, mensajes que pueden diseñarse para comunicar las tareas que debe realizar, la dirección que debe seguir y los problemas que debe abordar.
Esto establece claramente el escenario para permitirle conducir esto a un nivel de trabajo.
Abordar cualquier objetivo conflictivo/competitivo
Cuando todo está dicho y hecho, todos, sin importar lo que estén haciendo, están tratando de hacer que su negocio sea exitoso. Sin embargo, puede haber casos en los que los objetivos dentro de la empresa parezcan estar en desacuerdo. Al impulsar la mejora del rendimiento de la rotación de inventario, a menudo me decían que reducir los niveles de inventario comprometería nuestra capacidad de entregar a los clientes y la satisfacción del cliente.
Por mi parte, una regla cardinal en el cambio que estábamos impulsando era que nunca dañaríamos a nuestros clientes. Y cuando todo estuvo dicho y hecho, demostramos que podíamos MEJORAR la satisfacción del cliente y al mismo tiempo reducir el inventario. Cualquiera que sea el problema, podría haber momentos en los que necesite que su Patrocinador arbitre para que todos puedan superar el problema, real o percibido, y seguir adelante.
tutoría
Lo más probable es que su Patrocinador tenga mucha experiencia que pueda compartir a través de este proceso. Además de lograr los resultados que buscas, el proyecto es una gran oportunidad para fomentar el crecimiento y desarrollo personal tuyo y de tu equipo.
Aproveche la experiencia y los conocimientos que aporta un patrocinador ejecutivo. Aprende de las relaciones, interacciones y obstáculos que encuentres en el camino. La oportunidad que tendrá se basará en su capacidad para asumir mayores desafíos a lo largo de su camino.
El Patrocinador Ejecutivo en Conclusión
Cualquiera que sea su desafío y cualquier mejora que esté tratando de hacer, es una señal de un liderazgo sólido que puede aprovechar todos los niveles de su organización para ayudarlo en su camino.
Cuando usted está impulsando para obtener resultados verdaderamente revolucionarios y revolucionarios, tener un patrocinador ejecutivo que lo ayude puede ser un activo fenomenal. No tienes que hacerlo por tu cuenta. ¡Aproveche los recursos a su disposición, aprenda de sus experiencias y observe el progreso que hace!
