En una industria que genera miles de millones de dólares en ingresos, es sorprendente saber que casi la mitad de los especialistas en marketing han estado trabajando con menos de $50,000 XNUMX en su presupuesto este año. Según NXTeck de New Frontier Data y la Cannabis Marketing Association, estos profesionales están invirtiendo mucho tiempo en actividades de marketing en la parte superior del embudo, pero tienen dificultades para enviar el mensaje correcto a la audiencia correcta.
Desafortunadamente, muchas empresas de cannabis han tardado mucho en implementar las mismas herramientas de marketing y ventas ampliamente adoptadas y perfeccionadas por las empresas Fortune 500 con presupuestos de marketing aparentemente ilimitados. Pero es el trabajo de un vendedor en un fabricante de equipos de extracción realmente tan diferente de la de un vendedor en Mercedes-Benz? Las restricciones publicitarias ciertamente han llevado a presupuestos más bajos que han dificultado atraer a las mejores mentes de ventas y marketing del país, pero esto no significa que nuestra industria no pueda beneficiarse de sus mejores prácticas basadas en datos y herramientas al tratar de llegar a los clientes.
Con recursos tan limitados y vías disponibles para llegar a nuevos clientes, los equipos pequeños con presupuestos escasos deben adoptar nuevas tecnologías e invertir tiempo en aprender a usar cualquier moderno gestión de relaciones con clientes (CRM) plataforma. Con los sistemas correctos implementados, los especialistas en marketing pueden nutrir a los clientes potenciales automáticamente e interactuar con los prospectos en el momento ideal. a lo largo del recorrido del cliente, lo que permite a las empresas capitalizar el reconocimiento de marca que tanto les costó ganar en la parte superior del embudo.
¿Qué se puede hacer con un CRM?
Ahorre tiempo y aumente las ventas, al mismo tiempo. ¿Alguien necesita decir más?
Un CRM moderno es una sólida herramienta de marketing y ventas diseñada para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo cada interacción y conversación con el cliente. Una vez que se implemente el sistema, tendrá un sistema organizado y base de datos centralizada con información sobre cada contacto anterior con cada cliente que interactuó con su marca. Con los datos correctos en su lugar, puede activar correos electrónicos personalizados cuando captura un nuevo cliente potencial, envía un seguimiento de texto con una oferta específica o aprende sobre la persona que llama. preferencias de productos antes de levantar el teléfono.
Si bien muchas de estas funciones se desarrollaron para acelerar las actividades de marketing complejas en corporaciones gigantes con demasiados prospectos para administrar de manera realista, los equipos pequeños con recursos limitados sufren las mismas limitaciones y se benefician de las mismas soluciones. Nombres importantes como Salesforce y NetSuite tienen su lugar en cualquier industria, pero las empresas de software centradas en el cannabis están surgiendo con servicios y características personalizados.
7 CRM para que las empresas de cannabis consideren
El software especialmente diseñado puede ser el más adecuado para los dispensarios dadas todas las integraciones nativas de cumplimiento, pero el resto de la industria no debería descartar las principales marcas demasiado pronto. Si su empresa es planes de contratación incluir la caza furtiva de talentos fuera de la industria, un CRM convencional como Salesforce o NetSuite podría garantizar que los nuevos empleados puedan comenzar a hacer un trabajo significativo con herramientas familiares en su primer día.
365 Marihuana
Corporación Akerna.
¿Específico de la industria? Sí
365 Cannabis es un proveedor de software de planificación de recursos empresariales (ERP) bajo el paraguas de Akerna con un módulo CRM de semilla a venta. En 2021, Akerna obtuvo el primer contrato de cannabis del gobierno nacional del mundo con San Vicente y las Granadinas para proporcionar un CRM especialmente desarrollado que pudiera cumplir con los requisitos reglamentarios y brindar una experiencia fácil de usar.
El módulo 365 Cannabis CRM ofrece de empresa a empresa y empresas de negocio a consumidor la capacidad de consolidar toda la información de nuevos clientes potenciales y clientes existentes en una sola plataforma. A través de la base de datos centralizada, los equipos de marketing y ventas pueden identificar clientes potenciales en diferentes etapas del ciclo de ventas y entregar el mensaje u oferta adecuada en el momento ideal para impulsar las ventas y aumentar la lealtad.
La plataforma también brinda soporte para las relaciones con los proveedores mediante la organización de todas las órdenes de compra y venta para protegerse contra entregas perdidas o extraviadas. Las características adicionales incluyen informes en tiempo real, paneles detallados en vivo, perfiles de clientes y análisis basados en datos para ayudar a tomar decisiones más informadas. Los precios no se anuncian, pero las cuentas de demostración están disponibles a pedido.
mantener
software de infusión inc.
¿Específico de la industria? No
Keap es una plataforma de CRM para pequeñas empresas fácil de usar, lo que la convierte en una opción adecuada para equipos pequeños y empresas nuevas sin experiencia en el uso de este tipo de software. Keap ofrece una amplia variedad de plantillas prefabricadas para todo, desde canalizaciones de ventas hasta correos electrónicos de prospección en frío, lo que garantiza que los usuarios tengan un buen comienzo con estrategias y tácticas comprobadas para impulsar las ventas.
Las automatizaciones que ahorran tiempo son especialmente fáciles de crear con comandos intuitivos "cuándo, entonces" para eliminar horas de tareas repetitivas, como la captura y el seguimiento de clientes potenciales. Las características de Keap no solo son relativamente fáciles de implementar y usar, sino que los nuevos clientes también cuentan con un administrador de éxito del cliente dedicado para el entrenamiento de crecimiento individual.
La plataforma está disponible a través de dos planes de suscripción, Pro y Max, con la mayor diferencia en la inclusión de puntuación de clientes potenciales y Analytics en el plan Max. El precio comienza en $ 129 por mes y los usuarios pueden probar el software gratis durante catorce días.
NetSuite
Oracle Corporation
¿Específico de la industria? No
NetSuite es una suite de negocios en la nube ampliamente adoptada diseñada para ayudar a las empresas gestionar cada interacción a través de todos los canales con clientes potenciales, clientes existentes, socios comerciales y proveedores a través de una única fuente de datos.
Las herramientas de automatización de marketing centradas en las ventas de la plataforma pueden eliminar la complejidad en la calificación y conversión de clientes potenciales, rastrear y medir las actividades de cada cliente potencial, identificar el momento clave en el que un nuevo cliente potencial cumple con las condiciones predeterminadas de preparación del comprador y alertar al miembro apropiado del equipo de ventas. para cerrar el trato.
Otras características ayudan a agilizar el proceso de ventas al permitir que los equipos configuren, valoren y coticen rápidamente productos y servicios complejos con la capacidad de generar visualizaciones de productos tridimensionales y generar automáticamente propuestas de ventas. El precio de NetSuite no está disponible públicamente. El servicio requiere una tarifa de licencia anual para la plataforma principal, los módulos opcionales y la cantidad de usuarios.
Tubería
Grupo SaaS LLC
¿Específico de la industria? No
Pipeline, anteriormente PipelineDeals, es una plataforma de CRM convencional con un interés activo en apoyar a las empresas de cannabis, como lo demuestra su participación en ferias comerciales, lo que podría cerrar la brecha entre un proveedor de software tradicional y centrado en el cannabis. “Manejamos muchos negocios agrícolas, productores-procesadores, mayoristas y distribuidores que desean realizar un seguimiento del crecimiento de sus ingresos”, dijo el ejecutivo senior de cuentas Jon Englund en un podcast de cannabis el año pasado.
Las herramientas de automatización de la plataforma ayudan a los equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente con flujos de trabajo eficientes, canalizaciones de ventas optimizadas y sugerencias de "próximo paso" que impulsan automáticamente el próximo mejor movimiento en un trato. Cada cliente de Pipeline trabaja con un gerente de equipo de éxito del cliente que ayuda a desarrollar un plan adaptado a las necesidades de la empresa. La aplicación móvil enfocada en ventas para iOS y Android ayuda a los gerentes y miembros del equipo de ventas a acceder a contactos, detalles de negocios, información en tiempo real e historial de clientes sobre la marcha para ayudar a cerrar ventas en cualquier momento.
Pipeline también se integra a la perfección con más de una docena de aplicaciones comerciales populares, incluidas Google Apps, Mailchimp, Outlook, Excel, QuickBooks y Zapier. El precio de Pipeline se divide entre tres planes: Iniciar, Desarrollar y Crecer, que oscilan entre $25 y $49 por usuario por mes y difieren significativamente en las funciones disponibles. Hay disponible una prueba gratuita de catorce días para el plan Grow.
Springbig
Springbig Holdings Inc.
¿Específico de la industria? Sí
springbig es una plataforma de marketing de cannabis con un CRM centrado en dispensarios diseñado para construir mejores relaciones con los clientes. El conjunto de herramientas incluye un programa de lealtad, recompensas y ofertas, automatización de marketing, pedidos en línea, comunicaciones compatibles, una red de publicidad de productos y el programa de referencia budz.
El CRM cuenta con integración de POS de dispensario que recopila una gran cantidad de datos valiosos para ayudar a construir relaciones a largo plazo con los clientes. springbig también incluye software de automatización para ayudar a comprender mejor el ciclo de vida del cliente, lo que permite a las empresas optimizar sus campañas y estrategias rápidamente con los datos correctos.
La capacidad de rastrear y capturar datos se maximiza a través de herramientas de informes con visualización de datos fácil de entender para identificar a sus clientes más valiosos y participar en campañas de marketing efectivas. La compañía no anuncia precios, pero hay demostraciones disponibles.
Salesforce
Salesforce inc.
¿Específico de la industria? No
Salesforce es uno de los nombres más importantes en software empresarial con una participación de mercado global de CRM de casi el 25 por ciento, lo que lo convierte en una opción sólida para grandes operadores multiestatales integrados verticalmente que hacen mucho más que ventas de dispensarios. Salesforce ayuda a las organizaciones a crecer al proporcionar una vista única y centralizada de las interacciones B2B y B2C en todos los canales. Con una amplia gama de funciones que van mucho más allá de un CRM, Salesforce está en una posición única para crecer con empresas en cualquier mercado.
Sus herramientas altamente efectivas para pronóstico de ventas y la gestión de clientes potenciales brindan una vista precisa y en tiempo real de la cartera comercial completa de una empresa para señalar objetivamente las áreas de mejora. Las herramientas de gestión de clientes potenciales utilizan páginas de destino y correos electrónicos para capturar y calificar nuevos prospectos antes de enviarlos al miembro apropiado del equipo de ventas. Los representantes de ventas reciben todos los detalles que necesitan para realizar un seguimiento rápido con un correo electrónico personalizado o realizar una llamada con el marcador integrado.
El precio de Salesforce comienza en $ 25 por usuario por mes, pero aumenta rápidamente según las funciones y herramientas seleccionadas. Los clientes pueden probar la plataforma de forma gratuita durante treinta días.
CRM
Tecnología WM Inc.
¿Específico de la industria? Sí
WM CRM, anteriormente Sprout, es una plataforma de marketing y CRM centrada en el cannabis creada para apoyar a los dispensarios y marcas con un conjunto de herramientas disponibles. La plataforma de marketing todo en uno impulsada por Weedmaps incluye marketing por correo electrónico, mensajes multimedia, mensajes de texto SMS, encuestas, cupones móviles, programas de lealtady presentación de informes.
Esta combinación de funciones brinda una vista de 360 grados de cada cliente y permite a las empresas enviar el mensaje correcto en el momento correcto, lo cual es una lucha reportada para casi la mitad de todos los comercializadores de cannabis. WM CRM también tiene un programa de arranque diseñado para ayudar a los nuevos dispensarios a ponerse al día rápidamente.
La plataforma se integra con la lealtad de terceros y sistemas de punto de venta incluidos Flowhub, Leaflogix, Treez, MJ Freeway, Cova, Greenbits y BioTrack. Con la función adicional de SproutPay, los clientes de los dispensarios pueden vincular sus tarjetas de débito para realizar transacciones sencillas sin efectivo. WM Technology no anuncia sus precios de CRM.
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