Empresas de todo el mundo están viendo el potencial del IoT (Internet de las cosas) y su promesa de agilizar la comunicación. Está forjando conexiones más profundas con los clientes y mejorando la eficiencia operativa. A medida que más empresas se dan cuenta de los beneficios de adoptar IoT, muchas especulan sobre lo que podría significar para el futuro.
IoT está dando forma a las estrategias de las empresas y formulando eficiencias de comunicación para beneficiarlo de numerosas maneras. A continuación te explicamos cómo incorporarlo a tu modelo de negocio.
¿Qué es un dispositivo IoT?
Los dispositivos IoT se conectan a Internet y comparten información con otros dispositivos y personas. Las empresas utilizan estas tecnologías para transmitirse información entre sí y enviar datos para mejorar la toma de decisiones. También facilitan la vida de los humanos. Por ejemplo, es posible que haya usado un reloj inteligente para realizar un seguimiento de sus entrenamientos o haya usado su teléfono inteligente para controlar la temperatura de su hogar.
Estos dispositivos inteligentes basados en IoT permiten a las empresas operar de manera más eficiente. Por ejemplo, una tienda podría usar una cámara de seguridad inteligente para indicar cuándo los clientes ingresan a la tienda y alertar al personal para que abra otra caja registradora. Una fábrica también podría utilizar sensores de máquinas para saber cuándo las piezas requieren mantenimiento o reemplazo.
"Los expertos predicen que el número de dispositivos inteligentes crecerá de 15.1 millones en 2020 a 29 millones en 2030".
Las empresas con dispositivos IoT trabajan de forma más inteligente, no más intensa. Los expertos predicen que el número de dispositivos inteligentes crecerá a partir de 15.1 mil millones en 2020 a 29 mil millones para 2030. Cuando las empresas invierten en dispositivos inteligentes, ahorran tiempo y dinero operando de manera más sostenible.
Cómo funcionan los dispositivos IoT
Los dispositivos IoT funcionan de manera similar al envío de un mensaje de texto a través de una conexión de red. Tienen sensores y software para recopilar datos de su entorno, como la temperatura, el movimiento o incluso cuánta comida te queda en el frigorífico. Luego transmiten la información a través de Internet a otros dispositivos o personas que la necesitan. Esto ayuda a las empresas a comprender lo que está sucediendo para que puedan dar el siguiente paso.
"Aproximadamente el 95% de los datos que envían a través de Internet no están cifrados".
Si bien estos dispositivos inteligentes benefician a las empresas por la información que comparten, su seguridad contiene vulnerabilidades. Aproximadamente 95% de los datos enviado a través de Internet no está cifrado. Esto facilita que los piratas informáticos intercepten y roben información para beneficio personal.
Afortunadamente, los profesionales de TI saben cuán vulnerables pueden ser estos dispositivos para las empresas, por lo que agregan sólidas funciones de seguridad para su protección. Aunque esto puede requerir más inversiones en hardware y software complejas, puede mantener seguros los datos de los clientes y de la empresa y, al mismo tiempo, evitar grandes pérdidas financieras.
Cómo los dispositivos de IoT ayudan a las empresas a comunicarse de manera más eficiente
A pesar de algunos desafíos relacionados con los dispositivos de IoT, las empresas se benefician enormemente de esta tecnología para la eficiencia de la comunicación de las cuatro maneras siguientes.
1. Acceso e intercambio de datos en tiempo real
Imagínese saber qué está pasando en su negocio en cada momento, por ejemplo, qué productos están volando de las estanterías. Los dispositivos IoT actúan como los ojos y oídos de una empresa, recopilando información de su entorno y enviándola directamente a la nube.
Esto ayuda a las empresas a reducir las conjeturas y permite que todos accedan a la misma información. Los líderes de la empresa pueden priorizar las estrategias más rápidamente mientras todos permanecen en la misma página.
2. Automatización y optimización del flujo de trabajo
Los dispositivos de IoT pueden agilizar las tareas rutinarias que requieren mucho tiempo. Gracias a su capacidad para monitorear las condiciones ambientales, pueden ajustar el equipo automáticamente. Esto permite tener más tiempo para centrarse en tareas críticas, como la colaboración y operaciones más fluidas, que requieren conocimiento y creatividad humanos.
Además, IoT optimiza los flujos de trabajo al identificar cuellos de botella dentro del sistema de una empresa. Con datos recopilados de varias etapas de una línea de producción, las empresas pueden identificar dónde ocurren los retrasos y por qué. Como resultado, las empresas pueden ajustar sus procesos en consecuencia, asegurando que la información y los materiales fluyan bien. Si bien esto acelera la producción, mejora las comunicaciones departamentales al abordar los problemas antes de que causen interrupciones más amplias.
3. Mantenimiento predictivo y reducción del tiempo de inactividad
Una de las formas más impactantes en que los dispositivos de IoT mejoran la eficiencia de las comunicaciones empresariales es mediante el mantenimiento predictivo y la reducción del tiempo de inactividad. Esto se debe a que los dispositivos de IoT monitorean constantemente las condiciones y el rendimiento de los equipos.
"Según una encuesta de IBM, los tiempos de inactividad no planificados cuestan a las empresas un 35 % más por minuto en productividad e ingresos que los tiempos de inactividad planificados".
Como tal, los empleados de almacén y fabricación pueden anticipar fallas en los equipos y programar el mantenimiento antes de que ocurra una avería costosa. Según una encuesta de IBM, las paradas no planificadas cuestan a las empresas 35% más por minuto en productividad e ingresos que el tiempo de inactividad planificado. La adopción de IoT para estos fines mejora las operaciones, garantizando que los canales de comunicación permanezcan abiertos y ahorrando dinero.
Esto funciona conectando sensores de IoT a la maquinaria para recopilar datos sobre diversos parámetros, incluidos la temperatura, la vibración y los niveles de ruido. Algoritmos avanzados analizan estos datos para identificar patrones que indiquen problemas potenciales o fallas próximas.
4. Comunicación mejorada con el cliente
Con datos en tiempo real, las empresas pueden utilizar IoT para conectarse con los clientes a través de interacciones eficientes y personalizadas. Por ejemplo, los dispositivos inteligentes brindan a los clientes información actualizada al minuto sobre sus pedidos, lo que reduce la necesidad de llamar al servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones, agiliza la comunicación y mejora la satisfacción.
Además, IoT permite la prestación proactiva de servicios. Cuando la tecnología monitorea el desempeño del producto, las empresas pueden identificar problemas para el cliente. Un ejemplo es el de un fabricante de automóviles que alerta al propietario de un vehículo cuando llega el momento de programar el mantenimiento. Los clientes confían en este tipo de comunicación por el compromiso de la empresa con la seguridad y el bienestar.
Lograr una mayor eficiencia en la comunicación empresarial
Los dispositivos de IoT están cambiando la forma en que las empresas se comunican a través de datos en tiempo real, mantenimiento predictivo y más. A medida que las empresas integran IoT en sus estrategias, desbloquean el crecimiento y conexiones más sólidas con los clientes. Al aprovechar el potencial de IoT, puede seguir siendo competitivo y receptivo en un mercado en rápida evolución.
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- Fuente: https://www.aiiottalk.com/iot-improve-efficiency-in-business-communication/
