Las iniciativas exitosas de transformación financiera no se pueden lograr en el vacío. Más allá de crear soluciones que podrían generar valor en toda la empresa, los directores financieros (CFO) también deben involucrar a otros jefes de departamento, socios de alianzas y partes interesadas clave en la planificación del alcance para fomentar la alineación en una visión compartida.
Los departamentos financieros tradicionalmente usaban datos que funcionan dentro de su propia parte del negocio, pero cada vez usan más datos no financieros de sus empresas y datos no estructurados de fuentes externas. Un ejemplo de una importante iniciativa de transformación financiera podría ser incorporar inteligencia artificial (IA) en la previsión de ingresos. Los sistemas modernos se basarán en los conocimientos proporcionados por la IA. Si bien estos informes pueden ser precisos y entregados por un CFO con un alto nivel de confianza, los colegas del CFO (que anteriormente dependían de otros informes manuales que generaban pagos más altos) pueden resistirse a este cambio. En este escenario de transformación financiera, los directores financieros deben considerar las perspectivas de los colegas de otros departamentos para mitigar la resistencia.
La integración efectiva entre los datos financieros y no financieros es crucial para el panorama tecnológico en constante evolución. Los directores financieros estratégicos son administradores de la transformación cuyos estilos de gestión del cambio permiten la excelencia operativa.
Riesgos de falla en la gestión del cambio
El dinero se queda sobre la mesa. Sin comprender nuevas formas de trabajar a través de programas de gestión del cambio, las empresas no se darán cuenta del valor total de cualquier transformación financiera. Es como comprar un vehículo con tracción en las 4 ruedas, pero nunca activar la función: seguirás atascado en la nieve. En las transformaciones financieras, hemos visto trampas operativas similares. Hemos visto equipos que siguen elaborando informes personalizados en Excel después de que su empresa implementa un nuevo ERP u otro sistema de generación de informes. Hemos visto al personal verificar dos veces el trabajo transaccional incluso después de que la empresa encargó a un nuevo centro de servicios compartidos que ejecutara estas transacciones y administrara la calidad.
El rendimiento cae en picada. A menos que se ponga el foco en la asociación comercial, la generación de conocimientos, la mejora continua y las actividades de asesoramiento, las unidades comerciales no se beneficiarán por completo de los esfuerzos de transformación financiera. Siempre hay una curva de aprendizaje durante la transformación, pero si los directores financieros no emplean la gestión de cambios más efectiva para mitigar esta curva, el desempeño de la función financiera, como las métricas de procesos operativos o el tiempo dedicado a la asociación comercial, probablemente conducirá a un aumento en el costo total. de implementación y propiedad del sistema, lo que podría tener un impacto negativo en el negocio.
Las superestrellas se van. Los mejores talentos dentro de una organización tienen muchas opciones de carrera disponibles para ellos. Esas personas esperan trabajar en programas bien administrados con expectativas claras. Los empleados necesitan saber cómo la transformación mejorará sus vidas y progresará en sus carreras. Si experimentan el esfuerzo adicional que implica la transformación sin una visión clara de los beneficios, es probable que busquen otras oportunidades más atractivas. Los programas de cambio sólidos que resaltan y defienden los beneficios individuales y permiten la participación y la contribución de empleados calificados ayudan a reducir el desgaste de los mejores talentos y tienen un amplio impacto comercial.
Tenga éxito en la transformación de las finanzas colaborativas con talento estratégico
El enfoque variará según la empresa, la madurez de la organización financiera y los planes para escalar su nuevo sistema. Hay diferentes puntos de partida y catalizadores que impulsan la agenda de transformación financiera dentro de las organizaciones financieras.
La transformación es constante e imprescindible, pero uno de los mayores retos a superar es la transformación del talento. El enfoque del CFO ha pasado del trabajo transaccional al valor relacional que genera socios comerciales.
Los constructos organizacionales están evolucionando, especialmente después de la pandemia. Ahora, los CFO deben centrarse menos en adquirir talento con competencias financieras tradicionales y más en el talento que puede ser estratégico y tener en cuenta los comportamientos y los resultados.
Estrategias ganadoras para gestionar el cambio en equipos financieros y no financieros
Al trabajar para unir equipos financieros y no financieros, estas son algunas estrategias clave:
Piensa en grande, empieza en pequeño, actúa rápido. La transformación financiera debe sentirse empoderadora y realista. Una mentalidad de big-bang es genial, pero el objetivo debe ser alcanzable. Esto es posible en fases pequeñas y aceleradas en las que el valor y los beneficios se generan rápidamente y se reinvierten. Un CFO debe sentir que su equipo finalmente está capacitado para alcanzar la eficiencia operativa que respalda el negocio y hace la vida más fácil. Atrás quedaron los días de sentir fatiga por el cambio en medio de una gran transformación que también requiere un alto costo para llevar.
Involucrar a toda su fuerza de trabajo. Gastar USD $ 100 millones o más en una solución ERP no generará beneficios si la fuerza laboral no sabe cómo usarla. Los CFO deben permitir que la fuerza laboral opere en su nuevo entorno y use las nuevas herramientas y tecnologías para hacer que sus roles sean más eficientes.
No busques unicornios. Es imposible encontrar una persona dentro de una organización financiera que tenga todas las habilidades requeridas para cada rol requerido en una iniciativa de modernización. Pero al capacitar y equipar a las personas de toda la empresa con diversas habilidades y al crear una cultura receptiva al cambio, los equipos pueden operar de manera integral para crear el efecto unicornio que se esfuerzan por lograr. Al trabajar con clientes de CFO y altos ejecutivos de finanzas, Consultoría de IBM trae no solo expertos en finanzas y contabilidad, sino también científicos de datos, líderes de la industria y la tecnología.
Para lograr la adopción a gran escala de iniciativas de transformación, los CFO deben asegurarse de que las partes interesadas relevantes tengan un propósito y un lugar en la planificación de esfuerzos y principios de diseño. Empodere a los empleados con nuevas formas de trabajar para aprovechar plenamente los beneficios de la iniciativa que usted, como director financiero, está defendiendo.
