Cambio masivo en el horizonte
Si bien la integración de los robots y la inteligencia artificial (IA) en la vida cotidiana parecía una realidad lejana hace apenas unos años, ya no es así. El lanzamiento de ChatGPT al público en general a finales de 2022 abrió los ojos a las capacidades de estas tecnologías.
Se podrían automatizar 300 millones de empleos a tiempo completo mediante IA
Los trabajadores de muchos sectores ahora expresan preocupación por el futuro de sus empleos. El temor es que todo, desde escritores hasta cocineros, contadores y programadores, pueda desaparecer hasta cierto punto en las próximas décadas si las cosas siguen como hasta ahora. Goldman Sachs tiene predijo que 300 millones de puestos de trabajo a tiempo completo podrían automatizarse mediante IA. ¿Podrían los empleos en los casinos estar entre los reemplazados por las máquinas?
La automatización no es nada nuevo
Los robots ya son de vital importancia para muchas industrias. Las fábricas de automóviles dependen en gran medida de ellos para ensamblar vehículos, mientras que Amazon tiene más de 750,000 robots trabajando en almacenes para gestionar el inventario. Las máquinas ahora pueden realizar tareas cotidianas con un alto nivel de precisión.
A menudo, no es hasta que las personas ven estos robots con sus propios ojos que comienzan a darse cuenta de lo que hay en el horizonte. El reciente La convención CES 2024 en Las Vegas instruyó a muchos trabajadores de casinos, y algunas de las exhibiciones muestran máquinas que pueden preparar, cocinar y entregar alimentos.
Los sindicatos de todo el mundo ya son conscientes de los peligros potenciales de la tecnología emergente. El Sindicato de Trabajadores Culinarios, que representa a unos 40,000 empleados de casinos en Las Vegas, amenazó con realizar una huelga durante gran parte del año pasado cuando se lucha por nuevos contratos de cinco años.
Protecciones laborales relacionadas con la adopción de nuevas tecnologías.
Uno de los temas más debatidos durante las negociaciones fue Protecciones laborales relacionadas con la adopción de nuevas tecnologías.. El sindicato finalmente obtuvo garantías en los nuevos contratos de que los trabajadores recibirían capacitación sobre cualquier tecnología nueva y, si la nueva adopción conduce a la pérdida de empleos, las personas posiblemente puedan pasar a un rol diferente o recibir una indemnización adicional por despido.
Cambios en la experiencia del cliente.
Algunos casinos de Las Vegas ya utilizan robots en diferentes aspectos de sus negocios. Pueden ayudar a reducir los elevados costos laborales y llenar los vacíos cuando hay escasez de personal. Los robots preparan y sirven bebidas en los bares de The Venetian y Planet Hollywood, mientras que el M Resort tiene un oficial de seguridad robot patrullando el estacionamiento. Los clientes tampoco necesitan realizar el check-in manualmente en sus habitaciones.
En teoría, los clientes podrían pasar toda su estancia en un casino sin tener que interactuar directamente con ningún personal. Pueden utilizar el servicio de valet de venta automática de entradas a su llegada, realizar el check-in por cuenta propia, solicitar el servicio de habitaciones entregado por un robot y hacer que las máquinas preparen sus bebidas en el bar. Si les apetece apostar, pueden jugar a juegos de mesa electrónicos o a máquinas tragamonedas.
Aumento de la rentabilidad
Los casinos siempre están buscando formas de mejorar sus resultados. Reemplazar roles que no están relacionados con el cliente, como cocineros y limpiadores, por máquinas podría suponer un gran ahorro de dinero sin comprometer la experiencia del huésped.
Los ahorros que podría lograr mediante la automatización podrían ser sustanciales.
Los robots no necesitarán prestaciones sanitarias ni de jubilación, podrán trabajar más horas, no ir a huelga ni cobrar. MGM Resorts International emplea a unas 75,000 personas en todo el mundo y la empresa acumuló pasivos relacionados con la nómina de 478 millones de dólares en 2022. Los ahorros que podría lograr mediante la automatización podrían ser sustanciales.
Un robot aspirador potente costaría alrededor de 30,000 dólares y una máquina de barman normalmente costaría entre 100,000 y 200,000 dólares. Si bien serán necesarias reparaciones y reemplazos de vez en cuando, los casinos sopesarán las ventajas y desventajas para ver cuál será la más beneficiosa para su rentabilidad a largo plazo.
No del todo sombrío
Si bien nadie podrá detener el avance continuo de las nuevas tecnologías e inevitablemente se perderán empleos, no es un pesimismo total para los trabajadores de los casinos. Siempre habrá un lugar para el toque humano en la industria de servicios. La gente disfruta charlando con los camareros y camareros, en lugar de sentarse en silencio bebiendo sus bebidas. Les gusta interactuar con los crupieres y sus compañeros cuando juegan.
Muchos trabajadores de casinos ni siquiera se oponen a algún nivel de automatización, ya que significaría una carga de trabajo más ligera. Sin embargo, sí quieren recibir un aviso adecuado de los empleadores sobre su llegada. Un lugar de trabajo más eficiente en el que los robots se hagan cargo de ciertos trabajos desagradables o que requieren mucha mano de obra podría incluso ayudar a aumentar los niveles de felicidad de la fuerza laboral.
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- Fuente: https://www.vegasslotsonline.com/news/2024/01/21/are-robots-coming-to-replace-the-jobs-of-casino-workers/
