Muchas organizaciones modernas están reconociendo lo importante que es desarrollar una cultura basada en datos. Una cultura basada en datos generalmente describe un entorno de trabajo e implica poner la información a disposición del personal. 

La idea general al promover una cultura laboral basada en datos es aumentar las ganancias mediante el desarrollo de un negocio que funcione de manera ágil, eficiente y amigable. Este tipo de cultura debería presentar una variedad de ventajas, lo que a su vez la convierte en una opción comercial más atractiva que competidores menos eficientes y menos amigables. 

Los datos y el análisis de datos se han convertido en una parte integral de las empresas modernas exitosas.

Muchas organizaciones que no han cambiado a una cultura basada en datos adoptan una filosofía innecesaria de restringir el acceso a los datos, lo que se traduce en términos generales en permitir que solo los gerentes accedan a ellos. Para respaldar una cultura basada en datos, debe haber un alto grado de transparencia, haciendo que la mayoría de los datos estén disponibles para todo el personal, ayudándolos a su vez a programar las tareas diarias de manera más eficiente. (La información personal de los clientes, por ejemplo, no debería estar disponible de forma casual, sino que debería restringirse a unos pocos administradores de confianza).

Ser competitivo en el mercado global moderno y acelerado de hoy requiere más que un nuevo software o unas pocas personas en la gestión que adopten los datos. Requiere convertir a todo el personal. 

Las empresas que desarrollen una cultura laboral completamente basada en datos tendrán una ventaja significativa sobre las empresas que no han realizado la transformación. Una cultura basada en datos tiene las herramientas para maximizar los resultados y el desempeño del negocio, y las utiliza.

Un lugar de trabajo basado en datos valora los conocimientos que puede obtener de los diferentes tipos de análisis disponibles: análisis de datos centrados en las finanzas, el marketing y la productividad.

La rápida adopción de las computadoras e Internet en todas las industrias ha producido una cantidad cada vez mayor de datos a los que las empresas pueden acceder y utilizar. En la última década, la mayoría de las empresas han invertido en tecnologías de datos y software de análisis, con la esperanza de hacer que sus negocios sean más rentables. Sin embargo, sin una cultura que respalde el uso de datos en las operaciones diarias, las mejoras derivadas del uso de datos sólo se realizarán parcialmente y no se maximizarán las ganancias.

Cambiar a una cultura basada en datos implica cambios (nuevos hábitos, nuevas personas, nuevas situaciones) e implicará gastar dinero (nuevo software, capacitación del personal, nuevos empleados).

Las ventajas de una cultura basada en datos

Una cultura basada en datos tiene que ver, en parte, con los humanos la toma de decisiones basado en datos investigados y, en parte, sobre el uso de la automatización para recopilar datos de los clientes y tomar decisiones en tiempo real con respecto a las transacciones de los clientes y publicidad dirigida basada en compras anteriores y actuales. Una cultura basada en datos no utiliza suposiciones ni intuiciones, sino que se basa en información estadística basada en hechos a la hora de tomar decisiones.  

Convertirse en una organización basada en datos no sólo mejora la toma de decisiones sino que también mejora la eficiencia y la facilidad de uso. Algunas de las ventajas más básicas se enumeran a continuación:

• Mayor productividad y eficacia del equipo: El software se puede utilizar para seguir el progreso de varios proyectos y mejorar la coordinación general mediante el uso de de los tableros. Este tipo de software permite a los departamentos aclarar y definir claramente el alcance de su trabajo y alinear sus tareas del día a día para una mayor eficiencia. Con esta ventaja, una cultura basada en datos puede definir las constantes, así como identificar y medir los elementos dinámicos y en constante cambio. 

• Mejora de la transparencia y el compromiso de la fuerza laboral: La confusión o la falta de información a menudo resulta en una disminución del interés. Las empresas a menudo ven caer los niveles de energía de su fuerza laboral debido a la falta de interés de los empleados que no tienen conocimiento o comprensión del “panorama general”. Una cultura basada en datos respalda tanto la comprensión como la propiedad. Transparencia Proporciona una visión holística de los procesos de la organización. 

• La automatización mejora la coordinación y la coherencia: La automatización de tareas mundanas y que consumen mucho tiempo minimiza los errores, completa las tareas mucho, mucho más rápido y puede mejorar la coordinación entre soporte, marketing, ventas y otros departamentos. Automatización  Mejora la forma en que un proceso, servicio o producto se entrega al cliente.

• Las culturas basadas en datos ahorran dinero y aumentan las ganancias: La combinación de servicios automatizados más eficientes, mayor transparencia (mejores comunicaciones) y una mejor toma de decisiones generalmente tiene el efecto de reducir los gastos generales y aumentar las ganancias.

Creando una cultura basada en datos

El software por sí solo puede tener un impacto impresionante en la eficiencia de una empresa, pero esto es sólo una solución parcial. La cultura del lugar de trabajo también debe adoptar el uso de datos en sus operaciones diarias y utilizarlos en el proceso de toma de decisiones. Crear y mantener una cultura basada en datos requiere un compromiso significativo.

La revisión de negocios de Harvard ha publicado un artículo que describe el cambio de Banco del Golfo de Kuwait a una cultura basada en datos.

La confianza y el compromiso son dos características importantes en una cultura basada en datos. Confía en los datos es excepcionalmente importante, pero confianza en otros empleados, a efectos de colaboración y trabajo en equipo, también es bastante importante. Lidiar con conflictos internos y desinformación interrumpe el buen funcionamiento de los negocios.

Hay una serie de cuestiones a considerar al crear una cultura basada en datos. Estas consideraciones son tanto técnicas como de comportamiento. A continuación se enumeran los pasos necesarios para desarrollar una cultura basada en datos: 

Definir claramente los objetivos de la organización: Como primer paso, enumere los cambios que la empresa debe realizar para convertirse en una cultura basada en datos. Por ejemplo, un objetivo podría ser mejorar el servicio al cliente y reducir batir. Utilizar el software adecuado puede mostrar los patrones del cliente medio durante las diferentes etapas del proceso de compra. 

Seleccionar el software apropiado: Una vez que los objetivos se hayan definido claramente, seleccione e invierta en las herramientas adecuadas para recopilar, analizar y visualizar los datos a medida que fluyen a través del sistema. Es importante garantizar que el sistema informático de la organización pueda manejar la complejidad y el volumen de datos que fluyen a través del sistema.

Siempre que sea posible se debe utilizar la automatización. Esto ahorrará tiempo y minimizará errores. 

Contratación y formación de personal, trato con personas: En una cultura basada en datos, todos deben participar y esto debe comunicarse al personal y a la gerencia (se permiten excepciones, por ejemplo, el conserje). Cualquiera que utilice datos para hacer su trabajo debe comprender que también está creando datos que pueden usarse más adelante para investigaciones. Cuando las personas comprenden sus funciones, pueden trabajar juntas como un equipo eficiente para encontrar y eliminar fuentes de datos incorrectos. 

El proceso de localizar y reparar fuentes de datos de mala calidad actúa como un proceso educativo para el personal y les permite ser proactivos y asumir la responsabilidad cuando detectan un problema en el flujo de datos (en lugar de ignorarlo).

Cambiar a una cultura basada en datos puede resultar en tener que contratar algunos especialistas: personas con habilidades en gestión de datos, visualización y análisis de datos. A los empleados actuales se les debe dar la oportunidad de tomar clases (o asistir a seminarios internos) que actualicen sus habilidades y les permitan recopilar, analizar y procesar datos. Esto incluye capacitación sobre herramientas de análisis de datos, técnicas de visualización de datos y Mejores prácticas de gestión de datos. Además, priorice la comunicación efectiva de conocimientos de datos dentro de la organización. 

Cabe destacar que el personal y la dirección trabajan ahora como un equipo. La competencia interna puede ser útil en un concesionario de automóviles, pero en un negocio basado en datos se debe enfatizar la colaboración y el trabajo en equipo. Crear un ambiente de trabajo que fomente el intercambio de conocimientos de datos y colaboración Resolver problemas es una parte importante de la cultura basada en datos. Cualquiera que apoye el hábito de guardar secretos y agendas ocultas debe ser reentrenado o destituido.

Explicando los motivos, contando una historia: Simplemente presentar al personal y a la gerencia números y estadísticas puede no proporcionar una comprensión de los cambios que están a punto de ocurrir, ni una comprensión del porqué. Mucha gente no hace cálculos numéricos. Presentación una narración o una historia, puede hacer que los cambios se entiendan más fácilmente.

Al desarrollar la historia, explique los objetivos de la organización, los problemas que se están experimentando, las comparaciones con la competencia y cómo una cultura basada en datos resolverá los problemas y apoyará el logro de esos objetivos. Sea consciente de la audiencia: una historia que contenga ejemplos que sean relevantes o identificables para la audiencia ayudará a mantener su atención. Utilizar personas y problemas reales puede ayudar a que una historia sea más interesante.

Haz los cambios: Este paso implica primero asegurarse de que el dinero esté disponible para establecer los contratos de software, capacitar al personal y contratar gente nueva. Una vez que el dinero está asegurado, es hora de actuar. 

Mantener una cultura basada en datos

Después de crear una cultura basada en datos, mantenerla se convierte en un problema, pero hay comportamientos que pueden usarse para sostenerla. A continuación se enumeran algunos pasos que pueden ayudar a garantizar que la cultura basada en datos de la organización no solo continúe, sino que también crezca y evolucione:

• Monitorear y medir el progreso: Realice un seguimiento periódico de las métricas clave (ventas, comentarios de los clientes, conversaciones con el personal) y evalúe el éxito en el logro de esos objetivos. Observe las áreas que necesitan mejoras y realice los cambios necesarios. (Algunas responsabilidades pueden asignarse al marketing, mientras que otras pueden asignarse al administrador de datos).

• Celebre los éxitos del personal: Reconocer y recompensar a los empleados que hacen una contribución significativa al negocio mediante la toma de decisiones basada en datos debe identificarse y recompensarse de alguna manera. Este comportamiento reforzará la importancia del uso de datos y alentará a otros a usarlos.

• Fomentar el aprendizaje continuo: Este comportamiento fomenta una sensación de apertura de mente que de otro modo podría faltar en una empresa. Además, la capacitación continua y las oportunidades educativas mantienen al personal actualizado sobre las últimas tecnologías y técnicas utilizadas en la gestión, el análisis y la visualización de datos.

• Promoción de la innovación: No se trata de crear nuevos inventos o nuevos algoritmos (aunque esas ideas no deben ignorarse). Se trata más bien de reemplazar tres pasos de un proceso por uno más eficiente, o de sugerir el uso de un software de código abierto nuevo y más eficiente. Al alentar al personal y a la gerencia a experimentar, una organización puede mantenerse por delante de la competencia.

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• Fuente: https://www.dataversity.net/why-is-a-data-driven-culture-important/