En el mundo de Adquisiciones y Operaciones, una de las frases con las que se encontrará con frecuencia es "MRO".
Pero muchas personas usan el término sin comprender realmente lo que significa y cuán importante es realmente para el funcionamiento continuo y exitoso de cualquier empresa.
Si su línea de producción se detiene porque no hay existencias de un artículo MRO, inmediatamente desarrollará una comprensión y apreciación de esta área.
Así que intentemos proporcionar algunas aclaraciones.
¿Qué es MRO? ¿Y porque es importante?
¿Qué es MRO?
En mi experiencia, la gente siempre ha usado el término MRO como un cajón de sastre para cubrir todos los gastos misceláneos y extraños relacionados con el funcionamiento de una operación.
Es tan general que si le pregunta a alguien qué significa MRO, a menudo obtendrá miradas desconcertadas y conjeturas inexactas.
Categorías de compras de alto gasto y muy visibles, como materias primas, I/T, equipos de capital, viajes, instalaciones, grandes contratos de servicios y, con mayor frecuencia, merecen un recurso dedicado de gestión de productos básicos.
Pero MRO es a menudo una ocurrencia tardía y no recibe apoyo o es limitado. De hecho, a menudo es una categoría tan olvidada que el personal de operaciones a menudo se ve obligado a valerse por sí mismo en comprar y asegurar el suministro. Como tal, puede, por necesidad, convertirse en una fuente de comportamiento de compra deshonesto y compras riesgosas.
Según businessdictionary.com, MRO son elementos de mantenimiento, reparación y operaciones, que se definen además como:
“Suministros consumidos en el proceso de producción pero que no se vuelven parte del producto final o no son centrales para la producción de la empresa. Los artículos de MRO incluyen consumibles (como suministros de limpieza, laboratorio u oficina), equipos industriales (como compresores, bombas, válvulas) y suministros de mantenimiento de plantas (como juntas, lubricantes, herramientas de reparación) y computadoras, accesorios, muebles, etc. .”
Ejemplos de artículos incluidos en MRO son:
- Productos químicos, lubricantes, juntas, limpiadores
- Material de oficina
- Herramientas de reparación, herramientas manuales.
- El equipo de seguridad
- Guantes, capas y ropa de trabajo
- Tornillos, tuercas, pernos, cojinetes, tornillo de fijación bloques de almohada, salpicadero de coches y etc.
- Baterías
- Muebles y Accesorios
- Compresores, válvulas, bombas, correas, motores
- Equipos de cómputo, herramientas computarizadas
- Etc.
¿Por qué es importante la gestión de MRO?
Los gastos de MRO generalmente pueden estar en el rango de 5-10% del costo de los bienes vendidos (COGS). Esto puede no parecer mucho, que es a menudo la razón por la que no recibe mucha atención, pero ¿qué sucede cuando no se administra MRO?
Si se queda sin un químico, herramienta o elemento vital utilizado en el equipo que forma parte del proceso de producción, puede detener su línea de producción de inmediato.
Si detiene su línea de producción y no puede volver a ponerla en funcionamiento debido a la falta de un elemento de reparación, puede tener cientos de empleados parados jugando con sus pulgares, perderá las entregas a los clientes, perderá ingresos e incurrirá en falta de penalizaciones de desempeño, y perderá dinero y perderá dinero en efectivo.
Si te quedas sin un artículo de seguridad o un equipo de seguridad, puedes poner en peligro la vida de las personas de inmediato.
¿Necesito decir mas?
¡MRO es de vital importancia!
En aras de contar con una organización y un proceso comercial adecuados de MRO Adquisiciones, Gestión de inventario y Gestión de proveedores, puede evitar riesgos fenomenales para la supervivencia de su negocio.
¿Cómo debe gestionarse el MRO?
He trabajado en varias empresas que utilizan diversas técnicas para la gestión de MRO.
En primer lugar, debe tener una persona o personas dedicadas y con experiencia en Adquisiciones a cargo de MRO. Este gerente de productos básicos deberá familiarizarse con una amplia variedad de productos. Pero esta es una excelente experiencia y una gran plataforma de desarrollo.
A continuación, es importante implementar un programa adecuado de gestión de relaciones con proveedores, tanto como lo haría con cualquier otra categoría de gasto. Dado que puede haber cientos y miles de proveedores de artículos de MRO, es más práctico identificar los artículos y proveedores de MRO de misión crítica y de mayor riesgo y garantizar que este número más pequeño de proveedores reciba atención directa.
Tener un conjunto de métricas adecuado y un proceso de seguimiento del rendimiento será esencial. Los costos de tiempo de inactividad, los niveles de inventario, los plazos de entrega y reabastecimiento, el rendimiento del proveedor y los niveles de gasto son algunas de las métricas críticas que necesita. Las métricas y el desempeño de los objetivos informarán las acciones con respecto al abastecimiento y el almacenamiento.
La gestión proactiva del inventario es esencial. Para algunos artículos de MRO, he visto que las empresas usan máquinas expendedoras para muchos artículos. El proveedor almacena las máquinas, los empleados toman los artículos según sea necesario y el proveedor reabastece regularmente en función de las señales electrónicas de las máquinas expendedoras.
Lo que es más importante, los artículos de MRO más críticos para el negocio deben administrarse analíticamente de acuerdo con los patrones de demanda, la falta de impactos en el suministro, el tiempo para reabastecerse y más. Almacenar estos artículos de misión crítica de manera inteligente mitigará los eventos de tiempo de inactividad, reducirá los costos, protegerá las entregas a los clientes y ahorrará tiempo de gestión.
Finalmente es importante garantizar el cumplimiento del control de gastos. El potencial de que los no expertos compren artículos MRO defectuosos de fuentes ilegítimas de manera ilegal es alto. Por necesidad, las personas pueden ir más allá de su área de responsabilidad directa y comprar artículos MRO para mantener las líneas de producción en funcionamiento. Pero esta compra deshonesta es solo una señal de que no hay suficientes recursos y controles asignados para una gestión adecuada.
Conclusión
MRO es un aspecto esencial e ineludible de toda organización de Operaciones y Adquisiciones.
Tómese el tiempo para crear los procesos comerciales, la infraestructura y la estrategia adecuados para respaldar la MRO. Incluso si tiene una organización pequeña, necesita invertir en esta área.
De lo contrario, descubrirá que dedica mucho más tiempo a lidiar con los incendios y los desastres que surgen de una gestión inadecuada que con una gestión proactiva.
