Al ir puerta a puerta tratando de vender un servicio de gestión de transporte, así como en mi experiencia trabajando en empresas, he tenido la oportunidad de ver una variedad de formas en que las empresas, grandes y pequeñas, gestionaban sus gastos en transporte y logística.

Casi todos sintieron que ya estaban haciendo un buen trabajo. Pero he visto casos en los que el transporte de mercancías es uno de los cinco gastos más importantes dentro de una empresa. Sin embargo, está gestionado por una o dos personas, sin apoyo y sin visibilidad por parte de la alta dirección.

Dependiendo del sector, tu gasto en transporte puede representar entre el 1 y el 10 % de los ingresos totales de tu empresa. Aparte del impacto en los costos, las implicaciones para el servicio de una mala Gestión de mercancías sistema son enormes.

Entonces, ¿tiene una estrategia para gestionar el transporte de mercancías y la logística o está dando vueltas?

Carga y Logística

El costo es una razón muy importante para garantizar que tenga una estrategia sólida de gestión de transporte. Los costos de la logística de entrada, la logística de salida, el mal desempeño de las entregas y su organización de apoyo pueden ser grandes.

Los niveles de servicio son otra dimensión crítica. Si estás en el canal de comercio electrónico, entonces debes saber lo que quieren los clientes. No solo quieren envío gratuito, sino que también quieren entrega el mismo día o al día siguiente. Si usted está en una empresa que respalda algunas industrias manufactureras o minoristas, también puede estar sujeto a penalizaciones de desempeño si las entregas se retrasan o se retrasan.

La visibilidad de la cadena de suministro también es increíblemente importante hoy en día. Si está administrando, o espera administrar, una cadena de suministro razonablemente efectiva, necesita saber cuándo ingresan productos a su empresa, cuándo se mueven a través de ella y cuándo salen de ella. No se puede conseguir esta visibilidad sin un plan. Debes gestionar Fletes y Logística.

Con todo eso considerado Gestión de mercancías puede ser una fuente de diferenciación competitiva y un facilitador de un sólido desempeño financiero.

Entonces, ¿qué es su estrategia de gestión de carga? Con demasiada frecuencia he visto empresas que no comprenden la importancia de tener una estrategia. Están gastando millones y millones de dólares en transporte de mercancías sin un plan. Dejan que alguien en el muelle o en un escritorio llame a los transportistas para entregar o recoger las mercancías, y ese es el alcance de su plan. Sin embargo, al mismo tiempo, estas empresas pueden ponerse muy a la defensiva cuando usted llega y les sugiere que usted podría gestionar su transporte por ellos.

Hay muchos elementos de una estrategia de transporte de mercancías que deberían incluir:

Decisión de subcontratar o subcontratar

Debe decidir consciente y objetivamente si le conviene gestionar el transporte usted mismo o subcontratar toda o parte de esta responsabilidad.

Si va a hacer esto usted mismo, debe estar preparado para invertir en la organización, los sistemas, los procesos, el consumo de efectivo y la inversión de capital que acompañan a una capacidad adecuada de gestión de transporte.

Si la gestión de transporte no es una competencia central para su empresa, debería considerar la subcontratación. Esto no significa que no puedas gestionar la programación diaria o los transportistas. Lo que sí significa es que obtendrá una enorme experiencia en la industria, un mayor apalancamiento del gasto y costos más bajos, relaciones con proveedores listas para usar, alcance ampliado y conectividad electrónica.

Organización/Empresa

Si va a administrar el transporte usted mismo, deberá invertir en recursos para respaldarlo. No es razonable esperar que alguien sin formación ni experiencia se limite a organizar la llegada y salida de los camiones sin capacidad para gestionar la estrategia más amplia.

Una vez más, la gestión del transporte no sólo afecta a los costes sino también a los niveles de servicio. Muchas industrias, ya sea para respaldar la fabricación justo a tiempo o la entrega de comercio electrónico el mismo día o al día siguiente, requieren un sistema de gestión de carga muy sofisticado y probado.

El diseño de sus productos y su embalaje también puede tener un impacto tremendo en sus necesidades y gastos de transporte. Es importante tener a sus expertos en transporte en la mesa mientras se consideran elementos como el embalaje. He visto ejemplos en los que los comerciantes han seleccionado productos para los cuales el costo de envío excedió el margen del producto muchas veces, todo porque el equipo de transporte no participó en el proceso de planificación y toma de decisiones original.

Estas capacidades solo se pueden proporcionar con el equipo de soporte adecuado de expertos en la materia.

Administración de suministros

He visitado y visitado a muchas empresas que tienen no sólo docenas sino cientos de operadores diferentes en todo el mundo. No se han realizado esfuerzos para la consolidación de proveedores o la gestión del desempeño. El resultado es un sistema de entrega muy ineficiente, costoso y poco confiable.

Es importante tener un conjunto más pequeño de proveedores preferidos. Debe poder contar con estos proveedores para satisfacer todas sus necesidades y solicitudes de entrega. Necesita proveedores que puedan crecer con usted y ofrecerle varios carriles, modos y opciones. Y necesita proveedores que puedan brindar visibilidad a través de la conectividad electrónica.

También debe poder negociar precios y otros términos y condiciones con sus proveedores. Cuando se tiene una estructura de gestión descentralizada y flexible, es probable que no se cuente con un conjunto estándar de contratos. Además, no está agregando su gasto para maximizar su propia influencia de negociación.  

Sin ninguna estructura he visto empresas que literalmente no han negociado con sus proveedores desde hace años. No tienen objetivos, no tienen conciencia de la industria y ciertamente están dejando mucho dinero sobre la mesa.

Y como ocurre con cualquier otro proveedor, debes tener un conjunto de KPI. También necesita un cuadro de mando de desempeño que cree y revise con cada uno de sus operadores. Debe exigirles que rindan cuentas para cumplir con sus expectativas. Sin esta visibilidad no tienes control. Y no tiene otra posibilidad de mejorar el rendimiento que no sea relacionando ejemplos anecdóticos con sus operadores.

Gestión de modo

Dependiendo del tamaño de su empresa y de la ubicación de sus proveedores, instalaciones y clientes, es posible que necesite utilizar alguna combinación de transporte por carretera, ferrocarril, océano o aire.

He visto muchos ejemplos en los que las empresas dependen de los viajes aéreos, por ejemplo, para realizar envíos rápidamente desde Asia a América del Norte. Sin embargo, con la misma frecuencia no comprenden que con una planificación adecuada podrían realizar envíos por vía marítima y ahorrar una cantidad considerable de costos.

Visibilidad de la cadena de suministro de extremo a extremo

La gestión adecuada de la cadena de suministro requiere visibilidad de dónde se encuentran los productos a lo largo de su cadena de suministro. Esto solo se puede lograr si trabaja con proveedores que tengan conectividad electrónica. Con esta conectividad debería poder ver dónde están los productos sin tener que levantar el teléfono o enviar correos electrónicos y esperar respuestas.

También querrás esta visibilidad en cualquier momento y en cualquier lugar. Eso significa que necesita tener acceso electrónico a través de su teléfono inteligente, tableta o computadora portátil, y no solo desde su computadora de escritorio.

Expectativas del cliente

Como se mencionó anteriormente, los clientes pueden ser muy exigentes. Si no tiene una capacidad de gestión de transporte que satisfaga sus expectativas, no tendrá esos clientes por mucho tiempo.

La fabricación justo a tiempo puede significar que usted necesita entregar los productos dentro de una hora o pocas horas después de recibir una señal de su cliente. De lo contrario, podrías pagar enormes multas.

Los clientes de comercio electrónico quieren envío gratuito. También quieren una entrega rápida (aunque no quieran pagar por ella), lo que puede significar una entrega tan rápida como en una hora, pero más probablemente una entrega el mismo día o al día siguiente.  

La imposibilidad de realizar envíos y entregas rápidamente a estos clientes a menudo significa que simplemente acudirán a la competencia y les harán pedidos. Además, si no puede reducir el costo de flete y logística, esto afectará gravemente los resultados de su empresa.

Cumplir con estas expectativas también puede significar que usted debe ser capaz de admitir nuevas capacidades, como el envío directo de sus proveedores a sus clientes o el cross-docking dentro de sus instalaciones para lograr una respuesta rápida.

Dinámica de la industria de carga y logística en tiempo real

La industria del transporte no está exenta de incongruencias o limitaciones de capacidad. De vez en cuando os enteraréis de una huelga en un puerto u otro. O durante la temporada navideña seguramente escuchará acerca de los transportistas que están al límite en términos de la capacidad que tienen para entregar sus mercancías.

Los cambios en la capacidad o la dinámica de una industria más amplia también pueden afectar las tarifas que tendrá que pagar por el transporte y el combustible.

Su equipo necesita estar al tanto de lo que sucede en la industria. Una planificación adecuada y una visibilidad avanzada le permitirán ganar tiempo. Debe asegurarse de poder gestionar de forma proactiva todas estas circunstancias sin causar una interrupción en su línea de suministro.

Sistema de gestión de transporte (TMS)

Como se menciona en nuestra publicación de blog. Transporte y Logística (Parte 1): ¿Por qué no tiene todavía una solución TMS? Realmente creo que necesita algún tipo de solución TMS. Tiene más sentido hoy en día, especialmente con la llegada de las soluciones basadas en la nube. Asóciese con una empresa que pueda proporcionarle una capacidad TMS basada en la nube.

Este nivel de conectividad electrónica también debería proporcionar una mejora espectacular en la productividad. El proceso de conciliación de facturas y gestión de errores puede llevar mucho tiempo y ser costoso si se gestiona manualmente.

Impacto medioambiental

Siempre que sea posible, desea mitigar el impacto del transporte marítimo en el medio ambiente. Al trabajar con sus transportistas, debería poder reducir la cantidad de millas que recorren los camiones. Ya sea vacío o medio lleno, puedes tomar medidas para reducir el consumo de combustible.

Aumentar la densidad de su embalaje (consulte nuestra entrada de blog Cumplimiento del comercio electrónico (Parte 4) – ¡Deje de realizar envíos aéreos!) puede reducir tanto el coste como el consumo de combustible desperdiciado.

Existen numerosas formas que puede adoptar para reducir el impacto ambiental del envío. Debes incorporar esto en tu estrategia de gestión de transporte.

La gestión de mercancías es de vital importancia. Toda empresa tiene que trasladar mercancías y paquetes de un punto a otro. Y exige tener una estrategia en marcha. Una gestión adecuada del transporte puede ser una fuente de diferenciación competitiva junto con su impacto en su desempeño financiero.

Ya sea que elija administrar el transporte de carga y la logística internamente o subcontratarlo, aún necesita una estrategia. No se limite a seguir los movimientos. ¡Con una estrategia en marcha, claramente estarás avanzando!

Copyright © Mortson Enterprises Inc. Todos los derechos reservados.

Publicado originalmente el 16 de marzo de 2017.

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