ZoomInfo es una plataforma de inteligencia y datos B2B conocida principalmente por sus grandes colecciones de información sobre más de 14 millones de empresas y 235 millones de profesionales de negocios, incluidos más de 145 millones de contactos en mercados fuera de los Estados Unidos.
Utilizando su tecnología patentada, ZoomInfo recopila y analiza datos de una amplia gama de fuentes, incluidos registros públicos, sitios web de empresas, ofertas de trabajo, redes sociales y otras fuentes en línea.
La compañía de $ 9.3 mil millones también es líder en el espacio de inteligencia de comercialización (GTM). la compañía ha aumentado sus ingresos año tras año (YoY). En 2022, ZoomInfo tiene un crecimiento de ingresos del 47 % interanual. Por el contrario, el precio de las acciones de la compañía ha ido en la dirección opuesta. Es el precio de las acciones cayó un 53% de hace un año
Sin embargo, a lo largo de los años, ZoomInfo ha adquirido o se ha fusionado agresivamente con la mayoría de sus competidores, incluidos Comparably (adquisición de talentos), RingLead (orquestación de datos), Chorus.ai (inteligencia de conversación) e Insent (marketing conversacional), entre otros. A continuación se muestra una instantánea de su actividad de fusiones y adquisiciones de ZoomInfo, según la firma de investigación CB Insights.
La adquisición más notable fue la de Chorus.ai, una startup tecnológica que ZoomInfo compró por $575 millones en 2021 en un momento en que la IA comenzó a sacudir el mercado de ventas. Antes de la transacción, ZoomInfo estaba valorado en poco menos de 21 11 millones de dólares, al menos 9.5 XNUMX millones de dólares por debajo de su valor actual de XNUMX XNUMX millones de dólares.
Al explicar el trato, el CEO y fundador de ZoomInfo, Henry Schuck, dijo en un del blog: “Con Chorus, toda la organización puede tomar mejores decisiones al revelar conocimientos y análisis que solo obtendría si asistiera a todas las llamadas de ventas o éxito del cliente”.
En ese entonces, la idea era usar Chorus como una oportunidad para integrar diferentes partes del proceso de ventas en una sola plataforma al "combinar la fortaleza histórica de la parte superior del embudo de ZoomInfo con conocimientos impulsados desde la mitad del embudo en las conversaciones con los clientes que Capturas de coro”, dijo la compañía en un comunicado de prensa.
¿ZoomInfo está en problemas?
Con la compañía convirtiéndose en una plataforma líder en el espacio de inteligencia de lanzamiento al mercado (GTM), ZoomInfo también se ha expandido desde su raíz de datos a una solución completa de gestión del flujo de trabajo de ventas que ofrece un "conjunto de software moderno de lanzamiento al mercado". , datos e inteligencia permiten a los equipos de ventas, marketing y reclutamiento descubrir oportunidades y alcanzar su número a través de un compromiso basado en conocimientos”, según su Sobre Nosotros .
Además, aunque ZoomInfo ha estado ocupado con adquisiciones e integraciones, uno de sus clientes dijo que el producto principal de la empresa se ha mantenido parado.
Pero según los últimos hallazgos de CB Insights, parece que los sentimientos de los clientes sobre ZoomInfo están comenzando a cambiar. Los clientes citan una variedad de desafíos para la empresa que van desde la fijación de precios hasta la innovación de productos.
“Pero a medida que se expande desde sus raíces de datos hasta convertirse en una solución completa de gestión del flujo de trabajo de ventas, parece que los clientes tienen sentimientos encontrados, citando desafíos que van desde la fijación de precios hasta la innovación de productos. Agregue una cohorte creciente de retadores como Apollo.io, Lusha y Cognism y la situación se ve un poco incierta”, explicó CB Insights.
Para descubrir lo que realmente sucede en ZoomInfo, CB Insights se asoció recientemente con Pavilion, una comunidad de líderes de GTM y sus equipos, y habló con sus miembros sobre sus puntos de vista sobre los proveedores de inteligencia de ventas y enriquecimiento de datos.
Según entrevistas con compradores de software que evaluaron recientemente las soluciones de enriquecimiento de datos, el Scorecard del proveedor muestra que ZoomInfo obtuvo la puntuación más baja en CSAT (satisfacción del cliente). Puede encontrar el cuadro de mando detallado en el archivo PDF al final de este artículo.
A continuación, se incluyen extractos de lo que dicen los compradores sobre ZoomInfo y la competencia.
El precio es alto
“El mayor desafío al que se enfrenta ZoomInfo cada año en lo que respecta a la renovación es el precio; especialmente para los servicios de intención adicionales, que están en el rango de cinco dígitos. El precio es definitivamente el mayor desafío,” Vicepresidente, subsidiaria de Fortune 500.
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¿El producto principal de ZoomInfo está paralizado?
“Sabemos que ZoomInfo ha estado ocupado en grandes adquisiciones e integraciones, ofreciendo diferentes capacidades. Sin embargo, el producto principal que les compramos se detuvo”, ejecutivo de nivel C, plataforma de capacitación financiada con más de $ 10 millones.
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Anteriormente conocida como DiscoverOrg, ZoomInfo fue fundada en 2007 por Henry Schuck para "ayudar a los millones de profesionales de ventas, marketing y reclutamiento que se levantan todas las mañanas con un objetivo: alcanzar su número". La empresa se hizo pública en la bolsa de valores NASDAQ en junio de 2020. Con sede en Vancouver, Washington, ZoomInfo también tiene oficinas adicionales en Waltham, Massachusetts y Grand Rapid, Michigan.
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