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Las palabras tienen poder, y el concepto de palabras mágicas implica que ciertas palabras desbloquean oportunidades que de otra manera no tendríamos. Estas poderosas palabras pueden llevar a la comprensión, a un cambio de actitud o incluso a tomar más medidas.

Los siguientes son 11 términos mágicos que, cuando se preguntan o se aplican correctamente, pueden ayudar a que su negocio crezca.

1. Quien

La base de todo negocio inmobiliario exitoso comienza con la identificación de quién es su cliente ideal puede ser. Muchos agentes cometen el error de centrarse en las preguntas equivocadas al comienzo del proceso. Se preguntan: "¿Quiénes son las personas a las que ganaría más dinero vendiéndoles o para quienes?"

La pregunta correcta que debe hacerse es: "¿Quién se beneficiaría más de mis experiencias, conocimientos y experiencia?" En otras palabras, determina a quién puedes servir mejor. Una vez que identifique a quién puede servir mejor, tiene la base para un negocio próspero. tu recién descubierto conciencia de sí mismo lo guiará a los próximos pasos sobre cómo servir mejor a este grupo de personas.

2. Qué

Una vez que hayamos identificado quiénes son nuestros cliente inmobiliario ideal Es decir, el siguiente paso es averiguar cuáles son sus mayores obstáculos y puntos débiles en el proceso de compra o venta de bienes raíces.

Aquí hay algunas preguntas para ayudar a solidificar en su mente los "qué" para su cliente ideal:

• ¿Qué preguntas tienen que pueda responder?
• ¿Qué sería de valor para ellos que yo pueda proporcionar?
• ¿De qué no están seguros que pueda responder y darles la confianza de que puedo ayudarlos a comprar o vender su casa?

Una vez que comprendamos quién es nuestro cliente inmobiliario ideal y cuáles son sus mayores puntos débiles, nos dirigimos en la dirección del éxito.

3 Dónde

Ahora que hemos identificado a este cliente ideal y cómo podemos agregar valor para ellos, la siguiente pregunta es ¿dónde pasan el tiempo? Responder a esta pregunta nos da la capacidad de posicionarnos a nosotros mismos y a nuestras soluciones en el mejor lugar posible para captar su atención.

La pregunta sobre dónde está tu cliente ideal se puede dividir en tres segmentos:

• ¿Dónde vive tu cliente inmobiliario ideal?
• ¿Dónde pasa el tiempo tu cliente inmobiliario ideal?
• ¿Hacia o desde dónde se muda su cliente inmobiliario ideal?

Comprender dónde viven nos da la capacidad de posicionar nuestro marketing para ellos a través de correo directo, geofencing en plataformas digitales, o dirigidas círculo de prospección or estrategias para llamar a la puerta.

Nuestra capacidad de identificar dónde pasan el tiempo nos da la posibilidad de construir contenido de redes sociales para las plataformas que utilizan o para unirse a clubes u organizaciones que frecuentan nuestros clientes.

Por último, entender hacia dónde se mueve nuestro cliente ideal o desde dónde se mueve nos da una pista sobre las áreas en las que debemos construir relaciones con agentes en estos mercados para construir redes de referencia.

4. ¿Cuándo

Puede estar en el lugar correcto (dónde, que mencionamos anteriormente), pero si no está allí en el momento correcto, su oportunidad de éxito se ve disminuida.

La pregunta sobre cuándo también se puede dividir en tres segmentos:

• ¿Cuándo compra o vende tu cliente ideal?
• ¿Cuál es el mejor momento para llegar a tu cliente ideal?
• ¿Cuál es el mejor momento para publicar contenido de marketing de atracción para tu cliente ideal?

Comprender cuándo es más probable que su cliente ideal tenga el deseo de comprar una casa o vender su casa nos da la capacidad de aumentar nuestro marketing cuando es más probable que actúe.

El tiempo lo es todo cuando se trata de llamadas telefónicas. Comprender si llamar por la mañana o por la noche ayuda a aumentar los porcentajes de conexión y conduce a tasas de conversión más altas. Por último, comprender el mejor momento para publicar contenido en las redes sociales, en función de cuándo están en línea sus clientes ideales, ayuda a aumentar la eficacia de su marketing.

Muchas de las preguntas sobre "cuándo" mencionadas anteriormente se pueden descubrir a través de una simple búsqueda en Google.

5. Valor

Valor es una palabra que cambia el enfoque del cliente a sus acciones. ¿Cuál es el valor que aportará a su cliente ideal y al mercado en su conjunto?

Aquí hay algunas preguntas que pueden ayudarlo a identificar el valor que aportará:

• ¿Serás el más agente bien informado en tu mercado?
• ¿Proporcionará la información más consistente y deseable a un granja geográfica?
• ¿Desarrollarás un plan de marketing que ayuda a los clientes a vender su casa más rápido que otros agentes, por el mejor precio y con la menor cantidad de problemas?
• ¿Irás con todo adentro con redes sociales y convertirse en el líder reconocido en su mercado?
• ¿Proporcionarás contenido de vídeo mientras que otros continúan resistiéndose a la necesidad de digitalizarse?

El agente que proporcione el mayor valor siempre tendrá un negocio en crecimiento.

6. Consistencia

Consistencia es clave para el éxito en bienes raíces. La consistencia genera confianza y la confianza genera conversión. La coherencia también genera relaciones, y las relaciones son el elemento vital de nuestros negocios.

Aquí hay algunas áreas en las que centrarse en la coherencia en su negocio genera oportunidades:

• En tu seguimiento con prospectos y clientes.
• A través de un boletín mensual o semanal.
• En tu contenido de calidad en las redes sociales.
• En su disponibilidad para sus clientes.

La consistencia agrava su negocio con el tiempo. Al centrarse en ser un agente en el que otros saben que pueden confiar, su negocio no puede evitar crecer.

7. Crecimiento

Si su negocio es no creciendo, entonces su negocio está muriendo. Déjame ir un paso más allá, si no estás creciendo personalmente, entonces tu negocio está muriendo.

¿Tiene un plan sistemático para el crecimiento en su vida personal? ¿Tiene una agenda diaria que implique mejorar su salud, sus habilidades como agente o su conocimiento de este negocio?

Muéstrame a alguien que esté creciendo y yo te mostraré a una persona que tiene éxito o está en camino al éxito.

8. Sensación

Maya Angelou dijo: “La gente olvidará lo que dices, la gente olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo los hiciste sentir”.

¿Cómo haces sentir a la gente? ¿Se sienten más felices y con más energía cuando dejan tu presencia? ¿Se sienten más seguros sobre el proceso de compra y venta después de reunirse con usted?

La forma en que los haga sentir determinará si hacen negocios con usted y lo recomiendan a otros.

9. Es un placer

“Es un placer” no es solo una frase; es una mentalidad que poseen muchas empresas exitosas. Las dos primeras empresas en las que pienso que animan a los empleados a decir siempre "Es un placer" son Chick-fil-A y el Ritz Carlton.

Uno es un restaurante de comida rápida y el otro es un hotel de lujo. A pesar de que son negocios completamente diferentes, con diferentes datos demográficos de clientes ideales, ambos son conocidos por su increíble servicio al cliente. Esta mentalidad alimenta cada interacción que tienen con sus clientes.

¿Su negocio se basa en una mentalidad de "es mi placer"?

10. Gracias

Desde una edad temprana, a casi todos nos preguntaron: "¿Cuál es la palabra mágica?" Las respuestas fueron y serán siempre “por favor” y “gracias”. Es lo mismo para nuestros negocios. Ya sea simplemente Diciendo gracias o enviando un nota de agradecimiento manuscrita, cuando aciertas en las pequeñas cosas, surgen las grandes oportunidades.

11. ¡Vaya!

¿Alguna vez has visto una gran película y no podías esperar para contársela a alguien? ¿Alguna vez has estado en un restaurante donde recibiste un servicio tan bueno y la comida era tan buena que no podías esperar para contárselo a alguien más? Estos son los mismos momentos “wow” que necesitamos crear para nuestros clientes en bienes raíces.

Servicio más allá de las expectativas es la forma en que crea estos momentos "wow" en nuestro negocio. Darren Hardy, el autor de El efecto compuesto, lo dijo de esta manera: "Encuentra tantas oportunidades como sea posible para momentos "WOW", y la velocidad de tus logros te sorprenderá a ti y a todos los que te rodean".

Si puede brindar un servicio a sus clientes de una manera que los haga decir ¡guau!, su negocio crecerá como un reguero de pólvora.

Elige tus palabras sabiamente. Realmente marcan el rumbo de su viaje. Concéntrese en sus clientes ideales y en cómo puede atenderlos mejor. Con estos principios como estrella polar, el éxito es inevitable.

Jimmy Burgess es el Director de Crecimiento de Berkshire Hathaway HomeServices Beach Properties de Florida en el noroeste de Florida. Conéctate con él en Facebook or Instagram.