El Viaje de marketing de SaaS — ese arduo camino que ve a los recién llegados a su negocio convertirse en promotores activos de los productos que ofrece — es una bestia complicada, sin duda. Sin embargo, el hecho de que las tareas que se avecinan supongan un desafío importante para su negocio de SaaS no significa que el éxito esté fuera de su alcance. De hecho, varias empresas han aprovechado sabiamente el marketing de contenido de SaaS para ganar clientes y aumentar la conciencia.
Siguiendo las etapas sucesivas del viaje de marketing de SaaS, nos basaremos en las mejores prácticas de solo algunas de las empresas que han optimizado sus esfuerzos de marketing de contenido.
Atraer (Conciencia)
Antes de que se puedan realizar ventas o relaciones con los clientes, las empresas de SaaS deben comenzar por atrayendo la atencion de usuarios potenciales. Tradicionalmente, los esfuerzos de marketing de contenido incluyen blogs, libros electrónicos y seminarios web, pero el tipo de contenido utilizado para establecer esa conexión inicial sigue evolucionando. Estas empresas se han convertido en líderes por su capacidad de generar contenidos.
Moz
El éxito del software de optimización de motores de búsqueda (SEO) de esta empresa se perpetúa mediante la creación constante de contenido que aprovecha su creciente comunidad. Hasta el momento, más de 500,000 XNUMX clientes han ayudado a Moz a convertirse en un destino esencial para los usuarios dentro del espacio de marketing en línea, y las campañas de marketing de contenido de la compañía se destacan como algunas de las mejor ejecutadas que existen.
HubSpot
A través de SEO y simplemente un dominio de su tema, HubSpot se ha convertido en un sitio virtualmente incomparable en lo bien que entiende a su audiencia. Más que una plataforma para su producto SaaS, la empresa se ha convertido en un recurso confiable para usuarios y no usuarios por igual y, en este momento, es sinónimo de inbound marketing.
Buffer
La optimización es clave para el éxito comercial en el mundo actual, y Buffer brinda a los usuarios la oportunidad de programar su contenido de redes sociales con facilidad. la propia empresa llega a nuevos prospectos con su popular blog, que ha ampliado su alcance a lo largo de los años. Como resultado, se ha convertido rápidamente en un jugador importante en su nicho.
Convertir (Consideración)
Una vez que los prospectos se han sentido atraídos por su producto, el siguiente paso lógico en el SaaS Marketing Journey es convertirlos en usuarios. En última instancia, el objetivo es que su público objetivo considere realizar una inversión en su producto. Por lo tanto, es importante profundizar en los detalles de por qué su producto vale la pena y mostrar realmente dónde sobresale su negocio.
Unbounce
Esta empresa, que se autoproclama "la creadora de páginas de destino más rápida y personalizable del mundo", emplea un blog enriquecido centrado en las conversiones así como seminarios web, guías de contenido y otro contenido gratuito, incluido un blog separado que brinda a los visitantes un vistazo detrás de la operación de la compañía.
KISSmetrics
Con un negocio centrado en el software de análisis, KissMetrics se ha convertido en un confiable Fuente de información debido a su variedad de temas de blog, infografías y un centro de aprendizaje que ayuda a los usuarios a comprender cómo funcionan sus productos, llevándolos naturalmente hacia la conversión.
Decisión (Cerrar)
Una vez que los usuarios han interactuado con su producto, ha llegado el momento de eliminar cualquier obstáculo en el proceso de toma de decisiones y cerrar la venta. Sin embargo, el marketing de contenido para este propósito es complicado, considerando la tentación de impulsar demasiado su producto. Aún así, estas empresas demuestran que se puede hacer.
Trello
Entre las herramientas organizacionales más populares en línea hoy en día, Trello facilita a los usuarios de manera experta desde su modelo gratuito a los planes premium sin el beneficio de un verdadero plan de marketing. Más bien, su sitio opera para incorporar nuevos clientes y, finalmente, demostrar que es tan útil que se actualizan a usuarios pagos. Una variedad de opciones de compra subraya el fuerte boca a boca de la empresa.
HipChat
Esta empresa se centra en la mensajería instantánea y los servicios de chat privado, desarrollando su negocio hasta el punto de que finalmente fue adquirida por una empresa más grande. Además de su métodos innovadores de sensibilización, HipChat transmite el valor y el precio relativamente bajo de su modelo pago para facilitar la transición de los visitantes a usuarios, incluido un modelo gratuito.
Dropbox
Al ofrecer almacenamiento de archivos y organización de fotos, Dropbox tiene hábilmente atraído en los usuarios con sus servicios gratuitos y, como tal, su marketing de contenido se inclina naturalmente hacia el modelo de pago premium. El enfoque divertido de la empresa para demostrar la utilidad de su producto es sin duda un gran ejemplo del poder del marketing de contenidos.
Éxito (retención y monetización)
Ahora que tienes a tu audiencia en un estado de atención embelesado, es esencial mantener ese impulso fuerte. Éxito del cliente se relaciona tanto con la retención como con la monetización de su base de clientes, y el contenido correcto puede ayudarlo a maximizar sus posibilidades de lograrlo. Echemos un vistazo a algunas empresas que tienen la idea correcta.
AdEspresso
Centrándose en la optimización de los anuncios de Facebook, esta empresa hace un esfuerzo adicional para fomentar la comprensión y apreciación de sus usuarios tanto de su producto como de la industria en general. Una amplia biblioteca de blogs, guías, seminarios web y libros electrónicos mantiene a los usuarios interesados y entusiasmados con la marca AdEspresso.
Ahrefs
Esta empresa tiene como objetivo ayudar a los clientes con SEO y ha desarrollado un sistema intuitivo para respaldar su objetivo final. El sitio de Ahrefs presenta ventanas emergentes que subrayan la importancia de aumentar el conocimiento de los usuarios sobre sus ofertas de productos y las muchas formas en que sus servicios pueden proporcionar valor.
Zendesk
Naturalmente, el producto de esta empresa se centra en las relaciones con los clientes. se traduce bien en su propio negocio. Su embudo de ventas está salpicado de contenido personal diseñado para crear una conexión más profunda con los clientes, y la dedicación de Zendesk a su contenido se refleja en el diseño de su sitio.
Deleite (Abogacía de la marca)
Aunque el valor inherente de atraer clientes por adelantado es innegable, tal vez sea aún más difícil mantenerlos comprometidos con su marca. Una vez que eso sucede, es mucho más sencillo convertirlos en defensores de su negocio. Aquí hay algunas compañías que lo logran muy bien.
Hootsuite
Las redes sociales son una fuerza impulsora en los negocios de hoy, y HootSuite aprovecha su papel para crear un negocio propio, empleando algunas herramientas de marketing de contenido entretenidas y atractivas para mantener a los usuarios hablando. A Vídeo relacionado con Game of Thrones la compañía produjo fue particularmente popular, impresionando a los usuarios y los recién llegados por igual.
Wistia
El video marketing es, por supuesto, esencial para la forma en que esta empresa interactúa con los usuarios, dado que su negocio se centra en el alojamiento de videos. Su sitio alberga videos tutoriales que muestran la gama completa de cómo el medio es una herramienta de marketing útil y mantiene a los usuarios comprometidos sin parar. No es de extrañar que Wistia haya cultivado una comunidad tan poderosa.
surco
Esta aplicación de mesa de ayuda demuestra que puede utilizar el marketing de contenido para construir negocios independientemente de su nicho. Tres blogs distintos enfoque en los productos, la experiencia del cliente y las historias personales detrás de la empresa, directamente de su CEO. Esta transparencia hace que el contenido sea irresistible y ayuda a Groove a atraer a un amplio espectro de usuarios.
Cada paso que das
Si bien varias empresas han optimizado sus esfuerzos de SaaS en etapas específicas del viaje de marketing de SaaS, algunas han descubierto su estrategia hasta el punto de que funciona con la misma fuerza en todas las etapas.
Pegasistemas
Esta empresa, que ofrece sistemas de gestión de relaciones con los clientes, ha cultivado seguidores devotos entre múltiples personas. Desde el enfoque del diseño de su sitio web en la experiencia del comprador hasta su amplia biblioteca de contenido navegable, su operación está hábilmente estructurada para maximizar generación líder.
Contently
Cuando el marketing de contenidos es el enfoque principal de su negocio, es lógico que tenga las herramientas bien integradas de arriba a abajo. Contently conecta a los trabajadores autónomos con los editores de contenido y, en el proceso, diseñó un modelo comercial distintivo que otorga licencias de sus recursos a los editores y aboga por el tratamiento ético de los escritores.
Intercomunicador
Esta empresa de comunicaciones se enfoca en los paquetes de trabajo que impulsan su producto, en lugar de las personas compradoras de los clientes. A través de una guía de mensajería y un profundo conocimiento de su propio nicho, Intercom utiliza SEO y estrategias de marketing de contenidos con gran efecto mientras mantiene una estrecha vigilancia sobre el análisis y la mejora constante. Su tasa de conversión continúa siendo lo suficientemente alta como para compensar el esfuerzo flagrante.
Siga estas mejores prácticas en su marketing de contenido y cultivará un seguimiento saludable de clientes potenciales y clientes en muy poco tiempo.
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