En el almacenamiento, como en cualquier otra organización, son las personas las que hacen o deshacen el negocio. En un momento en que los trabajadores del almacén se mueven rápidamente de un almacén a otro, retenerlos puede parecer una tarea abrumadora.
Hay muchos desafíos que enfrentan los gerentes cuando se trata de atraer, reclutar y retener la fuerza laboral para los almacenes. Esto es cierto tanto para los niveles medios como para los empleados de almacén. Los gerentes de almacén deben ser inteligentes en su enfoque para superar estos desafíos.
Entonces, antes de pasar a compartir algunas estrategias, primero hablaré sobre los desafíos específicos que enfrenta la industria de los almacenes en términos de mano de obra.
Los cuatro desafíos más difíciles de la fuerza laboral
1. Alta tasa de deserción en áreas de almacenamiento de alta densidad
En áreas con una alta densidad de instalaciones de almacenamiento, existe mucha competencia cuando se trata de atraer mano de obra, ya sean trabajadores o gerentes. En tales áreas, a los trabajadores se les permite cambiar de trabajo incluso por un pequeño aumento en los salarios por hora. Eso puede representar una gran dificultad para los gerentes, quienes generalmente también se desempeñan como gerentes de recursos humanos.
2. Mano de obra que envejece / Falta de disponibilidad de mano de obra joven
La Generación X, con sus habilidades, capacitación y el hábito de quedarse, está envejeciendo ahora. Los millennials no se sienten realmente atraídos por la industria de los almacenes. Todavía no es un escenario prometedor en lo que se refiere al empleo de jóvenes. Seamos realistas, no es un trabajo atractivo en absoluto. Y la industria está, de hecho, sufriendo por esa imagen que se cierne sobre ellos.
El hecho es que los Millennials constituyen una gran parte de la fuerza laboral del almacén, pero es muy difícil atraerlos y retenerlos.
Recuento Promedio de Empleados por Edad en el
Industria de almacenes y almacenamiento (2019)
3. Horas de funcionamiento/turnos poco atractivos
El modelo clásico, y todavía el más popular, es el modelo de tres turnos, y con la globalización y el crecimiento de comercio electrónico operaciones de almacén sigue por 24 horas al día.
El punto es que cuanto más largas o más inconvenientes son las horas de trabajo, menos atractivo es el trabajo para las personas. Y luego, la demanda estacional crea mucha presión adicional sobre los empleados y los gerentes.
4. El proceso de formación
La falta de talento es un gran desafío para los gerentes de almacén. Y, aún más grande que eso, es el desafío de entrenarlos, especialmente cuando se trata de la Avances en tecnología de almacén que se convirtiéndose rápidamente en parte del almacenamiento y la logística.
Un gerente, en este caso, tiene una cantidad considerable de responsabilidad de gestión de recursos humanos en sus manos. En los casos en que se emplean trabajadores inmigrantes o estudiantes de un segundo idioma, la tarea de capacitación se vuelve doblemente exigente.
Necesitas reconocer las señales. indicando que los problemas de gestión de la fuerza laboral le están causando pérdidas. La clave para abordar estas cuatro situaciones radica en la elaboración de estrategias. Entonces, aquí hay cuatro estrategias inteligentes que pueden ayudar a las empresas, especialmente a los gerentes de operaciones y de almacén, a superar estos enormes desafíos.
Cuatro estrategias inteligentes para combatir los desafíos de los trabajadores de almacén
1. Use más que dinero para atraer y retener trabajadores
El comunicado de prensa económico de BLS, 9 de enero de 2018, revela que al último día hábil de noviembre de 2017, las bajas/deserciones aumentaron en 25,000 en solo un mes en transporte, almacenamiento y servicios públicos. Evidentemente, un número cada vez mayor de personas están dejando sus trabajos en este sector.
La ironía es que te dejarían por un pequeño aumento de salario, pero no es solo el dinero lo que hace que se queden. Lo cierto es que los incentivos monetarios son una parte importante de la estrategia de retención, pero no son los únicos. Hay mas Razones para que los trabajadores del almacén renuncien y cambien.
Si tuviera que dar una razón amplia para la tasa de deserción de los empleados, sería la incomodidad con la cultura empresarial/corporativa y la falta de trayectoria profesional, en lugar del salario.
Esto es lo que debe tener en cuenta al tratar de atraer y retener a los empleados del almacén:
- salario de mercado
- Atractivos incentivos como bonos de productividad, tiempo libre pagado, boletos para juegos, viajes de trabajo en equipo, etc.
- lugar de trabajo limpio y seguro
- Beneficios sanitarios
- Acceso a programas de capacitación y actualización de habilidades.
- La comunicación abierta
- Aprecio/reconocimiento por un trabajo bien hecho
- Retroalimentación constructiva a través de un proceso de gestión del desempeño
- Una trayectoria profesional bien definida
2. Un nuevo enfoque para una fuerza laboral en constante cambio
La cara de la fuerza laboral está cambiando constantemente. En este caso, lo que necesitas es una gestión de almacenes innovadora. El gerente del almacén puede necesitar diseñar formas de adaptarse a este cambio drástico en la naturaleza de la fuerza laboral. La generación X (los nacidos entre 1965 y 1981) está envejeciendo.
El presente y el futuro de la industria del almacenamiento (ya sea en la fabricación o el comercio electrónico) se encuentra en los Millennials (aquellos nacidos entre 1982 y 2004). Y, este mismo factor contribuye a la escasez de personal como lo es hoy. Esta es la razón por la que un número cada vez mayor de las empresas están tratando de combatir la escasez de mano de obra con la automatización.
El nuevo enfoque ahora debería ser atraer personal más joven de una manera innovadora. Una razón por la que también puede querer hacer esto es porque el joven tiene más afinidad con la tecnología y los procesos automatizados.
Entonces, esto es lo que puede considerar hacer y, de hecho, un número considerable de empresas ya lo están haciendo:
- Organice visitas escolares para educar a los jóvenes sobre el almacenamiento, especialmente las condiciones de trabajo, y rompa los mitos de que estos son lugares miserables.
- Introducir esquemas de aprendices, especialmente a través de prácticas en campus. De esa manera, obtendrá futuros empleados de almacén que estén capacitados y preparados para la tecnología.
- Considere contratar trabajadores de agencias si se ajustan a su plan estacional de alta demanda, o para cubrir el ausencia de trabajadores regulares.
- Haz que tu horario de trabajo sea flexible o anualizado. Es probable que eso atraiga a mucha mano de obra joven.
3. Moldee las horas para la ventaja de los empleados y la suya
El clásico turno de tres horas no es tan popular como antes, ya que las empresas "siempre activas", especialmente el comercio electrónico, exigen procesos de 24 horas. Por lo tanto, un número significativo de empresas ha adoptado un patrón de turnos de 12 horas/4 días laborales para poder procesar las XNUMX horas del día.
El hecho es que estos dos modelos exigen un alto nivel de gestión del almacén. En ambos casos, deberá asegurarse de organizar el transporte de los empleados, los tiempos de descanso apropiados y los trabajadores sustitutos en caso de ausencia, por nombrar solo algunos.
Un modelo ciertamente más útil son las horas anualizadas. Las horas anualizadas le brindan la máxima flexibilidad y ventaja. Usted paga la misma cantidad al personal todos los meses, pero las horas varían según la cantidad de trabajo de cada día.
De esta manera, los trabajadores de su almacén trabajarán en turnos más largos durante los períodos de alta actividad. Pero, para los períodos de poca actividad, puede enviarlos a casa tan pronto como termine el trabajo.
Este modelo brinda la mayor flexibilidad y reduce en gran medida la necesidad de contratar personal a tiempo parcial y/o de agencia en temporadas de alta demanda.
Dado que las horas anualizadas son muy flexibles, también le brindan mayores probabilidades de retención de empleados, así como un mejor servicio al cliente.
4. Comience el proceso de capacitación con análisis
La formación de los trabajadores de almacén es un proceso complicado. Para asegurarse de capacitar a los recursos correctos para los procesos correctos, es importante que primero realice un análisis. Debe facilitar la capacitación no solo para los nuevos empleados, sino también cuando se introduce cualquier nueva tecnología o proceso.
Sin embargo, antes de hacerlo, debe analizar qué clase de formación en almacén is a dar a qué trabajadores. Para ello, hay ciertos factores que debes tener en cuenta:
- La naturaleza del trabajo (la capacitación es imprescindible en el caso de trabajos de manejo/manejo de equipos mecánicos; el manejo manual también necesita capacitación para levantar y colocar).
- El grado de seguridad necesario para el trabajo.
- La capacidad física y mental del empleado de almacén.
- Si el trabajador necesita capacitación cruzada porque su trabajo está estrechamente alineado con otros procesos importantes
- Barreras del idioma (podría considerar clases de idiomas o contratar trabajadores bilingües).
“Lo único peor que capacitar a sus empleados y que se vayan es no capacitarlos y que se queden”.
Henry Ford
Recuerda siempre; los trabajadores son el alma del almacén. Conseguir buenos trabajadores de almacén y mantenerlos puede agregar mucho valor a su negocio.
Por eso es importante tomar medidas que lo ayuden a reclutar el mejor talento y que siga contribuyendo a su negocio. Estas cuatro estrategias inteligentes de gestión de recursos humanos lo simplifican.
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