SANTA BARBARA, CA, 2 de abril de 2024 – (ACN Newswire) – 4me®, la plataforma de software de gestión de servicios basada en SaaS para la empresa moderna, ha completado la adquisición de StatusCast™. EstadoCast es un proveedor de productos de gestión de incidentes basado en la nube. La adquisición fortalece la posición de 4me en el mercado ITSM y representa otro avance en sus esfuerzos por ayudar a las empresas a transformar sus negocios con la plataforma de gestión de servicios más avanzada y completa de la industria.
“Nuestra misión es hacer que los equipos de TI sean más productivos mientras ayudamos directamente a nuestros socios y clientes a brindar excelentes experiencias a los clientes. Nuestra transformación de la gestión de servicios tradicional se basa en una plataforma de tecnología avanzada”, dijo Kevin McGibben, director ejecutivo de 4me. "La integración de las capacidades líderes de StatusCast para la gestión de incidentes y actualizaciones de estado con las capacidades centrales de gestión de servicios de TI de 4me fortalece el poder operativo de TI de nuestra plataforma".
"Estamos increíblemente emocionados de unirnos al fantástico equipo de 4me", dijo Eric Warth, vicepresidente de operaciones de StatusCast. “La solución ITSM de vanguardia de 4me, con su énfasis en una arquitectura multiinquilino integral, centrada en el servicio, complementa perfectamente nuestra misión de unificar y automatizar las comunicaciones de estado e incidentes. Esta adquisición está en línea con nuestra visión de comunicar de forma transparente y eficiente a las partes interesadas información relevante para que los equipos puedan centrarse más en el incidente que en gestionar las comunicaciones”.
Empresas como 8 × 8 utilice las funciones de StatusCast para garantizar una productividad perfecta y una comunicación mejorada con sus clientes. Estas características incluyen páginas de estado públicas y privadas, notificaciones configurables y suscripciones para el público, socios o clientes. Pueden proporcionar información sobre la disponibilidad del servicio, incidentes actuales o tiempos de inactividad programados.
4me ahora podrá ofrecer los siguientes beneficios con la incorporación de StatusCast:
- Notificaciones de estado del servicio en tiempo real. Las actualizaciones y notificaciones de las páginas de estado permitirán a las organizaciones de TI proporcionar páginas de estado públicas, páginas de estado internas y de clientes que reflejen la disponibilidad y el estado, incluida la degradación y los tiempos de inactividad de servicios, tecnologías y aplicaciones críticos.
- Imágenes del estado del catálogo de servicios de TI, que se integrarán con la gestión de incidentes de 4me, permitiendo automáticamente un tiempo medio de resolución (MTTR) más rápido en interrupciones y degradaciones del servicio.
- Los MSP, los centros de operaciones de red y los equipos de soporte y servicio de atención pueden utilizar la gestión de incidentes de StatusCast para agregar una capa de automatización y capacidad de extremo a extremo para la gestión de incidentes y la gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA) para sus clientes.
Para obtener más información, visite https://www.4me.com/it-service-management.
Acerca de 4me
4me está transformando la gestión de servicios para la empresa moderna. La plataforma SaaS multiinquilino, orientada a servicios y orientada a IA de 4me conecta a la perfección a los equipos para optimizar la gestión de servicios de TI. La capacidad de 4me para automatizar flujos de trabajo multifuncionales hace posible la prestación de servicios sin fricciones, lo que mejora significativamente los resultados comerciales. La facilidad de uso e implementación de la plataforma 4me la convierte en la plataforma ITSM más avanzada disponible en la actualidad. Cientos de organizaciones de todo el mundo recurren a 4me para mejorar su gestión de servicios empresariales. Para obtener más información, visite www.4me.com.
Acerca de StatusCast
Fundada en 2013, la misión de StatusCast es ayudar a los departamentos de TI y a las empresas de SaaS a mantener a sus empleados y clientes mejor informados cuando las aplicaciones o la infraestructura de TI fallan. StatusCast es una plataforma de comunicación para la distribución mejorada y oportuna de información crítica relacionada con interrupciones y mantenimiento, lo que permite a las organizaciones ser lo más efectivas posible cuando ocurren problemas. Las soluciones de StatusCast son utilizadas por muchas de las principales empresas Fortune 500 y marcas SaaS del mundo.
Datos de Contacto
carlyn varonil
Marketing
carlyn.manly@4me.com
FUENTE: 4me,
Ver el original comunicado de prensa en newswire.com.
Tema: Resumen del comunicado de prensa
Fuente: 4me, Inc.
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