Entonces Domo es un interesante caso de estudio sobre el emprendimiento SaaS. El fundador Josh James tuvo una de las primeras salidas de más de mil millones de dólares en SaaS cuando Adobe compró su primera empresa emergente, Omniture, por 1 millones de dólares allá por 1.8. Omniture, ahora Adobe Analytics, sigue siendo grande y dominó el análisis web, especialmente para las empresas más grandes. empresas en los primeros días de Internet.
Después de un tiempo poco divertido con la adquisición, regresó y fundó una empresa de análisis empresarial de próxima generación, Domo. Se lanzó en un entorno mucho más competitivo, pero aún así creció rápidamente y salió a bolsa en 2018. Después de décadas dirigiendo empresas SaaS, llegó el momento de una pausa en 2022 y Josh finalmente renunció como director ejecutivo.
Pero luego... las cosas se desaceleraron, al 5% anual a 360 millones de dólares en ARR.
Entonces en 2023, Josh regresó nuevamente como CEO para que la empresa vuelva a crecer.
5 aprendizajes interesantes:
#1. Josh pasa mucho tiempo viajando con los clientes para volver al crecimiento.
Así es como se hace, amigos.
#2. No pierden dinero en servicios profesionales.
Siempre es un desafío interesante cómo monetizar los servicios profesionales en empresas SaaS. Algunos los ven como líderes en pérdidas y otros realmente ganan dinero con ellos. Domo gana un poco de dinero con los servicios: solo el 10 %, pero al cobrar más de lo que cuestan, mantienen sus márgenes brutos combinados en un saludable 76 %.
#3. Pasar de precios por asiento a precios basados en el consumo y ver cómo aumentan los ingresos
El espacio de análisis tiene modelos mixtos aquí, pero Domo está adoptando precios basados en el consumo en parte para garantizar que cada empleado de un cliente que puede usar Domo lo use. Hasta ahora parece estar funcionando. Un 60 % más de usuarios inician sesión en cuentas con precios basados en el consumo, y el 50 % de los nuevos clientes eligen precios basados en el consumo.
#4. Se siguen estructurando acuerdos basados en el consumo como contratos de suscripción, suavizando los ingresos
En un entorno de crecimiento más lento, esto puede ayudar a garantizar que un menor uso no reduzca drásticamente una cuarta parte.
#5. El 30% del equipo de ventas se despidió en 2022. Mucho menos hasta ahora en 2023.
Si esto se debe a cambios macroeconómicos o al regreso de un fundador carismático, no lo sé. Pero es interesante verlo mencionado.
Y algunos otros aprendizajes interesantes:
#6. 67% de los clientes con contratos de varios años, y en aumento,
Esto ciertamente ayuda a frenar la deserción, incluso si al final solo la enmascara.
#7. GRR poco menos del 90%, NRR poco menos del 100%.
La retención del logotipo de Domo es bastante buena, pero tiene dificultades para aumentar las ventas y hacer crecer las cuentas. El NRR inferior al 100 % es uno de los más bajos de la empresa. Pero GRR no lo es.
#8. La “libre” competencia y la consolidación de proveedores son uno de sus mayores desafíos en la actualidad
Estamos viendo esto con muchos proveedores de SaaS. Domo está viendo que algunos de sus clientes no renuevan debido a una herramienta de BI más amplia que también tienen y que puede no tener la funcionalidad de Domo, pero donde se incluyen análisis. Esta es una de las formas más importantes en que los departamentos de TI están moderando el gasto en SaaS hoy en día, y aunque no afecta a todos, sí afecta a Domo. Y otros. La consolidación de proveedores es un tema importante para Domo.
#9. Aún no veo ninguna mejora macro
Algunos lo son, otros no. Domo sigue viendo recortes en el nivel de CIO.
#10. Vende al mercado medio y a empresas, pero se vuelve cada vez más empresarial. 50% de los ingresos y tener más de 27 clientes por valor de 1 millón de dólares.
Han visto más estabilidad en la empresa, aunque con una dura competencia directa y mucha presión de precios por su parte.
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- Fuente: https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-domo-at-320000000-in-arr/
