Por lo tanto, Sprinklr es una gran herramienta de administración de redes sociales y más de la que quizás no haya oído hablar, porque es bastante empresarial. Y sí, hoy en día, hace mucho más que administrar las redes sociales, pero ese es su núcleo original. Y administrar el contenido y la experiencia general del cliente a escala en las grandes empresas es un gran esfuerzo.

Sprinklr es bueno en eso. A $ 700 millones en ARR, todavía está creciendo un 20%, y está mejorando cada vez más en el cierre de grandes acuerdos de más de $ 1 millón. Y tiene un valor impresionante de $ 3.7 mil millones. Aunque un múltiplo ARR de 5x sigue siendo bastante modesto en comparación con los Go-Go Days de 2019-2021.

5 aprendizajes interesantes:

#1. 115+ $1 millón de clientes. 

Los flujos de trabajo empresariales son valiosos. ¿Herramientas básicas de redes sociales? Menos. Sprinklr se ha vuelto cada vez más lujoso con un gran enfoque en acuerdos de más de $ 1 millón.

#2. Ir a Multi-Producto / Multi-Suite es clave a escala. Solo el 16% de los clientes compran un solo producto.

Sprinklr se ha centrado en encontrar formas de agregar una tonelada de valor en la empresa a alguna funcionalidad que, en un nivel básico, está mercantilizada.

# 3. 122% NRR

Si bien es de esperar esto con un producto SaaS empresarial, el hecho de que también puedan lograrlo en un espacio que a veces tiene que demostrar su valor en la empresa es impresionante.

#4. Mucho más eficiente que hace un año, pero más trabajo por hacer

Parece que todos en SaaS y Cloud a escala se han vuelto más rentables y eficientes, desde Monday hasta Salesforce, HubSpot y MongoDB. Spriklr también lo ha hecho, en solo un año pasando de márgenes operativos negativos a +6% a +9%. Eso es una gran ganancia en un año. Pero alcanzar el objetivo de Wall Street de márgenes operativos del 20% requerirá más trabajo.

#5. El crecimiento de los ingresos ha experimentado una presión macro, pero el crecimiento sigue siendo real

Sprinklr es un producto de marketing en su mayor parte, y los presupuestos de marketing han estado bajo presión durante los últimos 18 meses. Sprinklr no ha sido inmune, con una desaceleración del crecimiento del 29 % al 20 % en los últimos 5 trimestres. Y con un crecimiento (20 %) que se acerca a NRR (122 %), gran parte de ese crecimiento proviene de la base existente. Sprinklr ha aumentado sus clientes de más de $ 1 millón en un 28 % durante el último año.

Y algunas otras inclinaciones interesantes:

#6. Predicción de $ 1B en ARR para 2027

El poder de 120%+ NRR en un modelo de ingresos verdaderamente recurrente significa que tiene mucha visibilidad. Spriklr ve $ 1 mil millones en ARR para 2027. Y debería llegar allí, son solo matemáticas.

#7. El crecimiento del nuevo logotipo es lento y constante

Esta es una realidad de los acuerdos de grandes empresas, y Sprinklr es un gran ejemplo. Puede ser estresante depender de clientes de más de $1 millón para impulsar el crecimiento. Sprinklr no cierra más de 300 clientes nuevos al día. Cierra tantos años. Aún así, el crecimiento del nuevo logotipo se ha mantenido hacia arriba y hacia la derecha. Una buena señal para el futuro.

Sprinklr es un excelente caso de estudio de empresa en un espacio que comienza de manera más simple y se convierte en un flujo de trabajo enriquecido y un motor mejorado con IA. Automatice realmente un problema complejo para las grandes empresas, y puede cobrar más de $ 1 millón al año, ya sea por adelantado o con el tiempo con actualizaciones. Sprinklr lo hace. Y tiene un camino claro hacia $1B ARR y mucho más allá.

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• Fuente: https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-sprinklr-at-700000000-in-arr/