Dado lo generalizadas y confiables que se han vuelto las plataformas basadas en la nube, no es de extrañar que tantas empresas hayan comenzado a establecer contactos a nivel internacional. Datos estadísticos ha demostrado que el 40% de los dueños de negocios se conectan en línea más que en persona gracias a las herramientas tecnológicas disponibles para realizar negocios internacionales.
Ya sea que trabaje en los sectores de SaaS, comercio electrónico o subcontratación de servicios, trabajar con clientes internacionales requerirá que reconsidere su selección de herramientas tecnológicas.
Estas son las herramientas más útiles y esenciales que pueden hacer negocios internacionalmente más fácil.
Ventajas de usar herramientas tecnológicas para hacer negocios a nivel internacional
¿Cuáles son las ventajas de cambiar su enfoque en hacer negocios internacionalmente y usando herramientas tecnológicas modernas para hacerlo? Operar localmente se ha convertido en un obstáculo más que nunca debido a Internet.
Si bien puede reclamar su Google My Business y atraer a más clientes locales a su tienda minorista u oficinas, muchos más clientes esperan a nivel internacional. Estos clientes tendrán ciertas expectativas de tu marca y esperarán que las cumplas. Principalmente, su empresa debe ser inteligente y orientada a la tecnología en términos de trabajar con clientes en el extranjero.
Debe incorporarlos fácilmente a las plataformas en línea, presentar sus proyectos y comunicarse con ellos a pesar de las posibles barreras del idioma. Cumpliendo tendencias de negocios internacionales es casi imposible sin centrar su atención en las últimas herramientas tecnológicas. Estas son las ventajas de usar herramientas tecnológicas para operar internacionalmente en lugar de localmente:
- Acceso a un grupo de clientes más amplio
- Gestión empresarial más fácil
- Colaboración optimizada del personal
- Reputación de marca mejorada
- Mayor retorno de la inversión (ROI)
1. Plataformas de gestión de proyectos dedicadas
El primer paso para operar internacionalmente es asegurarse de que los clientes del extranjero puedan participar en sus proyectos sin problemas. Aquí es donde las plataformas de gestión de proyectos entran en juego como contendientes obvios.
Plataformas basadas en la nube que permiten un fácil acceso a los paneles de proyectos, la colaboración en línea y las presentaciones ya son comunes. Las diferentes plataformas vienen con sus propios conjuntos de funciones, pero todas giran en torno a una colaboración en línea fácil para empresas internacionales. Algunos de estos incluyen Trello, Asana, Hive y Basecamp.
Explore varias plataformas antes de decidirse por la que mejor se adapte a su filosofía empresarial y flujo de trabajo existente.
2. Aplicación de teléfono inteligente dedicada
Si desea hacer un nombre para su negocio a nivel internacional, invertir recursos en el desarrollo de su aplicación para teléfonos inteligentes es una gran decisión. Tener la aplicación de su teléfono inteligente en la que confiar para la creación de redes y el servicio al cliente es un paso en la dirección correcta.
Muchas empresas globales como HubSpot, Google y Amazon tienen sus propias aplicaciones para teléfonos inteligentes. Le permiten omitir por completo las aplicaciones de terceros para el servicio al cliente y centrarse únicamente en su producto. Si bien el desarrollo de una aplicación móvil es un proceso que requiere mucho tiempo y recursos, valdrá diez veces la pena una vez que se lance su aplicación.
3. Pilas de escritura y traducción
Trabajar con clientes internacionales sin duda dará lugar a problemas de barrera del idioma en algunos casos. En lugar de abandonar a estos clientes por completo, puede utilizar herramientas tecnológicas dedicadas a la escritura y la traducción.
Estas herramientas le permitirán adquirir traducción certificada de documentos lo que mejorará sus habilidades de escritura y esfuerzo de localización hacia clientes en el extranjero. Por traducir sus correos electrónicos, documentos y correspondencia al español, italiano o alemán, ganará el favor de sus clientes y mejorará la reputación de su empresa.
Lo más importante es que no tendrá que dejar pasar a ningún cliente en el futuro simplemente porque habla un idioma diferente.
4. Sistemas de pago internacionales
Dado que todas las empresas necesitan generar ingresos para mantenerse operativas, es esencial asegurarse de que los clientes internacionales puedan pagar por sus servicios. Es probable que cada cliente tenga acceso a una variedad de monedas, tanto en papel como digitales, y quiera pagar con sus respectivos recursos.
Esto puede ser problemático si no tiene varias opciones de pago internacionales configuradas para su comodidad. Si bien algunos clientes pueden hacer todo lo posible para atraerlo, muchos simplemente buscarán en otra parte los productos/servicios que necesitan.
Puede evitar esto configurando sistemas de pago a través de PayPal, Stripe, Skrill, Amazon Pay y otros servicios internacionales. Ofrezca opciones a sus clientes y será mucho más probable que se conviertan en clientes de pago.
5. Herramientas de videoconferencia especializadas
No importa en qué tipo de proyectos trabaje con empresas internacionales, autónomos y otros profesionales, lo más probable es que necesite comunicarse con frecuencia. Las aplicaciones de correo electrónico y mensajería instantánea solo lo llevarán hasta cierto punto, mientras que las herramientas de videoconferencia pueden brindarle un servicio mucho más sólido. colaboración de marca oportunidades.
El uso de herramientas tecnológicas como Skype, Zoom, Google Meet y Microsoft Teams es esencial para las empresas internacionales modernas. Puede organizar rápidamente reuniones, realizar entrevistas, revisar documentos y presentar sus proyectos a través de herramientas de videoconferencia confiables.
No tener una herramienta tecnológica de videoconferencia establecida en su pila podría disuadir a algunos clientes de trabajar con usted. No deje las cosas al azar y encuentre la herramienta de videoconferencia perfecta desde el principio.
Negocios Internacionales en Conclusión
Mantenerse en contacto con las últimas tendencias en herramientas tecnológicas para negocios internacionales es su mejor apuesta para establecer su marca en el extranjero. Busque herramientas que se ajusten a su cartera, flujo de trabajo del personal y declaraciones de misión para alinearlas mejor con lo que ya está haciendo.
Incorpore a su personal adecuadamente para que todos sepan cómo usar las nuevas herramientas tecnológicas y se establecerá su futuro como empresa internacional.
Artículo de negocios internacionales y permiso para publicar aquí proporcionado por Andrew Mazur. Escrito originalmente para Supply Chain Game Changer y publicado el 26 de octubre de 2021.
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