Airbnb ve la IA como su billete para salir del gueto de la industria de viajes y como un pasaporte para expandir sus servicios a otras industrias.
El director financiero, David Stephenson, describió ese viaje planificado el martes durante la llamada sobre los resultados del cuarto trimestre de 4 del pionero del alquiler para estancias cortas.
Cuando se le preguntó sobre la IA, dijo a los inversores: “Airbnb no es una empresa de infraestructura. La infraestructura sería un modelo de lenguaje grande o, obviamente, GPU. Así que no vamos a invertir en infraestructura”.
Me parece bien. Las empresas sólidas saben que deben atenerse a sus competencias básicas, y Airbnb claramente no está hecho para convertirse en un fabricante de chips. Pero se trata principalmente de crear aplicaciones que deleiten a los usuarios, y Stephenson sugirió que ahí es donde la IA marcará la diferencia.
"Podemos sobresalir... en la capa de aplicación", opinó el director financiero, "y creo que podemos construir una de las interfaces de IA más innovadoras y líderes jamás creadas".
Esto comienza con el reconocimiento de que las aplicaciones impulsadas por IA deben evolucionar más allá de las convenciones de interfaz actuales.
"Tal vez una forma de hacer esto real es: si abrieras, digamos, ChatGPT o Google, aunque los modelos son muy poderosos, la interfaz en realidad no es una interfaz de IA", argumentó. “Es la misma interfaz que las décadas de 2000 o 2010: es una interfaz web clásica típica. Así que sentimos que, en cierto sentido, los modelos probablemente estén infrautilizados”.
La interfaz de Airbnb también es de la vieja escuela, admitió. "Tenemos una plataforma que fue construida para una vertical: el espacio a corto plazo". Pero cree que la IA generativa podría crear interfaces que “proporcionen una experiencia mucho más personalizada que cualquier cosa que hayas visto antes.
"Imagina una aplicación que sientes que te conoce", sugirió. "Es como el conserje definitivo: una interfaz que se adapta, evoluciona y cambia en tiempo real, como ninguna otra interfaz que hayas visto antes".
El director financiero dijo que Airbnb ya está trabajando en interfaces de IA y adelantó "algunos anuncios muy importantes a finales de este año", pero no dio más detalles sobre cómo se utilizarán.
Insistió en que la IA ayudará a Airbnb a “pasar de una única empresa vertical a una empresa intervertical”.
El director financiero destacó ese punto porque la dirección de Airbnb se ha dado cuenta de que los mayores actores tecnológicos tienen éxito en más de un mercado.
“Estudiamos Amazon a finales de los 90 y principios de los 2000, cuando pasaron de los libros a todo, o Apple cuando lanzaron la App Store”, relató. “Estas empresas tecnológicas realmente grandes son plataformas horizontales.
"Y creo que con la IA y el trabajo que estamos haciendo en torno a las interfaces de IA, creo que eso es lo que deberían esperar de nosotros".
El director ejecutivo Brian Chesky dijo a los inversores que los esfuerzos de IA de Airbnb serán "un viaje de varios años". Señaló la adquisición en noviembre de 2023 de GamePlanner.AI, una startup sigilosa de IA dirigida por Adam Cheyer, quien desarrolló Siri para Apple, como un contribuyente clave al plan de IA de Airbnb.
Hola Brian, ¿sabías que Siri era un fracaso?
Airbnb obtuvo 2.2 millones de dólares de ingresos en el cuarto trimestre, gracias a 4 millones de reservas de “noches y experiencias”. La cifra de ingresos aumentó un 99 por ciento año tras año y las reservas aumentaron 17 puntos, pero ese crecimiento no pudo evitar una pérdida neta de 12 millones de dólares. El año completo también produjo una pérdida neta de 349 millones de dólares sobre unos ingresos de 4.8 millones de dólares obtenidos de 9.9 millones de reservas.
El número de anfitriones registrados para alquilar sus propiedades a través del servicio superó los cinco millones en el cuarto trimestre, un período durante el cual el 4 por ciento de las reservas brutas de noches se realizaron en la aplicación de Airbnb, un 55 por ciento más que hace un año.
Es de suponer que esa cifra pronto aumentará aún más y llegará a más mercados una vez que Airbnb consiga su conserje de IA y se vuelva horizontal, un proceso que los ejecutivos describieron repetidamente como "perfeccionar nuestro primer servicio y expandirnos más allá del núcleo". ®
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- Fuente: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/02/14/airbnb_q4_23/
