A medida que el ritmo y el volumen de los negocios digitales continúan aumentando, las organizaciones enfrentan una presión cada vez mayor para acelerar la velocidad a la que hacen negocios. La capacidad de responder rápidamente a las dinámicas cambiantes de los clientes y del mercado se ha convertido en clave para hacer frente a la creciente economía digital actual.

En una encuesta realizada por IDC, un proveedor líder de investigación y asesoramiento de TI a nivel mundial, el 43% de los líderes tecnológicos indicaron que estaban "planeando ofrecer productos y servicios digitales innovadores a un ritmo más rápido". [1]

La inteligencia en tiempo real ayuda a mejorar la capacidad de respuesta

Para acelerar la velocidad de los negocios, las organizaciones deben adquirir la capacidad de acceder, interpretar y actuar en base a información en tiempo real sobre situaciones únicas que surgen en toda la organización.

En la misma encuesta realizada por IDC, el 36% de los líderes de TI calificaron “el uso de la tecnología para lograr la toma de decisiones en tiempo real” como fundamental para el éxito empresarial. [1]

La necesidad de mejorar la toma de decisiones en tiempo real está contribuyendo a una creciente demanda de soluciones basadas en eventos y su capacidad para ayudar a las empresas a lograr inteligencia continua y conocimiento de la situación.

An arquitectura basada en eventos se centra en la publicación, captura, procesamiento y almacenamiento de eventos. Cuando una aplicación o servicio realiza una acción o sufre un cambio, publica un evento: un registro en tiempo real de esa acción o cambio. Luego, esos eventos se pueden consumir y procesar para ayudar a tomar decisiones más inteligentes y activar automatizaciones.

Poner los eventos de negocios a trabajar

Sin embargo, convertirse en una empresa impulsada por eventos implica algo más que simplemente recopilar eventos de aplicaciones y servicios. Es necesario procesar flujos de eventos, aplicando operaciones como filtrar, agregar, transformar o unirlos con otros flujos de eventos.-para definir un escenario urgente que la empresa necesita detectar.

Para mostrar esto con un ejemplo, considere un flujo de eventos comerciales provenientes de un sistema de gestión de pedidos. Esta transmisión proporciona un registro persistente y en tiempo real de todos los pedidos recibidos. Aunque este flujo de eventos puede ser útil por sí solo, permitiéndonos detectar cada vez que un cliente realiza una transacción y realiza un pedido, podemos desbloquear más valor combinándolo con otros flujos de eventos para definir un escenario comercial crítico.

Ahora, considere procesar este flujo de eventos para filtrarlo a nuevos pedidos que tengan un valor superior a $100 y se realicen dentro de las 24 horas posteriores a la creación de una nueva cuenta de cliente. Ahora, más allá de la simple notificación de una transacción, estamos detectando un escenario clave que justifica la acción de la empresa: es decir, una oportunidad para fomentar el crecimiento y la lealtad de nuevos clientes. Este fue solo un ejemplo, y los eventos comerciales se pueden recopilar de una amplia variedad de sistemas, aplicaciones, dispositivos y servicios en toda una organización. Pero sin importar la fuente, obtener el máximo valor de los eventos requiere que procesemos y correlacionemos flujos de eventos para definir un escenario de negocios.  

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Al poner los eventos a funcionar, las empresas pueden ayudar a los equipos a responder de manera proactiva a las oportunidades, problemas o amenazas potenciales clave de los clientes a medida que surgen. También pueden ayudar a adaptarse rápidamente a la dinámica cambiante del mercado y a los factores externos que afectan las operaciones comerciales, como cambios en los niveles de demanda, costos y más.

Y estos beneficios no deberían estar disponibles sólo para equipos altamente técnicos. Al reducir la barrera de las habilidades para procesar eventos, los equipos de línea de negocio pueden tener la capacidad de definir y detectar situaciones urgentes. Esto es especialmente importante ahora que las empresas continúan lidiando con el impacto de la Gran Dimisión.

En una encuesta realizada por IDC, el 45% de los líderes de TI informaron que "una escasez general de personas con las habilidades adecuadas" es "la razón principal por la que las vacantes son difíciles de cubrir" para sus casos de uso en tiempo real. [1]

La capacidad de procesamiento de eventos de IBM Event Automation está diseñada para ser intuitiva y accesible para los usuarios de toda la empresa. Con él, tanto los equipos empresariales como los de TI pueden empezar a trabajar con eventos y definir escenarios empresariales sin necesidad de escribir código ni ser un experto en SQL.

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[1] CID, Implicaciones de la incertidumbre económica en el análisis y la transmisión de datos en tiempo real, Doc # US49928822, diciembre de 2022