Amdocs ha anunciado Amdocs CPQ Pro, su software de configuración, cotización de precios de próxima generación que permite a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) ofrecer servicios empresariales avanzados a empresas de todo tipo. Esta solución aprovecha el poder de las capacidades de IA generativa, lo que permite a los CSP ofrecer servicios eficientes y altamente personalizados.
Respaldado por Amdocs IA generativa plataforma, amAIz, CPQ Pro se alinea con la estrategia de Amdocs de promover casos de uso de copiloto de IA generativa en toda la industria de las comunicaciones, reduciendo el tiempo de comercialización, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente de siguiente nivel a través de la diferenciación de servicios en toda su cartera de productos y servicios. Además, este lanzamiento fortalece la cartera CES de Amdocs mediante el uso de sus asociaciones existentes con Microsoft y NVIDIA, ampliando la integración de capacidades de IA generativa.
“Creemos en la capacidad de la IA generativa para transformar el industria de las telecomunicaciones y mejorar las experiencias tanto para empresas como para consumidores”, dijo Anthony Goonetilleke, presidente del grupo de tecnología y jefe de estrategia de Amdocs. “CPQ Pro es una de las primeras aplicaciones CPQ generativas impulsadas por IA de la industria diseñadas meticulosamente para CSP. Permite a nuestros clientes capturar y acelerar oportunidades de ingresos empresariales, extendiéndose más allá de la simple conectividad para abarcar nuevos servicios digitales y de comercio electrónico y servicios de valor agregado basados en redes”.
Diseñado para CSP, las capacidades avanzadas de Amdocs CPQ Pro incluyen:
- Nativo de telecomunicaciones IA generativa Co-pilot ofrece una experiencia de ventas empresarial optimizada, incluida la capacidad de crear propuestas con fórmulas, precios optimizados y acuerdos resumidos con términos y condiciones, lo que reduce la duración general del proceso de ventas. Tiempo de entrega de servicios mejorado y precisión que pueden impulsar la reducción de costos, lo que potencialmente resulta en una mayor rentabilidad y da vida a nuevas oportunidades monetizables.
- Monetización del ecosistema de socios, lo que permite a los CSP crear soluciones B2B atractivas y enriquecidas por los socios, lo que permite a los equipos de ventas crear ofertas únicas para los clientes.
- Preintegración certificada con sistemas de ventas, pedidos, cumplimiento y facturación para brindar una experiencia de extremo a extremo.
- Permitir a los CSP comercializar tecnología avanzada más allá de la conectividad, aportando nuevos productos en áreas como IoT, seguridad y más.
- Soporte para pedidos simples a complejos para ayudar con una amplia gama de segmentos comerciales.
"Para evolucionar junto con las nuevas oportunidades empresariales, los CSP deben priorizar la adopción de sistemas CPQ específicos de la industria impulsados por IA y diseñados para respaldar sus cadenas de valor dinámicas, incluidos los modelos B2B2X y mayoristas", dijo Raúl Simmons Pérez, analista de investigación de Analysys Mason. . "Los CSP necesitarán encontrar socios que puedan proporcionar una respuesta CPQ dinámica y basada en catálogos que sea capaz de navegar las intrincadas complejidades inherentes a la evolución de la cadena de valor de CSP".
Amdocs CPQ Pro también forma parte de la plataforma conjunta de Amdocs y Microsoft Customer Engagement. Esta colaboración reúne las herramientas de colaboración y automatización Dynamics 365 de Microsoft y la fórmula empresarial de extremo a extremo de Amdocs para crear una solución de telecomunicaciones verticalizada, preintegrada y mejorada con IA que ofrece una experiencia al cliente.
Amdocs exhibirá CPQ Pro y otras soluciones en la Mobile World Congress Barcelona, 26-29 de febrero de 2024.
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- Fuente: https://www.iot-now.com/2024/01/09/141676-harnessing-generative-ai-amdocs-unveils-cpq-pro-for-csps/
