Target ha implementado una estrategia de cadena de suministro multifacética para competir con las capacidades de entrega rápida de Amazon y Walmart. Su enfoque se centra en aprovechar su red de tiendas existente, invertir en tecnología y ampliar las opciones de cumplimiento.
- Aprovechando la red de tiendas: La amplia red de Target de casi 2,000 tiendas constituye un activo crucial en su estrategia de cadena de suministro. Utilizan tiendas como centros logísticos para pedidos en línea, lo que permite servicios de entrega el mismo día y recogida en el vehículo. Esta estrategia reduce los costos de envío y brinda a los clientes opciones convenientes de recolección.
- Invertir en tecnología: Target ha invertido mucho en tecnología para optimizar las operaciones de su cadena de suministro. Han implementado sistemas de automatización de almacenes, como brazos robóticos para recoger y empaquetar, para agilizar el cumplimiento de pedidos. Además, utilizan análisis predictivos para pronosticar la demanda y optimizar los niveles de inventario, reduciendo los desabastecimientos y el exceso de existencias.
- Opciones de cumplimiento en expansión: Target ha ampliado sus opciones de cumplimiento para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Además de la entrega el mismo día y la recogida en el vehículo, ofrecen opciones de recogida en tienda y envío a tienda. Esta flexibilidad permite a los clientes elegir el método más conveniente para recibir sus pedidos.
- Asociación con proveedores externos: Target se ha asociado con proveedores externos, como Instacart y Shipt, para ampliar sus capacidades de entrega. Estas asociaciones les permiten ofrecer servicios de entrega en dos horas en áreas seleccionadas, mejorando aún más su velocidad y conveniencia.
- Invertir en centros de clasificación locales: Target ha invertido en centros de clasificación locales para acelerar los plazos de entrega. Estos centros reciben pedidos de tiendas cercanas y los consolidan para rutas de entrega más eficientes. Esta estrategia reduce los costos de envío y mejora los tiempos de entrega, particularmente para pedidos que contienen varios artículos.
La estrategia de cadena de suministro de Target ha demostrado ser eficaz para competir con las capacidades de entrega rápida de Amazon y Walmart. Al aprovechar su red de tiendas, invertir en tecnología, ampliar las opciones de cumplimiento y asociarse con proveedores externos, Target ha establecido una cadena de suministro sólida y eficiente que satisface las demandas de los consumidores de hoy.
Cotizaciones minoristas
- “Primero, seremos una empresa impulsada por el cliente. Siempre hemos dicho que el cliente es nuestro jefe y tomaremos decisiones en función de cómo podemos atenderlo mejor”. ~Don McMillon, director ejecutivo de Walmart.
- “Creo que la frugalidad impulsa la innovación al igual que otras limitaciones. Una de las únicas maneras de salir de una situación difícil es inventar una salida”. ~Jeff Bezos, fundador de Amazon.
- "Un líder debe tener mayor valor y tenacidad, y ser capaz de soportar lo que los empleados no pueden". ~Jack Ma, fundador de Alibaba.
- “Podríamos irnos en cualquier momento. Creo que la mayoría de nosotros actuamos de esa manera todos los días. Si no estás dispuesto a fracasar (y nosotros estamos fallando en algunas cosas) te irás”. ~Doug McMillon, presidente ejecutivo de Walmart.
Recursos de aprendizaje minorista
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