NUEVA YORK (PRWEB) Sábado, Junio 13, 2023

La histórica casa de moda parisina Balmain ha implementado el proveedor líder de Sistema de gestión de pedidos distribuidos (DOM), Gestión fluida de pedidos, en sus boutiques en línea en Europa, la región APAC y América del Norte y del Sur.

Fundada por Pierre Balmain en 1945, Balmain es seguida por millones de amantes de la moda en todo el mundo y cuenta con más de 35 boutiques en todo el mundo. Como parte de la nueva estrategia omnicanal y de comercio electrónico de la casa, el equipo digital de Balmain decidió reemplazar su plataforma de comercio electrónico anterior con Salesforce Commerce Cloud, lo que le permitió a la casa respaldar el futuro crecimiento de las ventas en línea y mejorar la experiencia del cliente.

El cambio en la estrategia de comercio electrónico tiene como objetivo permitir que Balmain llegue a nuevos clientes y mercados de lujo, aprovechando y complementando directamente los innovadores planes de marketing y comunicación de la casa. Fluent Order Management permite a Balmain vender sus ofertas en múltiples mercados, con los últimos diseños de accesorios y prêt-à-porter de la casa ahora disponibles en Farfetch, 24S y Harrods.com. Las creaciones de Balmain también se exhibirán pronto en GaleriesLafayette.com y en varios otros sitios web de moda de lujo. Los mercados en línea como estos están en plena expansión, y el canal de ventas representa el 62% de todas las ventas de comercio electrónico en todo el mundo.

En el futuro, la gestión fluida de pedidos permitirá a Balmain ofrecer plazos de entrega más rápidos a los clientes y gestionar las devoluciones con mucha más facilidad. Los clientes también podrán comprar en línea y recoger en una de las boutiques de la casa o recibir artículos enviados desde una boutique a sus hogares.

Además, al confiar en el nuevo inventario en tiempo real, Balmain podrá ver exactamente qué artículos están comprando los clientes y dónde, lo que permitirá a la casa administrar su inventario de manera más efectiva, al tiempo que personaliza su servicio a los clientes.

“Dado que esta casa disfruta de un rápido crecimiento en todas las regiones del mundo, sabemos que la adopción de herramientas como Fluent Order Management nos ayudará a adaptarnos mejor a un flujo creciente de pedidos en línea”, señala el director digital de Balmain, Simon Cottigny. “Además, ayuda a garantizar que continuamos construyendo sobre una herencia larga y distintiva. Durante más de 75 años, Balmain se ha distinguido en el universo del lujo, debido a la obsesión de esta casa por brindar a sus clientes solo el más alto nivel de atención al cliente, y estamos decididos a garantizar que las ventas en línea de Balmain cumplan con ese mismo estándar exigente. ”

“Es genial ver a otra marca de lujo icónica implementar Fluent Order Management y llevar la experiencia de sus clientes a otro nivel. Nuestra asociación con VISEO ha demostrado exactamente lo que podemos hacer para apoyar a empresas como Balmain con sus estrategias de comercio electrónico durante esta pandemia global, brindándoles la flexibilidad para adaptarse y agregar flujos de ingresos adicionales, al tiempo que brinda más opciones de entrega a los clientes”, dijo. Graham Jackson, director ejecutivo de Fluent Commerce.

Acerca de Balmain
Balmain es una reconocida casa de moda de lujo francesa fundada en 1945 por Pierre Balmain. Hace 75 años, cuando Pierre presentó por primera vez su "Nuevo estilo francés", inmediatamente quedó claro para todos que su casa homónima ofrecía una concepción claramente fresca, audaz y femenina de la alta costura, que rompía con muchas de las convenciones bien establecidas. de la era Su audacia dio sus frutos.

Desde 2011, el director creativo de Balmain, Olivier Rousteing, se ha basado ingeniosamente en el extraordinario legado de Pierre Balmain, sin dejar de ser fiel a su propia determinación de diseñar ropa que refleje la forma en que su audiencia diversa, poderosa y global desea vivir hoy. Balmain ha sido un líder que adopta el entretenimiento como un pilar clave de sus estrategias de marketing, buscando nuevas formas de interactuar con su audiencia y llegar a nuevos clientes potenciales.

Acerca de Fluent Commerce
Fluent Commerce es una empresa de software global centrada en la gestión de datos de inventario a escala y la gestión distribuida de pedidos (DOM) para el comercio. Tanto las organizaciones B2C como las B2B confían en sus soluciones nativas de la nube, altamente flexibles y completamente escalables para transformar la complejidad del cumplimiento en una ventaja competitiva. Fluent Order Management proporciona disponibilidad de inventario precisa y en tiempo real en todas las ubicaciones, orquestación de pedidos, optimización del cumplimiento, gestión de ubicaciones de cumplimiento, recolección y empaque en la tienda, servicio al cliente e informes. Esto permite que los minoristas, las marcas y las organizaciones B2B se aseguren de nunca vender de más o de menos y entregar sus pedidos de manera rentable en todo momento.

Fluent Commerce trabaja con organizaciones como JD Sports, L'Oréal, Prada Group, Aldo, LVMH, Dulux y Kingfisher. Para obtener más información, visite fluentcommerce.com

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