Una clienta de Wells Fargo dice que todavía está incrédula después de perder miles de dólares en una estafa bancaria que está arrasando todo el país.
Eileen Loughran, residente de San Francisco, recibió recientemente lo que parecía ser un mensaje de texto normal de Wells Fargo preguntándole si había autorizado una transferencia de $957 a través de la red de pagos Zelle. informes Noticias ABC7.
Loughran respondió "no" y al instante recibió una llamada que apareció en su teléfono como "Alerta de fraude de Wells Fargo".
El hombre de la línea convenció a Loughran de que su cuenta estaba siendo atacada y la presionó para que iniciara ocho transferencias de Zelle para proteger sus fondos.
En el momento en que se completaron las transferencias, la llamada se cortó y Loughran se dio cuenta de que la habían estafado.
"Dije, 'Dios mío'... Además de estar enojado, quiero decir, realmente duele".
Según Loughran, Wells Fargo no señaló la avalancha de transacciones y dice que no tiene ninguna responsabilidad por la pérdida.
No hay información sobre la cuenta que recibió el dinero, quién era el propietario o si se está llevando a cabo una investigación.
"Wells Fargo dijo que autorizó las transacciones y le dijo a 7 On Your Side: 'Cuando un cliente informa que ha sido víctima, hacemos una investigación exhaustiva utilizando las mismas reglas, leyes y orientación regulatoria de Zelle que otros bancos'".
Estafas similares que utilizan Zelle están afectando a miles de cuentas bancarias, con un robo estimado de 500 millones de dólares en 2022.
Y aunque Zelle dice que tiene un nuevo proceso para ayudar a las víctimas de estafas de suplantación de identidad, a Loughran le han dicho que en su caso no tiene suerte.
Cuando se le preguntó por qué Zelle permitiría el reembolso por un incidente de suplantación de identidad pero no por otro, Zelle dijo que no quiere ser demasiado transparente y “advertir” a los estafadores que podrían hacer reclamos de reembolso falsos.
Zelle es propiedad de Early Warning Services, LLC, que a su vez es copropiedad de siete de los bancos más grandes del país, incluido Wells Fargo.
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- Fuente: https://dailyhodl.com/2024/03/01/wells-fargo-customer-in-disbelief-after-thousands-stolen-from-account-why-the-bank-denies-responsibility-as-scam-sweeps-across-us/
