Con solo hacer clic en un botón, los vendedores ahora pueden abrir puertas digitales a clientes de todo el mundo. El comercio electrónico transfronterizo permite a las empresas trascender fronteras para conectarse con nuevas audiencias y aprovechar más del 90% de los consumidores del mundo que viven fuera de su país de origen. Para 2030, se proyecta que el sector alcanzar casi 8 billones de dólares, lo que demuestra el enorme potencial de venta en mercados extranjeros.

Cuando se aspira a acceder a un mundo de nuevos clientes potenciales, las empresas deben hacer los deberes antes de abrir las ventas internacionales. Deben analizar cuidadosamente los mercados objetivo, determinar cómo llegar a los compradores en línea y fuera de línea, identificar mercados regionales clave y localizar adecuadamente la experiencia del cliente. También necesitan navegar por las regulaciones legales, los problemas de marcas y los desafíos relacionados con el envío y los pagos en cada nuevo país. En una palabra, necesitan un plan. 

Esta guía le ayudará a diseñar una estrategia transfronteriza, afrontar los obstáculos de frente y aprovechar herramientas que le ayudarán a vender a clientes de todo el mundo. 

¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?

Este tipo de comercio está lejos de ser nuevo. El comercio electrónico transfronterizo es la compra y venta de bienes y servicios a través de fronteras geográficas. Con la llegada de plataformas como Amazon o eBay las ventas digitales residentes en el exterior se han ampliado. Dejaron de ser competencia exclusiva de corporaciones multinacionales importantes y pasaron a estar disponibles para cualquier empresa incipiente que utilizara Amazon, eBay y similares (B2Brazil, Alibaba, TradeKey y otras) para generar una demanda digital global para sus ofertas. 

Otra encuesta muestra que la mayoría de las empresas se están preparando para ampliar su alcance de ventas más allá de los mercados nacionales en los próximos años: 

• 66% de las empresas que actualmente no se dedican a las ventas internacionales en línea tienen planes de hacerlo pronto. 
• 90% Anticipamos seguir una estrategia de ventas internacional en los próximos tres años.

88% de los líderes de la industria minorista en línea esperan que los negocios internacionales sean esenciales para que su empresa alcance sus objetivos en cinco años.

Por qué las marcas se están globalizando

Las ventas globales abren nuevas oportunidades para llegar a clientes internacionales de forma escalable. Dicho eso, comercio electrónico transfronterizo es un punto de inflexión debido a: 

• Aumento del grupo de clientes. Vender en otros países amplía su base de clientes potenciales. Incluso los productos especializados pueden encontrar audiencias más amplias a través de fronteras. 
• Aumento de las ventas y los beneficios. El comercio electrónico transfronterizo le abre la puerta a miles de millones de compradores: capturar incluso una pequeña fracción de un mercado extranjero puede aumentar sus ingresos. 
• Obtener una ventaja competitiva. Ser uno de los primeros en ingresar a nuevos mercados le permite capturar participación de mercado antes que sus competidores.
• Diversificación de riesgos.. Vender en varios países reduce la dependencia de un mercado único y proporciona más estabilidad si un mercado experimenta una recesión económica.
• Suavizar las caídas estacionales de las ventas. Los diferentes hemisferios tienen estaciones opuestas, por lo que puedes aprovechar la demanda durante todo el año. 

Defina su juego en el comercio electrónico transfronterizo

Si bien las ventas internacionales pueden parecer complicadas al principio, sus recompensas son convincentes. Las ventas, las ganancias y la autoridad de la marca pueden obtener una promoción gracias a esta oportunidad revolucionaria. Para tener éxito, definir una estrategia clara es clave.

Sentar las bases

Para diseñar su estrategia de comercio electrónico transfronterizo, comience analizando sus mercados objetivo. 

Considerar:

• PIB y población. Apuntar a países con un alto PIB y una gran población. No olvidemos los mercados emergentes: a menudo se desarrollan más rápido que los de primera división. 
• Preparación en línea. Vea qué países tienen una cultura de compras en línea establecida para llegar a los clientes que están acostumbrados a comprar en Internet.

Determina si venderás en línea, de forma tradicional o ambos.

Si vende productos de alto contacto o desea conectarse con los clientes cara a cara, puede considerar exportar a minoristas físicos en sus países de destino. Los minoristas locales pueden ayudar a navegar las prácticas comerciales nacionales. 

Tenga en cuenta que:

• Vender a través de minoristas puede limitar su flexibilidad para maniobrar en el panorama empresarial, pero también reducir los riesgos. 
• Los minoristas han establecido grupos de clientes y pueden manejar la logística de comercio electrónico transfronterizo, como envíos y pagos. 
• También pueden compartir información sobre las preferencias regionales para ayudarle a optimizar sus productos.

El camino que elija depende de su negocio y de su tolerancia al riesgo. Muchas marcas utilizan un modelo híbrido y venden en mercados locales y tiendas físicas. Puede comenzar con un canal, aprender de su experiencia y expandirlo. 

Explora los mercados regionales

Consulte los principales mercados regionales para definir la mejor opción para sus productos. Tmall Global y JD Worldwide en China, Souq en Medio Oriente y MercadoLibre en América Latina se encuentran entre las opciones. 

Los grandes mercados ya cuentan con un grupo de clientes incorporado. Ellos pueden manejar los pagos, el envío y las regulaciones por usted.

Habla el idioma de tus compradores

Para conectarse con clientes locales, debe hablar su idioma. Es necesario traducir su sitio y sus materiales de marketing mientras prepara su empresa para el comercio electrónico transfronterizo. 

Además de eso, es crucial para: 

• Mostrar precios en monedas locales
• Utilice nombres y descripciones de productos específicos de la ubicación
• Adapte sus mensajes a las normas culturales de cada mercado. 
• Ofrezca soporte en el idioma nativo y métodos de pago locales.

Eliminar las barreras del comercio electrónico transfronterizo

Al vender a través de fronteras, encontrará desafíos. Las reglas varían mucho, así que examínelas para evitar sanciones. 

Poner al día:

Regulaciones locales. Asegúrese de comprender las regulaciones sobre productos prohibidos, estándares de seguridad, impuestos de importación/exportación y más antes de realizar envíos a un nuevo mercado.

Envíos y pagos. Implemente un sistema de procesamiento de pedidos eficiente para garantizar un manejo y envío rápidos de los pedidos; automatice la mayor parte del proceso posible utilizando software. Proporcione a los clientes velocidades de envío y precios como estándar, exprés, etc. Trabaje con transportistas que puedan encontrar las formas más rentables de entregar productos a nivel internacional o considere establecer centros logísticos en otros países para minimizar los tiempos y costos de transporte. 

Escalando nuevas alturas con Shopify Plus

Shopify Plus ayuda a los comerciantes a superar los obstáculos del comercio electrónico transfronterizo. Con características y capacidad de expansión de nivel empresarial, ofrece una plataforma sólida para la expansión internacional. 

Se jacta de:

• Seguridad y cumplimiento. Puede confiar en los pagos, el análisis de fraude y la seguridad de los datos que cumplen con PCI, esenciales para ganarse la confianza de los clientes a través de fronteras. 
• Experiencias localizadas. La plataforma puede adaptar los escaparates a mercados específicos con contenido traducido, precios basados ​​en la ubicación e instrumentos de pago regionales. 
• Cumplimiento y envío. La plataforma se integra con los principales transportistas para imprimir etiquetas de envío, calcular tarifas y realizar un seguimiento de envíos globales. La red logística de Shopify ayuda a los comerciantes a escalar internacionalmente a través de inventario distribuido y envíos rápidos y asequibles.

Como líder empresarial, usted sabe que abundan las oportunidades globales en el mundo interconectado de hoy. Sin embargo, ampliar sus operaciones de comercio electrónico requiere inversiones de tiempo y recursos. Si se pregunta cómo puede llegar a nuevas audiencias y crecer mientras mantiene una experiencia de marca coherente, asociándose con un experto solución de comercio electrónico transfronterizo El proveedor puede ser la respuesta. 

Elogic tiene una experiencia de una década para guiarlo a través del complejo proceso de alcance global. Desde diseñar una tienda Shopify Plus personalizada hasta cambiar la plataforma y brindar consultas continuas, puede confiar en nosotros para simplificar el comercio electrónico global. 

Creemos que su negocio nunca estuvo destinado a limitarse a ningún límite. Deje que Elogic le ayude a cruzar fronteras y alcanzar su máximo potencial internacional.

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