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Después un ciberataque paralizante En el caso del gigante de servicios de préstamos Cooper, la empresa se enfrenta ahora a una serie de nuevas demandas colectivas que la acusan de negligencia.

En total, los consumidores han presentado cinco demandas diferentes contra el Sr. Cooper este mes. La primera demanda se presentó el 8 de noviembre, la segunda el 10 de noviembre y tres más el 14 de noviembre. Todas las demandas tienen que ver con lo que la compañía describió en su sitio web como un “incidente de seguridad cibernética” que descubrió el 31 de octubre. La empresa respondió al incidente bloqueando sus sistemas informáticos.

El bloqueo continuó hasta el 4 de noviembre, tiempo durante el cual muchos clientes no pudieron realizar pagos ni acceder a sus cuentas.

Aunque el alcance del daño causado por el ataque no quedó claro de inmediato, dijo la compañía en un informe a los inversores "Que ciertos datos de los clientes estuvieron expuestos, sin embargo, será necesario un análisis adicional para validar este hallazgo y cuantificar el alcance y el tipo de dicha exposición".

Las diversas demandas acusan al Sr. Cooper de no proteger adecuadamente los datos que maneja. La demanda del 8 de noviembre, por ejemplo, afirma que la empresa no "ni siquiera cifró ni redactó" la "información altamente confidencial" de los consumidores.

"Esta [información de identificación personal] no cifrada ni redactada se vio comprometida debido a los actos y omisiones negligentes y/o descuidados del demandado y su total incapacidad para proteger los datos confidenciales de los clientes", afirma la denuncia en el caso.

El proyecto Caso del 10 de noviembre hace un reclamo similar, argumentando que el Sr. Cooper “no cumplió con los estándares de la industria para proteger la información en sus sistemas que contienen [información de identificación personal], y no ha proporcionado notificación oportuna, precisa y adecuada al demandante y otros miembros del grupo que su PII había sido comprometida”.

Las demandas también plantean una serie de otras cuestiones, incluido el impacto de que los clientes del Sr. Cooper aún no conocen el alcance de la violación de datos y la afirmación de que la empresa no tomó precauciones que debería haber conocido.

Como administrador de préstamos, el Sr. Cooper cobra pagos mensuales de propietarios de viviendas en nombre de prestamistas e inversores, administrando 4.29 millones de hipotecas por un total de $937 mil millones al 30 de septiembre.

Consumidores de varios estados presentaron las demandas, pero todas están siendo litigadas en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Texas, que es donde tiene su sede el Sr. Cooper. Las diversas demandas buscan el estatus de demanda colectiva para los clientes del Sr. Cooper que se vieron afectados por el ciberataque.

El proyecto Verdadero Negocio reportaron Martes en algunos, pero no en todos, los trajes. La demanda del 8 de noviembre se incluye a continuación. El traje del 10 de noviembre está disponible esta página, mientras que los trajes del 14 de noviembre están disponibles esta página, esta página y esta página.

Cooper no respondió de inmediato a la solicitud de Inman de comentar sobre las nuevas demandas.

Sin embargo, en los días posteriores al ataque, anunció que “no almacena información bancaria relacionada con pagos de hipotecas en nuestros sistemas. Esta información está alojada en un proveedor externo y, según la información que tenemos hasta la fecha, no creemos que se haya visto afectada por este incidente. Como resultado, no creemos que la información bancaria de nuestros clientes relacionada con los pagos de la hipoteca se haya visto afectada”.

Cooper también dijo después del incidente que espera acumular entre 5 y 10 millones de dólares en costos adicionales de proveedores como resultado del ciberataque, y que el cierre preventivo de sus sistemas tendrá un impacto adicional en los ingresos y gastos del cuarto trimestre. .

Todas las demandas solicitan un juicio con jurado. La mayoría también pide daños monetarios no revelados, así como que un juez ordene al Sr. Cooper solucionar los problemas que supuestamente llevaron a la violación de datos. Sin embargo, una de las demandas también pide específicamente 5 millones de dólares, además de otros daños y perjuicios.

Lea la denuncia en la demanda del 8 de noviembre aquí: 

Envíe un correo electrónico a Jim Dalrymple II