La asesoría en transformación digital ELLA Digital, dirigida por el ex director de GForces Jamie Dixon y el ex ejecutivo de Vauxhall y PSA Group Andy Freeman, ha firmado una asociación estratégica con el proveedor de inteligencia artificial conversacional Conversica.
Permitirá a ELLA asesorar e implementar los sistemas de inteligencia artificial conversacional de Conversica en sus clientes automotrices y afirma estar lista para "transformar radicalmente la industria automotriz del Reino Unido" con su enfoque en mejorar el rendimiento y mejorar la experiencia de los consumidores.
Freeman (en la foto a la izquierda con Dixon), quien se unió al fundador de ELLA, Dixon, en 2021 y ahora es su director ejecutivo, dijo: “Nuestro objetivo siempre ha sido impulsar resultados centrados en el cliente utilizando soluciones innovadoras. La sinergia entre la experiencia en transformación digital personalizada de ELLA y la avanzada tecnología de inteligencia artificial de Conversica redefinirá la experiencia del comercio minorista de automóviles en el Reino Unido”.
La empresa, que se describe a sí misma como una boutique especializada en transformación digital, se fundó en 2021, cinco años después de que Dixon dejara GForces (ahora Automotive Transformation Group), donde había pasado 15 años como director de ventas.
Jim Kaskade, director ejecutivo de Conversica, añadió: “Estamos entusiasmados de asociarnos con ELLA, una empresa conocida por su agilidad, herencia automotriz y enfoque centrado en el cliente.
"Juntos, estamos preparados para ofrecer soluciones impulsadas por IA incomparables al mercado automotriz del Reino Unido, mejorando tanto la participación del cliente como el desempeño de las ventas y el servicio".
Conversica ha estado trabajando con socios automotrices desde 2009, y su tecnología interactúa directamente con cada cliente potencial digital, lo que permite, dice, que "todos los equipos de ventas y servicio a lo largo del ciclo de vida automotriz se concentren en crear una relación sólida con el cliente, mientras la IA se encarga del resto”.
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- Fuente: https://www.am-online.com/news/supplier-news/2024/03/11/dixon-and-freeman-set-to-add-ai-to-their-automotive-offerings
