Covid-19 tuvo un efecto enorme en los hábitos de compra de los consumidores en América Latina, quizás más que en cualquier otra región. Por necesidad, las personas se convirtieron en compradores de comercio electrónico por primera vez, comprando artículos esenciales como comestibles, artículos para el hogar y ropa.

Esos hábitos han continuado, convirtiendo a América Latina en uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento.

Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Panamá y Perú comprenden los principales mercados en línea. En conjunto, en estos ocho países, el 79 % de la población tiene acceso a Internet y el 50 % de ellos hizo compras en línea en 2021, según la firma de investigación RetailX, frente al 33 % en 2017.

Mientras que Costa Rica, Panamá y Perú tienen ingresos de comercio electrónico limitados debido a la pequeña población, Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia están mostrando ganancias de comercio electrónico impresionantes.

Impedimentos para el crecimiento

Los obstáculos continúan en América Latina, principalmente los pagos y la logística. La mitad de la población no tiene cuenta bancaria. Las zonas rurales tienen pocas carreteras. Por lo tanto, los mercados que brindan soluciones para consumidores y empresas dominan el comercio electrónico de la región.

Mercado Libre de Argentina es el jugador preeminente. Según Bloomberg Intelligence, los ingresos de Mercado Libre crecieron un 90 % en 2020, ya que la pandemia obligó al cierre de las tiendas físicas. Mercado Libre ofrece su propio servicio de logística que brinda opciones de envío y almacenamiento de almacén para comerciantes locales y extranjeros. Al igual que Amazon, Mercado Libre tiene su propia flota de carga aérea y camiones de reparto que operan en mercados más grandes, principalmente ciudades.

Además, el año pasado Mercado Libre adquirió Kangu, una empresa de logística con sede en Brasil que también opera en Colombia y México. Y Pago, el brazo fintech de Mercado Libre, sirve como procesador de pagos. Los consumidores en Brasil y México también pueden usar PayPal para sus compras en Mercado Libre.

Características del consumidor

Los consumidores de América Latina siguen desconfiando de la calidad de los productos en línea y confían en las reseñas de los clientes. Despensa dominó las ventas en línea durante la pandemia. Pero en 2022, la electrónica genera la mayor cantidad de ventas en los ocho países principales, según Statista, seguida de la moda.

El uso de dispositivos móviles varía según el país, según Statista. Brasil tiene la mayor preferencia por los dispositivos móviles para las compras en línea con un 48 % en 2022, frente al 27 % en 2017. Los colombianos y los costarricenses también son devotos de El comercio móvil, pero el uso no ha aumentado tanto en los últimos años.

Cifras de países

Los siguientes datos son de RetailX a menos que se indique lo contrario.

Argentina. El 58% de la población argentina utiliza Internet. De estos, el 68% compra en línea. Los ingresos del comercio electrónico en Argentina crecieron un 2021% en 2020 en comparación con 25, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. La mayoría de los compradores en línea tienen entre 44 y 420 años de edad. Si bien el gasto promedio por comprador ha aumentado a alrededor de $ 2022 en lo que va de 2021 desde XNUMX según Statista, los ingresos totales del comercio electrónico han disminuido debido a una economía argentina en apuros.

Brasil. En 2021, las ventas en línea fueron más del doble que en 2019 y un 30 % más altas que en 2020. El 53 % de la población usa Internet, y el 38 % de los usuarios de Internet compran en línea, frente al 2017 % en XNUMX.

Los compradores brasileños de comercio electrónico tienden a ser más jóvenes; Aproximadamente la mitad tiene menos de 35 años. Solo el 9% tiene 55 años o más. El monto promedio anual de gasto en línea es de $ 397.

Chile. Chile tiene la mayor proporción de usuarios de Internet y adopción de comercio electrónico. El noventa y cuatro por ciento de la población usa Internet y el 62% de esos usuarios compra en línea. Chile tiene un producto interno bruto más alto que la mayoría de los países latinoamericanos, y el gasto anual promedio de los compradores de comercio electrónico es alto en $ 780 hasta ahora para 2022.

Colombia. En 2021, Colombia fue el tercer mercado de comercio electrónico más grande de América Latina. El cuarenta y nueve por ciento de los usuarios de Internet compran en línea, un aumento del 28% en 2017. El cincuenta y tres por ciento de esos compradores tienen 34 años o menos. Las redes de transporte en Colombia son deficientes e inadecuadas para una entrega rápida, pero los consumidores no parecen inmutarse.

Costa Rica. La población de Costa Rica es de sólo 5.2 millones. El ochenta por ciento son usuarios de Internet, pero solo el 45% compra en línea. Sin embargo, la preferencia por las compras en línea se ha duplicado desde 2017. El gasto promedio anual en comercio electrónico probablemente alcanzará los $711 en 2022, frente a los $477 en 2019.

México. Los ingresos del comercio electrónico en México crecieron un 81 % de 2019 a 2020, según la Asociación Mexicana de Ventas en Línea, lo que lo convierte en el cuarto mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo.

Es probable que México tenga alrededor de 77 millones de compradores de comercio electrónico para 2025 a medida que la infraestructura mejorada y la alfabetización digital impulsen la adopción. Eso es más de 50.7 millones de compradores de comercio electrónico en 2020.

México ha experimentado el cambio más sustancial a Internet de todos los mercados latinoamericanos, especialmente para los comestibles, que han crecido más del 100 % desde que comenzó la pandemia. El 2021 % de la población eran usuarios de Internet en 44, con un 26 % de compras en línea, un aumento del 2017 % en 727. Los compradores en línea probablemente gastarán un promedio de $2022 en 2017 frente a los $249 de XNUMX.

Panamá. De los 4.3 millones de residentes de Panamá, casi las tres cuartas partes son usuarios de Internet. El cuarenta y seis por ciento de esos usuarios compran en línea, frente al 25% en 2017, comprando un promedio de $710 en 2022.

Perú. En 2021, el 71% de los peruanos eran usuarios de internet. El 2021 % de los usuarios compraron en línea en 25, en comparación con el 2017 % en 25. Un tercio de los compradores de comercio electrónico en Perú tienen entre 34 y 20 años, mientras que el 45 % tiene XNUMX años o más.