Los clientes de hoy esperan nada menos que servicios de entrega precisos y sin inconvenientes. Por lo tanto, las empresas buscan continuamente formas de mejorar su sistema de gestión de entrega. Una estrategia eficaz para evitar confirmaciones de entrega inexactas y mejorar el procesamiento de pedidos es exigir escaneos internos de los pedidos entregados en una sucursal antes de que los conductores puedan detener sus viajes. Este proceso no sólo agiliza la identificación y clasificación de pedidos, sino que también establece la responsabilidad y reduce el riesgo de robo. Este blog se centra principalmente en los beneficios de realizar pedidos dentro y fuera del escaneo de paquetes y envíos. Y cómo puede ser una característica poderosa para manejar las operaciones de gestión de entregas.
El mundial mercado intralogístico estaba valorado en $ 18.94 mil millones en 2022 y se espera que alcance $ 75.36 mil millones para 2032. Esto muestra un aumento significativo en la CAGR del 14.8%
El mercado para gestion de almacenes estaba valorado en $ 4.16 mil millones en 2019 y se prevé que aumente a $ 7.90 mil millones para 2027. Creciendo a una tasa compuesta anual del 9.2%.
La importancia de confirmaciones de entrega precisas mediante el software de gestión de entregas
Las confirmaciones de entrega inexactas pueden generar una serie de problemas para las empresas, incluida la insatisfacción del cliente, pérdidas financieras e ineficiencias operativas. Las empresas deben contar con un sistema de gestión de entregas preciso y eficiente para garantizar que los pedidos correctos lleguen al destino correcto. Exigir escaneos de entrada y salida de paquetes y envíos es un método eficaz para abordar este desafío.
Identificación y clasificación de pedidos simplificadas
Visibilidad mejorada: Los pedidos escaneados en la sucursal permiten a las empresas tener visibilidad en tiempo real del inventario y el estado de los pedidos. Esto significa que tan pronto como llega un pedido a la sucursal, se puede escanear en el sistema, lo que permite al personal monitorear su recorrido a través de la cadena de suministro.
Clasificación eficiente: Los escaneos permiten a las empresas automatizar el proceso de clasificación. Los pedidos se pueden ordenar automáticamente según su destino, lo que reduce el esfuerzo manual requerido. Esto agiliza todo el proceso de cumplimiento de pedidos, minimizando las posibilidades de errores y mejorando la precisión de los pedidos.
Responsabilidad clara
Responsabilidad del conductor: Exigir escaneos antes de que los conductores puedan detener sus viajes garantiza que sean responsables de entregar los pedidos correctos en la ubicación correcta. Si surge alguna discrepancia, los datos escaneados se pueden utilizar para determinar si el error ocurrió en la sucursal o durante la entrega, responsabilizando a la parte responsable.
Reducción de discrepancias: Con los escaneos implementados, la cantidad de discrepancias y disputas entre sucursales, conductores y operaciones centrales se puede reducir significativamente. Esto no sólo ahorra tiempo sino que también mejora la experiencia general del cliente.
Reducir el riesgo de robo
Seguridad mejorada: Los Inscans proporcionan una capa adicional de seguridad a la cadena de suministro. Se vuelve más difícil para los empleados o terceros manipular o robar mercancías durante el tránsito, ya que el sistema mantiene un registro detallado de cuándo y dónde se escanea cada pedido.
Analítica de datos: Los datos generados a través de los escaneos se pueden utilizar para análisis que identifiquen patrones de hurto o hurto. Esta información puede ser invaluable para la prevención de pérdidas y mejoras operativas.
¿Cómo ayuda el software de gestión de entregas de LogiNext con el escaneo de pedidos y el escaneo de salida?
La plataforma de gestión de entregas de LogiNext ofrece a sus clientes un módulo de Gestión del ciclo de vida de los pedidos. Cubre el proceso de escaneo, la cantidad de reintentos permitidos y más. Algunas de las configuraciones clave incluyen:
Proceso de escaneo de sucursales: Esto permite escanear los pedidos en sus sucursales a medida que entran o salen de ellas. El escaneo interno (escaneo de pedidos cuando ingresan a una sucursal) y el escaneo externo (escaneo de pedidos cuando salen de una sucursal) garantizan un proceso de clasificación de pedidos mejorado, mantienen la responsabilidad y reducen el hurto. Puede buscar entidades como ID de manifiesto, número AWB, número de pedido, código de caja, etc.
Gestión de etiquetas de estados de pedidos: Puede cambiar el nombre de los distintos estados de los pedidos directamente desde el módulo Gestión del ciclo de vida del pedido.
Marcar pedido como intento de recogida/intento de entrega: Al escanear los paquetes y envíos, desea actualizar automáticamente el estado del pedido a "Intento de recogida" (en el caso de Flujo de recogida) o "Intento de entrega" (en el caso de Flujo de entrega).
Razones de cancelación: Puedes configurar los distintos motivos por los que se cancela un pedido. Cuando marca un pedido como 'Cancelado', podrá seleccionar el motivo de la lista de Motivos de cancelación.
Razones del intento: Puede configurar las diversas razones por las que solo se intentó realizar un pedido y no se pudo recoger/entregar.
Intentos máximos permitidos: Esto le permite configurar el número máximo de reintentos que se pueden realizar para recoger/entregar un pedido (Recogida mediante Flujo de Recogida y Entrega mediante Flujo de Entrega).
Exploración automática: En el flujo de recolección, active esta opción si desea marcar automáticamente una orden de recolección como escaneada cuando se entrega en la sucursal.
Mandato de escaneo de pedidos intentados: Habilite esto para que sea obligatorio escanear los pedidos de 'Intento de entrega' antes de detener un viaje. Un nuevo escaneo de los pedidos de 'intento de entrega' marcaría su regreso a la sucursal, aumentando así la transparencia y garantizando la seguridad.
Conclusión
En conclusión, exigir escaneos de entrada y salida de paquetes y envíos entregados en una sucursal antes de que los conductores puedan detener sus viajes es una característica poderosa para que las empresas mejoren la precisión de los pedidos, establezcan responsabilidad y reduzcan el riesgo de robo. Al invertir en una solución de software de gestión de entregas, capacitación e integración, su empresa puede aprovechar los beneficios de una cadena de suministro optimizada y segura. Esto no sólo mejora la satisfacción del cliente sino que también contribuye a la eficiencia y el éxito generales de su negocio.
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