Hablando sobre el futuro de los juegos de azar en línea en la conferencia Next.io el 7 de marzo, un panel de la industria dijo que en el futuro estará más centrado en los intereses individuales de los jugadores, más comprometido con dichos jugadores y más social.
Los juegos de azar online necesitan evolucionar para sobrevivir:
Juego en línea, que después de una década todavía se encuentra en su etapa de primera infancia, ya tiene que evoluciona y el cambio mantenerse con vida, según los panelistas cuando hablaron de apuestas deportivas y juegos de azar por internet. Además, para lograr esto, se debe hacer un gran esfuerzo para involucrar a los apostadores con la marca de la empresa de juegos de azar, adaptar las experiencias a sus intereses y atender su afinidad por las actividades comunitarias y las redes sociales.
En este sentido, vicepresidente de operaciones comerciales de Estados Unidos para Playtech, una empresa creadora de software de apuestas deportivas y juegos de azar en línea, jonathan doubilet, comentó que innovación en los juegos de azar en línea es muy importante para la próxima generación.
Luego, el director ejecutivo de Fifth Street Gaming, con sede en Las Vegas, Seth Schorr está lanzando oficialmente un casino social en línea con temática latina en las próximas 2 semanas, que utiliza su plataforma jefebet.com y la palabra “boss” en español. Además, renovó y cambió el nombre del Lucky Club Casino and Hotel con sede en North Las Vegas a Ojos Locos Sports Cantina y Casino en el Hotel Jefe.
Al comentarlo, dijo: “Es un mercado vergonzosamente inmerecido. Hay 64 millones de estadounidenses que se identifican como latinos con un poder adquisitivo de 3.5 billones de dólares. Es algo que he estado ejecutando en un casino físico durante 15 años. Esto es mucho más dinámico que simplemente tener su sitio en español. Hemos creado una marca que habla del idioma, la cultura y las personas influyentes”.
Según él, los clientes del casino social compran moneda virtual para utilizarla en el sitio.
Ejemplos de innovaciones en la industria del juego online:
El CEO de ranuras en línea sitio para mujeres, Betty.ca, Justin Park, comentó que las jugadoras de tragamonedas son responsables del 40% al 45% del negocio del sitio. Además, el equipo de atención al cliente del sitio está formado únicamente por mujeres porque se comunican mejor con los clientes, según él.
Al respecto, agregó: “Los chicos responden más bien con una sola palabra: 'sí, no'. Ni siquiera dicen 'adiós'. Las mujeres son mucho más conversadoras”.
Además, afirmó que la firma entendía que un gran número de sus clientas querían una forma de entretenimiento que pudieran disfrutar a su conveniencia y de forma rápida, y que se situara entre sus obligaciones domésticas y profesionales. Asimismo, los usuarios del mencionado sitio tienen entre 30 a 40 años, lo que, según él, indica que todavía hay una demanda para productos de juego tradicionales. Sin embargo, estos productos deben introducirse de una manera totalmente nueva que satisfaga a los clientes dondequiera que se encuentren.
Vicepresidente de productos de juego de BetMGM, Oliver Batlett, comentó que una de las cuestiones para el futuro del iGaming es coordinar a los clientes con lo que quieren.
Al respecto, dijo, señalando que inteligencia artificial or algoritmos puede ayudar a los clientes a gestionar una gama tan amplia de ofertas: "Tenemos más de 3,000 juegos en nuestro sitio en este momento". Sin embargo, hablando de la industria en general, comentó: "Necesitamos encontrar formas de entregar el contenido adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado".
CEO de resorts Digital Gaming Ed Andrewes comentó que los clientes progresivamente querrán "Ese tipo de experiencia personal".
La importancia de la experiencia compartida:
Carolina Pelc, director ejecutivo de BeyondPlay, que diseña software para la participación de los jugadores utilizando jackpots y juegos de azar para múltiples jugadores, los juegos de azar en línea deben ver la importancia de experiencia compartida y vibrante e inclusiva. Al respecto, ella dijo: “Tenemos que hablar con los jugadores. Ahí es donde la innovación es realmente importante. Eso es lo que está cambiando”.
En una nota relacionada, el producto principal de juegos de azar, que incluye tragamonedas, mantendrá exactamente las mismas características básicas. Al comentar esto, Doubilet afirmó de acuerdo con la Associated Press: “Lo que vamos a innovar es lo que les conectamos. Se acerca una nueva generación de jugadores”.
Para respaldar esas declaraciones, utilizó un ejemplo hipotético de un cliente dentro de 5 años a partir de 2024 que decidió que no quería ir al casino en busca de un determinado juego de tragamonedas. Alternativamente, usando unos auriculares o gafas de realidad virtual, ese jugador puede decir "Quiero mirar a través de mis gafas y jugar aquí mismo".
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- Fuente: https://news.worldcasinodirectory.com/online-gambling-must-evolve-and-change-to-stay-alive-panel-says-112482
