Muchas partes móviles intervienen en la gestión exitosa de un negocio, especialmente a medida que crece. Cuanto más grande se vuelve, más complicado puede ser mantener las cosas organizadas y eficientes. La expansión de una tienda trae consigo un aumento de tareas, clientes, desafíos y personal para gestionarlo todo.
La planificación y la estructura organizativa deben evolucionar a medida que una empresa crece para mantener operaciones fluidas. Establecer prioridades para las operaciones comerciales se vuelve cada vez más importante en esta etapa.
Continúe leyendo para saber cómo una empresa puede fortalecer eficientemente sus operaciones comerciales.
¿Qué son las operaciones comerciales?
Antes de continuar, respondamos la siguiente pregunta: ¿Qué es la operación empresarial? En pocas palabras, son las actividades y procesos rutinarios que permiten que una empresa funcione, aumente el valor y genere ganancias.
Componentes clave de las operaciones comerciales
La definición proporcionada ofrece una visión amplia de las operaciones comerciales; sin embargo, las actividades y procesos específicos que abarca pueden variar significativamente. En primer lugar, estas variaciones pueden depender de la industria en la que se encuentre y algunas tareas pueden clasificarse como operaciones comerciales secundarias.
A continuación se presentan algunos elementos vitales de las operaciones comerciales:
ProcesoPersonas
Por supuesto, las personas son una parte crucial de cualquier negocio. Cada empleado de todos los departamentos es necesario para que la empresa funcione. Esto es especialmente cierto a medida que el negocio crece, los propietarios se centran más en objetivos a largo plazo y los empleados se vuelven más responsables de operaciones importantes.
Contratar a las personas adecuadas porque el equipo puede hacer o deshacer un negocio. No sólo ayuda a mejorar la producción, sino que también puede aumentar la moral de toda la empresa.
En una empresa más pequeña, el propietario y un pequeño equipo directivo asumen esta responsabilidad. Sin embargo, a medida que una empresa crece, a menudo requiere un departamento de recursos humanos desarrollado para manejar las necesidades de incorporación y dotación de personal.
Destino
El La ubicación de una empresa puede desempeñar un papel importante. en su éxito y operaciones generales. Esto puede significar cualquier ubicación física conectada o asociada con el negocio, como tiendas, espacios de oficinas, almacenes, instalaciones de fabricación, etc.
La ubicación adecuada puede marcar la diferencia en la producción de toda la empresa. Esto es especialmente cierto cuando se considera la proximidad de la ubicación a instalaciones de servicios adicionales como puertos o rutas marítimas.
Equipos y Tecnología
Un aspecto integral de las operaciones de una empresa involucra el equipo y la tecnología utilizados para la producción. Estas herramientas son esenciales para el funcionamiento de la empresa, como software, hardware, maquinaria y otros recursos.
Las herramientas, los equipos y la tecnología pueden variar enormemente entre industrias. Una empresa de impresión física puede necesitar impresoras costosas y otra maquinaria, mientras que una pequeña empresa en línea puede que solo necesite una computadora y un software para funcionar.
La importancia de la gestión de operaciones comerciales
Mantener una visión general de las operaciones comerciales es esencial para que una empresa tenga éxito, especialmente a medida que crece y se expande.
La gestión eficaz de las operaciones comerciales puede beneficiarse de lo siguiente:
Eficiencia mejorada
A medida que una empresa evoluciona y afina sus operaciones, mejora la eficiencia. Este proceso ayuda a los empleados a obtener una comprensión más clara de sus funciones y a ejecutarlas de forma más eficaz.
Los procesos establecidos y estandarizados permiten a los gerentes delegar de manera eficiente, garantizando el cumplimiento de los procedimientos. Esto fomenta equipos de alto rendimiento con personas adecuadas en roles clave, impulsando el logro de los objetivos de toda la empresa.
Ventas y ganancias
Las operaciones comerciales gestionadas adecuadamente conducirán a productos y servicios de mejor calidad que satisfagan a los clientes. A corto plazo, esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente y en mayores ventas, mientras que con el tiempo puede impulsar una mayor rentabilidad y un camino más fluido hacia la escalabilidad.
Pasos para mejorar las operaciones comerciales
Ahora, veamos algunos pasos prácticos que una empresa puede tomar para mejorar sus operaciones.
Establecer objetivos y monitorear estadísticas
El primer paso para mejorar las operaciones comerciales es establecer objetivos y realizar un seguimiento del progreso para alcanzarlos. Tenga en cuenta que mejorar las operaciones comerciales suele ser un objetivo a largo plazo por el que se trabaja.
Es importante establecer objetivos claros y alcanzables en lugar de ideales vagos y amplios. Por ejemplo, en lugar de aspirar a aumentar las ganancias el próximo año, establezca una meta de crecimiento de ingresos del 10%. Con un objetivo específico establecido, se pueden identificar pasos detallados para lograr ese objetivo.
Luego, define los indicadores clave de desempeño (KPI) asociados con ese objetivo y monitoréalos atentamente.
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Mejorar y aprovechar lo que ya existe
Recuerde, mejorar las operaciones comerciales no tiene por qué significar renovaciones completas o reemplazos de procesos. En lugar de descartar todo y empezar desde cero, concéntrese en mejorar los procesos existentes.
Busque ineficiencias que puedan mejorarse o redundancias que puedan eliminarse. Incluso realizar estas mejoras menores a menudo puede tener un impacto significativo en el funcionamiento general de las operaciones.
Optimice y automatice procesos relevantes
Muchas pequeñas ineficiencias en el trabajo manual pueden derivar rápidamente en pérdida de tiempo, recursos desperdiciados y una menor producción general. Mejorar las operaciones comerciales también significa racionalizar y automatizar cuando sea posible.
Quienes supervisan las operaciones comerciales deben buscar constantemente herramientas, software y tecnología de vanguardia que ofrezcan capacidades de automatización o racionalización.
Por ejemplo, la gestión manual del inventario o el mantenimiento de existencias se pueden automatizar fácilmente con varios tipos de software en la actualidad.
Manténgase informado de las actualizaciones y tendencias
Cada empresa necesita estar al tanto del panorama cambiante de su industria particular. Esto podría significar nueva tecnología, cambios en los hábitos de los clientes, cambios en las leyes o cambios en la economía. Mantenerse actualizado sobre estos cambios puede ayudar a una empresa a adaptar sus operaciones a los cambios y seguir siendo relevante frente a la competencia.
Por ejemplo, digamos que sale una nueva impresora que revoluciona la industria de la serigrafía al aumentar significativamente la producción. Una empresa de serigrafía que no haya actualizado sus impresoras puede comenzar a tener dificultades para competir con otras empresas que utilizan la nueva tecnología.
Dedique un gerente de operaciones o contrate a un profesional
Una parte esencial de este proceso puede ser establecer un director de operaciones comerciales dedicado o gerente de operaciones comerciales.
En otras palabras, un individuo o equipo dedicado puede revisar los procesos y operaciones actuales para localizar los problemas y áreas de mejora. Esto ayuda a encontrar las áreas adecuadas sin sacar a los gerentes de sus tareas rutinarias y evita que los ejecutivos estén atados a demasiadas áreas.
Si no hay suficientes miembros del personal interno para dedicar a alguien a este proceso, puede ser necesario contratar ayuda.
Una empresa puede contratar a un consultor empresarial o contratar a un director de operaciones dedicado que pueda liderar el proceso. Esto puede resultar especialmente beneficioso al contratar a un especialista de la industria, ya que puede proporcionar información clave para realizar mejoras.
Por ejemplo, un especialista minorista con experiencia en logística podría reducir significativamente los costos al optimizar los procesos de envío y recepción de inventario de la tienda.
Cree y cumpla un plan
Intentar mejorar las operaciones comerciales sin un plan puede provocar fracasos o desperdiciar recursos. La empresa debe comenzar con un esquema general de sus objetivos de mejora. Luego, esto se puede ampliar para incluir áreas que deben evaluarse, KPI que monitorear y un cronograma de auditorías.
Recuerde que mejorar las operaciones comerciales es un maratón, no una carrera corta. No asuma que hacer un cambio creará repentinamente un negocio completamente eficiente, aunque esto puede suceder con el cambio correcto. En la mayoría de los casos, mejorar las operaciones comerciales consistirá en evaluaciones periódicas, retroalimentación e identificación del próximo objetivo.
Estos pasos ayudarán a optimizar el negocio en todos los departamentos y procesos de manera incremental, lo que conducirá a un nuevo nivel de operaciones. Esperamos que estos consejos ayuden a los propietarios y a la dirección de empresas a llevar sus negocios a nuevas alturas, ¡y le deseamos lo mejor en este viaje!
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