La conferencia Money20 / 20 de este año mostró una industria FinTech madura, con un enfoque tanto en el cómo y el por qué de las tecnologías financieras como en el qué y lo nuevo.
Crypto y blockchain no eran tan evidentes como lo han sido en el pasado, mientras que las discusiones sobre inteligencia artificial y aprendizaje automático se centraron más en cómo hacer que los procesos de tecnología impersonal al menos parezcan más humanos, con más énfasis en soluciones éticas que en tecnología brillante. Los desafíos prácticos como el intercambio de datos y la banca de cannabis en los Estados Unidos eran más que la regla.
La conferencia integró más estrechamente el comercio y la tecnología; FinTech es ahora otra plataforma en el desarrollo de software para comercio electrónico y servicios financieros, una expectativa. Con eso, era inevitable un cambio hacia menos tecnología nueva y más casos de uso más inteligentes.
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El papel y el desafío para las instituciones financieras tradicionales está creciendo, a medida que las tecnologías digitales para pagos minoristas, préstamos al consumidor y gestión financiera personal permiten a los no bancarios proporcionar una visión única de los productos financieros. Otras áreas, incluidos los pagos B2B, la gestión del patrimonio y la regulación, están siguiendo su ejemplo. Durante el resto de 2019, profundizaré en cuatro temas de FinTech que seguí en Money20 / 20.
Integración de servicios financieros en transacciones comerciales y de consumo
A partir de conversaciones con empresas que apoyan a los desarrolladores de software, que brindan capacidades bancarias a las FinTechs y que crean plataformas de pagos, está claro que está madurando el enfoque en hacer que la banca y los pagos formen parte del proceso general del consumidor o del negocio B2B.
Hacer la vida más fácil para las medianas y pequeñas empresas
El aumento y la maduración de las plataformas y servicios B2B FinTech continúan a medida que los desarrolladores de software y los proveedores de plataformas ayudan a las pequeñas y medianas empresas a competir con sistemas que automatizan los procesos comerciales y financieros.
Creación de ecosistemas bancarios y de pagos
Ampliar las ofertas proporcionadas a las comunidades objetivo, como los conductores de Uber, para incluir servicios financieros continuados con anuncios importantes de productos, como Uber Money. Esta estrategia funciona porque el líder del negocio tiene acceso a algo que les falta a los competidores: datos sobre los hábitos y las necesidades de los miembros de la comunidad.
Agregar valores humanos a sistemas automatizados
Lo que en marketing llamamos "personalización" no siempre es personal. Los productos y servicios pueden seleccionarse en función de las compras pasadas y personales del cliente. Y eso puede y ciertamente conduce a otra compra, o lo que llamamos una "conversión".
Las conversiones, sin embargo, no son personales. Las conversaciones son. Conversiones de transacciones; Las conversaciones se conectan.
Sin embargo, en el gran esquema de servicios financieros, donde los clientes son de miles a millones, lo personal casi no parece posible. Varias empresas de servicios financieros y consultoras abordaron el problema.
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