Regístrese para nuestro 28º seminario web de la Cumbre Anual de Premios a la Lealtad:
Acura y Mitsubishi ganan primeros premios, mientras Tesla repite
en varias categorías
S&P Global Mobility anunció hoy los ganadores de su 28.°
Premios anuales a la lealtad automotriz, que reconocen a General Motors como el
ganador de su premio 'Lealtad general al fabricante' y Tesla por
'Lealtad general para hacer'. En una nueva incorporación a los premios por
2024, el Lincoln Nautilus fue reconocido en el premio 'Lealtad General
a la categoría Modelo.
Seguimiento de la actividad de compra de los consumidores de enero a diciembre de 2023,
la industria está mostrando signos continuos de recuperación, ya que tanto el comercio minorista
las ventas y la lealtad aumentaron año tras año.
“Los últimos años nos han demostrado que los clientes se están volviendo
más cómodo para considerar y comprar un vehículo nuevo afuera
su marca preferida”, afirmó Joe LaFeir, presidente de Automotive
Perspectivas, S&P Global Mobility. “Sin embargo, los esfuerzos concertados de
OEM para mejorar la retención a través de iniciativas de marketing únicas.
Además de mejorar los niveles de inventario y excelentes productos nuevos, son
resultando en una estabilización de los niveles de lealtad, después de varios años
de decadencia”.
Los aumentos constantes en los niveles de inventario tuvieron un impacto positivo
a los niveles de lealtad de la industria por primera vez desde 2019, según
según el análisis de S&P Global Mobility. La lealtad general a la marca fue
al 51.0% en 2023, un aumento de 0.8 puntos porcentuales (PPT)
en comparación con los niveles de 2022 del 50.2%.
Victoria de General Motors por la 'Lealtad global al fabricante'
La categoría suma su noveno premio consecutivo y el vigésimo de los últimos
28 años. Altos patrones de migración en sus cuatro marcas, en
Además de una gran línea de camionetas y utilitarios deportivos, condujo a una fuerte
Ganancias de fidelidad para el fabricante a lo largo de 2023.
La popularidad de Tesla en el sector BEV ayudó a la marca al éxito
tanto en el espacio de lealtad como en el de conquista. Para 2023, la marca Tesla
obtuvo victorias repetidas por 'Lealtad general para lograr', 'Conquista más alta
Porcentaje', 'Lealtad al tren motriz alternativo' y 'Etnicidad
Lealtad al mercado para hacer.' La popularidad tanto del Model 3 como del
Model Y entre los propietarios actuales, junto con la capacidad de la marca para
atraer a muchos clientes de ICE al espacio BEV, contribuyó a la
Múltiples premios por segundo año consecutivo.
En los Premios a la Lealtad de este año, S&P Global Mobility agregó un
Nuevo premio para reconocer el liderazgo de un solo modelo a nivel de modelo.
retención, con el premio “Lealtad Global al Modelo”. El Lincoln
Nautilus fue reconocido en esta nueva categoría como ganador
tras su reconocimiento consecutivo en 2022 y 2023 por el
Premio del segmento 'Utilitarios medianos de lujo'. En 2023, más del 42% de
Los propietarios de Nautilus que regresaron al mercado para su próximo vehículo eligieron
otro Nautilus durante el año calendario 2023.
“Estos premios realmente ejemplifican la competitividad de la industria y
deseo de mejorar la retención de clientes. Los premios reflejan
análisis sustancial basado en hechos, que nos permite comprender y
determinar las tasas de conquista y lealtad, al tiempo que proporciona orientación a
Los especialistas en marketing OEM y sus agencias asociadas para ayudar a mejorar la lealtad
programas y retención de clientes”, dijo Vince Palomarez, Producto
Director asociado de gestión, Lealtad, en S&P Global
Movilidad.
Varias marcas fueron reconocidas en los premios de este año por su
logros en fidelización por primera vez. Acura fue el ganador en
la categoría 'Fidelidad de marca más mejorada', debido a una salud
aumento en el inventario disponible para la marca en 2023 en comparación con
el año previo. Nissan recibió el premio "Lealtad General a
Premio al concesionario, ya que más del 37% de los propietarios de las marcas regresan a
mercado adquirió su siguiente vehículo del mismo concesionario.
El lanzamiento del rediseñado Outlander PHEV impulsó a Mitsubishi
para ganar 'La lealtad al tren motriz alternativo más mejorado que se haya fabricado'
premio, que reconoce la mejora de una marca en su capacidad para retener
propietario tanto de la marca como de un BEV o híbrido
tren motriz
A continuación se incluye una lista completa de los ganadores de los premios 2023:
Metodología de los Premios de Lealtad
Los premios S&P Global Mobility Loyalty Awards son los únicos de la industria
laudos basados en hechos y reflejan un análisis de 12.6 millones de nuevos
Matriculaciones de vehículos minoristas en EE. UU. durante el calendario 2023
año. La lealtad se determina cuando un hogar que posee una nueva
vehículo regresa al mercado y adquiere otro vehículo nuevo de la
misma marca, modelo o fabricante. El vehículo recién adquirido podrá ser
ya sea un reemplazo o una adición a la flota doméstica.
S&P Global Mobility ha estado rastreando la lealtad automotriz durante
28 años. Los principales fabricantes de automóviles y sus socios comerciales confían en
estos datos y análisis para tomar decisiones informadas relacionadas con
Comportamiento de compra del cliente, incluyendo la conquista y retención. Para
más información, por favor visite
este enlace.
Este artículo fue publicado por S&P Global Mobility y no por S&P Global Ratings, que es una división administrada por separado de S&P Global.
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- Fuente: http://www.spglobal.com/mobility/en/research-analysis/sp-global-mobility-28th-annual-automotive-loyalty-awards.html
