Con demasiada frecuencia, la función financiera se considera únicamente un departamento de back-end. La función del equipo de cuentas por cobrar (AR) es procesar las facturas, garantizando que se paguen a tiempo y haciendo un seguimiento de los clientes que se retrasan en los pagos.

Sin embargo, las organizaciones con visión de futuro y los directores financieros estratégicos están comenzando a darse cuenta del potencial de la función AR. A medida que el impulso hacia la digitalización y la automatización se extiende entre las empresas, el equipo de AR es cada vez más capaz de actuar como socio para el crecimiento.
Estos equipos suelen ser el primer punto de contacto para los clientes existentes que tienen consultas y, por lo tanto, con las herramientas y el soporte adecuados, pueden mejorar el valor y la satisfacción a largo plazo que sienten esos clientes.

Un
Encuesta de gartner descubrió que cuatro de las cinco principales prioridades de los directores financieros en 2023 están relacionadas con lograr cambios estratégicos significativos dentro de la función financiera, particularmente a través de nuevas tecnologías y datos. Los directores financieros entienden que en la actual situación económica
En un clima de crecientes tasas de interés y crisis del costo de vida, la función financiera puede marcar la diferencia entre sobrevivir y prosperar.

Liberar tiempo para el crecimiento

Una de las principales razones por las que la función AR se queda atrás es por las tareas mundanas y que consumen mucho tiempo y que a menudo preocupan a los empleados, como registrar datos manualmente y perseguir a los clientes con pagos pendientes. De hecho,
la investigación muestra que el 67% de los equipos de finanzas todavía registran facturas manualmente y que el 58% dedica más de 10 horas a la semana a procesar facturas y administrar pagos a proveedores.

El tiempo dedicado a procesos engorrosos debe utilizarse en actividades más complejas y de mayor nivel, como colaborar con equipos de ventas para identificar cuentas para cultivar o desarrollar relaciones con los clientes.

Los directores financieros deben priorizar la automatización de los procesos de AR para permitir que los equipos trabajen con mayor velocidad y precisión. Por ejemplo, una plataforma automatizada para comunicaciones con los clientes que ofrece recordatorios de pagos, facturas, escalamientos internos y seguimientos en todo momento.
un solo sistema. Luego, los equipos pueden utilizar flujos de trabajo de resolución y escalamiento para aprobar disputas para cancelaciones automáticamente y priorizar aquellas que necesitan intervención humana.

Los directores financieros pueden llevar esto un paso más allá centrándose en optimizar los procesos de cuentas por cobrar que liberen efectivo y fortalezcan el capital de trabajo, como abordar de manera proactiva el proceso de cobranza.

Creando un motor de crecimiento

Una vez que los procesos de AR se hayan digitalizado y automatizado, los directores financieros podrán realmente ver el valor de la AR como vital para la experiencia del cliente. Una plataforma automatizada de comunicación con el cliente no sólo reduce el trabajo manual y el error humano, sino que también puede ser clave para la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, si un cliente tiene un formato particular en el que prefiere que estén las facturas, una solución digital puede garantizar automáticamente que todas las facturas se cambien antes de enviarlas al cliente. El personal ya no necesita dedicar tiempo a ediciones manuales y el cliente
no se frustra.

Es vital para cualquier líder empresarial comprender y conocer a sus clientes. La función financiera proporciona a los directores financieros una perspectiva única sobre cómo operan los clientes, cuándo realizar ventas adicionales o si el cliente tiene problemas. Este nivel de comprensión
ayudará a fortalecer las relaciones con los clientes, ya que el director financiero puede trabajar con el equipo de finanzas para ayudar a resolver cualquier problema recurrente y así aumentar las posibilidades de repetir el negocio.

En la era de las redes sociales y las reseñas en línea, no se puede subestimar la importancia de tener clientes satisfechos. Los clientes no pueden tener una gran experiencia con el equipo de ventas, pero luego el equipo de finanzas arruina el proceso de facturación. El equipo de AR debe ser el
el pináculo de un excelente servicio al cliente y, como resultado, impulsar el crecimiento.

Permitir el crecimiento entre departamentos

El impacto de la automatización de los procesos de AR va mucho más allá de la función financiera. Los equipos de AR pueden desempeñar un papel importante a la hora de impulsar el crecimiento al convertirse en socios de los departamentos de ventas. Los equipos de finanzas pueden permitir el acceso de ventas a sus datos centralizados en la cuenta de un cliente.
historial de pagos, para indicar qué cuentas podrían ser más rentables.

Otro paso es incorporar inteligencia artificial en la plataforma, para que los equipos también puedan comenzar a identificar tendencias y predecir comportamientos futuros. Estos conocimientos pueden ayudar a los equipos de ventas a tomar decisiones más informadas sobre qué cuentas buscar, qué tipos de
crédito otorgar y qué tipo de ofertas hacer.

Asimismo, los directores financieros también pueden aprovechar estos datos para realizar pronósticos de efectivo más precisos. Los indicadores clave de rendimiento, como el porcentaje de clientes que pagan tarde, partidas no conciliadas y cancelaciones mensuales, ayudan a los directores financieros a proporcionar una mejor comprensión a la alta dirección.
de la salud financiera de la empresa. Al utilizar estos datos en reuniones estratégicas, los directores financieros pueden proporcionar un mejor contexto financiero para ayudar en la toma de decisiones.

Una mentalidad de crecimiento

Las herramientas necesarias para que la función financiera sea un motor de crecimiento ya existen, pero la mentalidad debe provenir de arriba. Los directores financieros deben alentar a los ejecutivos de nivel C a adoptar tecnología que transformará la RA en un socio comercial estratégico.

Nadie puede predecir lo que le espera a la economía durante el próximo año, pero los directores financieros pueden comenzar a preparar el negocio para el futuro. Invertir en la función financiera debería ser el primer paso.

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
• PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• PlatoESG. Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
• PlatoSalud. Inteligencia en Biotecnología y Ensayos Clínicos. Accede Aquí.
• Fuente: https://www.finextra.com/blogposting/25506/making-accounts-receivable-the-cfos-secret-weapon?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs