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A Amazon le encantaría empezar a vender coches nuevos. También es una de las empresas de servicios web más grandes del mundo. en un comunicado de prensa conjunto En el salón del automóvil de Los Ángeles el 18 de noviembre de 2023, Hyundai y Amazon anunciaron una nueva asociación que ofrecerá automóviles Hyundai, tanto convencionales como eléctrico – en línea a través de Amazon a partir de principios del próximo año. Las empresas esperan que su asociación haga que sea más conveniente para los clientes encontrar y comprar el vehículo de su elección en línea en Amazon.com y recogerlo en su concesionario local.

La colaboración estratégica incluye el lanzamiento de Amazon de ventas en línea de vehículos Hyundai en los EE. UU. en 2024, Hyundai nombrando a AWS como su proveedor de nube preferido para ayudar a facilitar la transformación digital y la experiencia Alexa incorporada que llegará a los vehículos Hyundai de próxima generación en un futuro próximo. futuro.

"Hyundai es una empresa muy innovadora que comparte la pasión de Amazon por intentar hacer la vida de los clientes mejor y más fácil cada día", afirmó el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy. “Nuestra asociación amplia y estratégica debería hacer precisamente eso, desde cambiar la facilidad con la que los clientes pueden comprar vehículos en línea; a simplificar el uso de Alexa en vehículos Hyundai para entretenimiento, compras, ajustes inteligentes en el hogar y consultas de calendario; para permitir que Hyundai transforme las experiencias de sus clientes y las operaciones comerciales al migrar a AWS. Esperamos seguir inventando juntos durante muchos años”.

"Asociarnos con una de las organizaciones más centradas en el cliente del mundo abre oportunidades increíbles a medida que continuamos ampliando nuestra cartera, haciendo crecer nuestra red de ventas, haciendo la transición a la electrificación y haciendo realidad el futuro de la movilidad inteligente", dijo el presidente y director ejecutivo de Hyundai Motor Company, Jaehoon ( Jay) Chang.

“Amazon es el socio ideal para ayudar a hacer realidad nuestra visión de progreso para la humanidad, incluida la mejora de la forma en que las personas y los bienes se mueven de manera más eficiente y sostenible. Hyundai es la primera compañía automotriz disponible para transacciones completas de extremo a extremo en la tienda de Amazon en EE. UU. y este es otro ejemplo de cómo continuamos buscando formas de mejorar el recorrido del cliente junto con nuestros destacados socios minoristas”.

Los ejecutivos de Amazon y Hyundai dijeron Motor Trend en el salón del automóvil de Los Ángeles que el proceso debería ser sencillo para los clientes y eliminará el estrés que a menudo enfrentan en los concesionarios. Una vez que se ha seleccionado un automóvil en particular, todo lo que el cliente tiene que hacer es presentarse en el concesionario Hyundai participante para recoger su nuevo vehículo. Es la primera vez que Amazon vende automóviles en su sitio web, un negocio que quiere expandir en el futuro.

"La forma en que la gente compra y compra productos siempre está evolucionando", dijo Marty Mallick, vicepresidente de desarrollo de negocios corporativos a nivel mundial de Amazon. “Tenemos una nueva generación de usuarios que están creciendo con un teléfono inteligente en la mano. Y vimos una demanda de nuestros clientes que buscaban en Amazon”.

Los clientes simplemente iniciarán sesión en Amazon.com y escribirán su ubicación. Luego, Amazon mostrará el inventario disponible en su área. Los clientes seleccionarán el modelo y las opciones que deseen y luego pasarán por el proceso de financiación. Después de agregar el automóvil seleccionado al carrito y pagar, podrán realizar un pago inicial y firmar toda la documentación en línea, eliminando la necesidad de ir al concesionario. No habrá regateos, amenazas de retirarse para conseguir un mejor trato ni aumentos de precios. “Aquí está el precio. Le muestra para qué reembolsos califica, los incentivos que están disponibles y luego decide si lo compra en efectivo o mediante financiamiento”, agregó Mallick.

Los concesionarios deben inscribirse en el programa y, si bien el programa nacional puede ser beneficioso para muchos concesionarios, no todos estarán interesados ​​o calificarán. “Amazon no será adecuado para todos los distribuidores, y no todos los distribuidores serán adecuados para Amazon. Realmente estamos buscando distribuidores de alta calidad que tengan visión de futuro y estén tan obsesionados con el cliente como nosotros”, dijo Fan Jin, director de ventas de vehículos de Amazon. Agregó que Hyundai Capital estará disponible para financiamiento pero con el tiempo se ofrecerán más opciones de financiamiento.

La reserva de una prueba de manejo no estará disponible en Amazon. Los clientes deberán visitar un concesionario para tener una idea del automóvil en persona. "Consideramos al concesionario como el centro de la experiencia física", dijo Mallick. Sin embargo, los clientes podrán ver los vehículos Hyundai en 360 grados por dentro y por fuera en Amazon como lo hacen hoy en el sitio de Hyundai: la llamada “sala de exposición mejorada”.

Los tiempos de espera para recoger un vehículo no deberían ser largos, dijo Jin. Debido a que Amazon solo mostrará el inventario actual que tienen los concesionarios, el automóvil debería estar disponible dentro de un par de días a partir de la fecha de compra. "Ese es el tipo de experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes: un lugar donde puedan recibir la entrega de inmediato".

No habrá políticas de devolución por ahora, pero Mallick dijo Motor Trend que a medida que Amazon y Hyundai pasen por las fases de prueba el próximo año y tengan más interacción con los clientes, decidirán si esa podría ser una opción viable.

Alexa llega a los vehículos Hyundai

La asociación entre ambas empresas también llevará Amazon Alexa a los vehículos Hyundai en 2025. Los propietarios podrán utilizar el mismo tipo de comandos de voz de Alexa que utilizan en casa. Mallick dijo que cosas como abrir la puerta del garaje o encender las luces en casa son tareas que los conductores podrán realizar desde su automóvil. "Estás llevando la experiencia del hogar inteligente a tu vehículo de una manera muy inteligente", añadió.

No todo el mundo está entusiasmado con la perspectiva de que Amazon controle todos los lugares a los que van y lo que dicen mientras están dentro de sus vehículos. Es de suponer que existirá la posibilidad de decirle a Alexa que se apague automáticamente si lo desea.

 Proveedor de nube preferido de AWS para Hyundai

Hyundai también anunció en Los Ángeles que eligió Amazon Web Services como su proveedor de nube preferido en todos los departamentos, lo que facilita que cada equipo obtenga sus datos y optimice la producción. "Estamos realmente enfocados en ayudar a clientes como Hyundai a lograr sus objetivos y las innovaciones que desean brindar a sus clientes", dijo Wendy Bauer, vicepresidenta y gerente general de automoción y fabricación de Amazon. Desde el proceso de compra de un automóvil hasta la experiencia dentro del mismo, AWS ayudará a Hyundai de diversas maneras a innovar manteniendo todos los datos seguros.

La comida para llevar

Será interesante ver cuántos distribuidores se inscriben en este nuevo programa. Como grupo, tienden a ser bastante escépticos ante cualquier cambio que pueda reducir su poder de mercado (o sus ganancias). Un numero de GM y Ford Los distribuidores han rechazado propuestas que consideran que podrían lograr precisamente eso.

Esto no es una amenaza directa al sistema de concesionarios de franquicia, pero es una desviación del negocio habitual y eso puede ser suficiente para convencer a muchos concesionarios de evitar esta oportunidad, hasta que vean a sus colegas vendiendo más automóviles debido al vínculo. arriba con Amazon. El cambio no siempre es perjudicial, a pesar de cuánta gente lo teme. Esto podría ponerse interesante.

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• Fuente: https://cleantechnica.com/2023/11/19/hyundai-teams-with-amazon-new-carsalesw-web-services/