Renault UK está mejorando el recorrido de sus clientes con un nuevo portal de consultas para clientes, impulsado por Keyloop Leads.
La plataforma desarrollada por el experto en software de gestión de clientes potenciales mejora la experiencia general del usuario y agiliza la comunicación entre los minoristas, los concesionarios y sus clientes de Renault en el Reino Unido, brindando asistencia rápida y fluida desde teléfonos y computadoras de escritorio.
Keyloop Leads ayuda a los concesionarios a responder a los clientes potenciales de forma más rápida y eficaz, agregándolos de más de 300 fuentes en línea y enviándolos instantáneamente a los equipos de ventas en la sala de exposición. También proporciona alertas configurables y recordatorios de respuesta continua para ayudar a garantizar que no se pierda ninguna oportunidad.
Las respuestas tienen una marca, contienen archivos adjuntos adicionales, como folletos y vídeos, y el vendedor las personaliza según la consulta del cliente.
Renault UK se asoció con Keyloop Leads para crear el portal anticipándose a un aumento de actividad en 2024 y nuevos productos, incluido el nuevo Renault Scenic E-Tech 100% eléctrico, y el lanzamiento de la próxima generación de Dacia Duster.
Ben Fish, director de ventas de Renault Reino Unido, (foto) dijo: “Después de meses de desarrollo y pruebas, podemos anunciar que nuestro nuevo portal de consultas de clientes de Keyloop Leads está en funcionamiento. Esta asociación nos ha permitido desarrollar una solución de vanguardia que garantizará que podamos satisfacer de manera eficiente la demanda de los clientes y cumplir nuestra promesa de brindar una excelente experiencia al cliente”.
"Nos sentimos honrados de que Renault UK nos haya elegido para desarrollar su nuevo e innovador portal", afirmó Matthew Cheyne, director empresarial de Keyloop. "Comparten nuestra pasión por las soluciones centradas en el cliente, así como nuestra dedicación a aprovechar y desbloquear la tecnología para ayudar a los minoristas y concesionarios a ofrecer un servicio excelente".
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- Fuente: https://www.am-online.com/news/digital-marketing/2024/02/28/keyloop-leads-powers-new-renault-customer-enquiry-portal
