Según Workday, solo el 52% de los empleados confía en que su organización garantizará que la IA se implemente de manera responsable y confiable. Cerrar la brecha de confianza en la IA informe. La confianza será clave para lograr que los empleados se involucren en el cambio necesario para aprovechar todo el potencial de la IA. en mi ultimo post Miré lo que se puede hacer desde una perspectiva cultural. En este post analizo lo que se puede hacer desde una perspectiva psicológica.

Amenazas y recompensas sociales

El comportamiento está influenciado por amenazas y recompensas sociales. Estos generalmente caen en los dominios de nuestra percepción del valor para la organización. Cuánta autonomía tenemos en nuestro trabajo. Nuestras relaciones con nuestros compañeros. Y nuestra percepción de equidad en el cambio organizacional.

Veamos algunas formas de utilizar estos dominios de influencia psicológica en el comportamiento para cerrar la brecha de confianza en la IA. 

Valor: aumentar el valor de los empleados para cerrar la brecha de confianza en la IA

• Validar valor: Abordar las preocupaciones de los empleados sobre la pérdida de sus empleos debido a la IA. Asegúreles su valor para la organización. Y explique por qué su experiencia es fundamental para obtener valor de las inversiones en IA. Los empleados que se sienten valorados están más comprometidos y comprometidos con el cambio.

• Estado de amplificación: Fomente las oportunidades de crecimiento profesional con programas de mejora de habilidades. Ayude a los empleados a adquirir las habilidades técnicas para utilizar la IA para mejorar su trabajo. Además de habilidades de liderazgo para navegar el cambio organizacional creado por la IA. Esto crea una cultura de lealtad y confianza esencial para el éxito a largo plazo. 

Autonomía: potenciar las opciones para cerrar la brecha de confianza en la IA

• Solicite información: Involucrar a los empleados en debates sobre cómo la IA puede mejorar la productividad y contribuir a mejores experiencias laborales. Anímelos a compartir sus ideas y preferencias con respecto a la integración de la IA en sus actividades laborales.

• Definir límites: Ofrezca a los empleados libertad para operar dentro de un contexto definido. Establezca límites y limitaciones claros y, al mismo tiempo, permita que los empleados decidan cómo utilizar la IA de la manera que mejor se adapte a sus preferencias individuales y estilos de trabajo.

Relaciones: fomentar la conexión para cerrar la brecha de confianza en la IA

• Establecer propósito: Enfatice cómo la IA ayudará a los empleados a colaborar para resolver problemas sociales más importantes, como reducir la huella de carbono de la empresa o curar enfermedades. Centrarse en un propósito más allá de los objetivos organizacionales puede ayudar a aumentar el compromiso con la adopción de la IA.

• Compartir perspectivas: Brinde oportunidades para que los empleados compartan sus diversos puntos de vista sobre los pros y los contras de la IA. La discusión abierta sobre inquietudes y oportunidades ayuda a los empleados a conectarse entre sí y desarrollar redes de apoyo para navegar el cambio organizacional inducido por la IA.

Equidad: garantizar la equidad para cerrar la brecha de confianza en la IA

• Crear transparencia: Defina claramente políticas, procesos, roles y responsabilidades. Comunique quién es responsable de las decisiones de IA, los procesos de escalamiento y las pautas para garantizar que las decisiones aborden las preocupaciones de cumplimiento y ética. Esta claridad es fundamental para generar confianza en las prácticas de IA de la organización. 

• Reclutar aliados: Nuestra percepción de equidad está determinada por nuestros pares. Identifique personas influyentes clave dentro de los grupos: aquellos individuos respetados y admirados por sus pares, independientemente de su autoridad formal. Obtener su respaldo puede influir positivamente en las opiniones de sus pares sobre la justicia y la equidad en las políticas y procesos de IA de la organización.

Cerrar la brecha de confianza en la IA requiere comprender la psicología del cambio organizacional. Las amenazas al valor, la autonomía, las relaciones y la equidad de los empleados crean resistencia a adoptar el cambio necesario para maximizar el valor de Inversiones en IA. Elevar el valor de los empleados, potenciar las opciones, fomentar la conexión y garantizar la equidad no solo son esenciales para cerrar la brecha de confianza, sino también para impulsar un compromiso y un compromiso significativos con el uso de la IA.  

Mientras navega por el cambiante panorama de la IA, no subestime la importancia de los factores psicológicos y culturales a la hora de construir una base de confianza con los empleados.

Las sugerencias presentadas aquí no lo abarcan todo; más bien, su objetivo es estimular la reflexión sobre cómo abordar las influencias psicológicas puede cerrar la brecha de confianza en la IA. Agradezco sus perspectivas y conocimientos sobre este tema.

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• Fuente: https://www.dataversity.net/the-ai-trust-gap-a-psychological-perspective/